论人力资源在秦皇岛旅游行业发展中的作用

赵小兵

【摘 要】旅游行业在发展过程中逐渐变成了可以带动社会经济发展的新兴产业，有巨大的发展前景。论文以秦皇岛旅游行业的发展作为研究起点，针对人力资源的发展情况，探讨了人力资源在旅游发展过程扮演的角色和重要性，对它的作用进行进一步的调查和研究。

【Abstract】The tourism industry has gradually become a new industry which can promote the development of social economy. This article takes the development of Qinhuangdao's tourism industry as the research starting point， based on the development of human resources， discusses the role and importance of human resources play in the process of tourism development， further researches and investigates its role.

【关键词】人力资源；旅游发展；开发

【Keywords】human resources； tourism development； development

【中图分类号】F592.722 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0055-02

1 研究意义

发达国家在国家发展的过程中对旅游行业的发展特别重视，所以他们旅游行业的发展起步很早，同时早就可以通过旅游行业来获取更大的经济效益。早在2009年，秦皇岛就通过会议的形式来认识人力资源的重要程度，建立一个人力资源的发展体系来推动行业的发展。我们在研究的过程当中可以发现，人力资源管理的差异与旅游行业的发展息息相关，甚至可以在一定程度上控制它的发展，只有认识到人力资源在旅游业发挥的作用，才能理解它的重要性，才能推动这个行业的快速发展。

2 秦皇岛人力资源的现状

由于我们国家的旅游行业发展比较快，人力资源的发展也随之加快，在旅游业发展的时间段里，业内的工作人员总人数每年都在平稳的增长，逐渐发展成为能带动经济的大规模队伍了。在秦皇岛上，旅游从业的有关人员超过了两万人，分别来自不同的机关组织或者是旅游院校。从业人员的基数大，但是整体的素质却不高，大部分从业者的文凭都在大专以下，占据了总从业人员的三分之二，发展历程总会伴随着各种各样的问题，秦皇岛旅游业在发展过程中，对人力资源的管理和开发并不深入，高层次的管理人员不多，技术人员也相对缺乏，没有复合型的专业人才来对这个行业进行指导。（图1）

毛泽东同志在新中国成立后就曾经提出过：“一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用。”这句话今天来看，一点也没有错，随着全球经济一体化的趋势不断加强，现代科技的不断发展，产业链的优化以及调整使得国际的竞争压力在无形中变大，其实归根结底这些都是人力资源的竞争，因为人力资源可以成为知识信息以及创新能力的媒介之一，只要对其进行有效开发利用就可以加快我国的经济发展步伐。

3 人力资源在秦皇岛旅游行业发展中的作用

3.1 能调动员工积极性以及创造性

现代化的进步可以使得人力资源的管理有一个科学的方法可以参考，当公司对企业人员进行一定的培训时，可以尽量让人力、物力和财力这三者保持一个合适的比例，以人为本，尊重和维护人们的利益，以调动人的积极主动性，让公司的每个员工能在自己的岗位上尽其所能，为公司创造价值。旅游业的发展离不开每个员工的努力，所以，员工作为旅游业发展的重要基础，一个有效率的人力资源管理活动可以给员工积极性和创造性，给企业公司带来一定的价值提升空间[1]。根据研究数据可以得出一个结论，那就是：企业公司的员工在最自然的一般状态之下，他们可以发挥自身五分之一左右的能力，這意味着他们有五分之四的潜在能力没有得到有效发挥，如果可以对他们的潜在能力进行激发，那可以想象他们能够给公司带来巨大的价值，所以人力资源的管理可以调动积极性。其次，在旅游业发展迅速的过程中，不会因为人员断流出现一定的问题。

3.2 加强旅游业的文化建设

我们国家一直在倡导一个“绿色旅游”的旅游理念，在这个理念的要求下，旅游者在旅游的过程中要坚持绿色旅游，其次对旅游的有关企业也要求有一个绿色的发展，实现我国的绿色旅游文化产业。现在为了实现绿色旅游，国内越来越多的旅行社对绿色发展旅游的理念进行了贯彻落实，将人力资源的管理提升到企业经营战略高度上，用人力资源的管理来推动企业的文化建设进程。由此，我们可以发现，在企业的战略计划部署过程中，要有人力资源管理的经理来参加，人力资源还要根据企业自身的经营情况，调整好合适的发展方向。同时，企业也需要根据人力资源的真实情况来对网络化的经营方向进行监督和调整。每个大中小型的旅游企业需要充分发挥好人力资源管理的优势，向企业的文化产业积极靠拢，强化其产业的文化基础建设，这样形成的观念可以一步一步影响旅游者们对旅行公司的印象，也为其以后的发展打下良好的基础。旅行社之间可以靠人力资源管理的方式相互联系，共同发展进步，他们拥有的文化观念在很大程度上会成为我国整体旅游行业的文化观念方向标，形成一个新的价值准则以及职业道德，这样可以优化旅游的整体氛围，提升他们的凝聚力，增强我国的文化气息。（图2）

3.3 给旅游业提供人才保障

对企业来说，人力资源从来都是整个企业的核心部分，那对于现代化的旅游产业公司来说，更具有一个重要的地位。旅游业在发展过程中不断迅速的崛起，属于一项战略性的产业，对资源的消耗比较低，带动的系数高，带来的就业机会也多，由此可以带来的经济效益也很高。由于我国的旅游产业不断发展，我们可以在每个不同的城市或者小镇看到不同的外国人的身影，但是他们对于我国的基础文化知识并不了解，所以需要高素质方面的人才来解决这一问题。由于在传统的企业当中，总有部分的就职人员比较有限，人力资源无法成为一个独立的部门，员工在工作中的能力得不到很好的发挥。其次，在现实生活中，总会遇到不可预计的情况发生，总有特殊的情况需要进行特殊的管理，这对员工来说是一个非常大的考验，而拥有人力资源管理的公司和企业可以在这一方面显现出优势，可以根据不同的问题制定不同的解决方法，安排合适的人员进行解决。用高素质的人才能加快我国旅游行业的发展，同时，对旅游行业来说，人力资源的管理可以给自身带来人才就业的保障，为社会做出应有的贡献。[2]

4 结语

人力资源一直都对旅游行业的发展有着重要的影响，对于旅游行业来说，高校的人力资源管理可以给员工们提供最基础的保障，有一个可以参考的人员安排体系，让我国的旅游业有序有理地发展下去，同时还可以为这个行业带来新的人才。本篇文章对秦皇岛人力资源的管理进行了研究，我国这项新兴的旅游产业要想有一个长远的发展，就应该以人为本，坚持从基础开始，去提升人力资源的整体质量以及水平能力。

【参考文献】

【1】刘紫宸，董杞.浅议旅游管理专业人才培养的模式创新[J].资治文摘（管理版），2015（65）：22.

【2】杨磊，王健.论我国旅游人力资源开发的原则及思路[J].中国成人教育，2012（6）：54.