血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果分析

高振玲

日照市中心血站成分科，山东日照 276800

血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果分析

高振玲

日照市中心血站成分科，山东日照 276800

目的 对血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果展开分析。方法 选择该院40名护理人员作为该文研究对象，建立相应的护理质量控制小组，并对小组成员开展培训措施，对护理质量的管理效果展开观察与分析。结果在满意度所得结果上，实施护理质量管理前的献血者用血医院满意度要低于实施后的献血者满意度及用血医院满意度，前后所得结果差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 提升血站采供血工作的护理质量能有效预防意外事件的发生，降低安全风险，使血站采供血的服务水平得到有效提升。

护理质量；方法；效果分析

血站采供血工作作为医院血库供应的重要来源，其护理质量直接关系血液质量，同时也关系对人民的服务质量[1]。对于血站采供血工作，该工作主要涉及采血穿刺、供血管理、制备、血液贮存等，若其中一个环节出现差错，其供血质量都会受到直接影响，因此，质量管理是当前血站采供血工作中的重点内容。对此，该研究选择该站40名护理人员作为研究对象，并对血站采供血工作中护理质量的管理方法展开分析与探究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院40名护理人员作开展护理管理，护理人员的实际情况：副主任护师3名，主管护师6名，普通护师21名，护士10名。按照护理人员的学历划分为：中专5名，大专20名，本科15名；所有护士的任职时间均在2年以上，任职时间最长的是30年。按照护理人员的岗位及职责，将其组成质量控制小组，小组成员由组长、小组长和成员组成。按照血站采供血工作的管理流程，将其分为献血宣传与招募、血液采集、成分制备、血液存贮及交付、感染控制5个小组，每组成员都以自愿的方式选择参与。

1.2 方法

1.2.1 质量控制培训 每个组小组组长及护士成员定期参与血站的培训课程，培训方向主要围绕血站采血供血工作中各个流程进行，对不同环节的质量控制方法、管理缺陷的完善、各岗位护士的职责、工作范围、质量的审查方法等进行详细指导与讲解。向每组成员发放相应的质控手册，由小组组长对成员每日的工作状况进行抽查，及时发现问题并纠正，并对成员以计分的方式作为质控评估指标。

1.2.2 质控小组的职责分工 ①献血宣传与招募。对献血制度进行重新完善，并对各个成员的职责进行工作分配，将责任进行全面落实，激发小组成员的积极性，宣传效率。宣传方式需要由小组组长带领，从不同渠道、不同形式上开展献血宣传和招募工作。如发放手册、开展视频宣传、开通街头扫二维码加入献血群体等，提升人们对无偿献血工作的认知水平，使更多的社会群体参与其中。

②血液采集。采血是一项关乎血站供血的关键流程之一，对于血液采集的质量控制，其主要包括献血环境、服务、献血准备工作及审查工作等。血液采集小组需对现场的献血环境做好清洁，并做好优质服务，对提升血液采集率有重要作用。在血站开展采血工作前，小组成员需做到三查七对，对各个采血器及设施做好检查，对每位献血者的资料信息做好详细的检查与核对，对血液的标本数量进行核实，将血液标本及体检表对等做好详细检查，以防遗漏。采血人员在采血操作中，需做到全程无菌操作，做好常规消毒工作，献血过程中注意对献血者个人感受的询问和面色观察，一旦发现异常症状立即采取处理措施。在采集血液标本后，做好现场工作记录。

③成分制备。成分制备是一个对采集的原始血液进行进一步加工的过程，对原始血液进行护理。成分血的制备方式需确保全程操作做到无菌和规范，将成分血按照制备流程进行完成，对已制备成的血液做好标签标识，对空袋质量做好严格检查，避免存在空袋漏气现象，对设备的运行过程进行密切观察，对血液做登记。

④血液存贮及交付。该环节是管理血液的关键环节，也关系血液合格率的重点。在血液存贮及交付上，小组护士需对血液的运输过程、贮存过程做好严格的管理，根据不同血液的血型及类型做好分类存贮，标明明确的信息，防止发生错误与混乱，对血液制品按《血站质量管理规范》和《血站技术操作规程》2015版做好标识，以防出现不合格或过期血液进入医院血库中，降低安全风险。

⑤感染控制。感染控制一直是血站采血工作中面临的难题和挑战，也是最常疏忽的重要问题。小组成员需按照感染管理的各个标准制度对采血现场做好感染控制工作，对所有物体及设施做好消毒，落实无菌操作，做到一人一针和一人一管，对献血者做好防护措施，采血人员需戴上一次性医用手套，做好双手消毒工作，将现场的所有医用垃圾做好分类处理，减少感染途径。每个月对所有采血点进行卫生抽查，对现场人员的手部细菌和采血的环境卫生等进行严格筛查，对各个采血设施的消毒状况进行监测，将监测结果进行记录，确保血站采血工作的感染问题降到最低。

1.3 观察指标

对血站实施护理质量管理前及管理后的献血者满意度、用血医院满意度、不良事故发生率、首次穿刺成功率及健康教育覆盖率进行统计与对比，实施护理质量管理前的时间范围是在2014年6月—2015年6月，实施护理质量管理后的时间范围是在2015年12月—2016年12月，献血者满意度及用血医院满意度的统计方式以问卷调查的方式进行，接受问卷调查的献血者一共为60名，用血医院共有8所。而不良事故发生率、首次穿刺成功率及健康教育覆盖率的统计方式则是由护士长进行记录与统计，将实施前后的所得结果进行对比。

1.4 统计方法

该文根据所得相关数据资料进行分析，使用SPSS 15.0统计学软件，计数资料以（%）表示，以χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

经统计结果得出，在满意度所得结果上，实施护理质量管理前的献血者满意度为78.33%，用血医院满意度为85.00%，实施后的献血者满意度为96.67%，用血医院满意度为97.50%，实施前后各项指标差异有统计学意义（P＜0.05）；具体见表 1。

表1 实施护理质量管理前后的各项指标对比（%）

3 讨论

做好血站采供血的护理质量管理对于预防感染、降低风险及减少意外事故的几率有重要意义[2]。在护理质量管理上，其需将制度落实于所有工作流程中，做好献血宣传与招募、血液采集、成分制备、血液存贮及交付、感染控制等方面工作，建立相应的质量控制小组，加强对质量的监管，并将其落实于各个人员岗位上，增强护理人员的责任意识，使护理质量及护理水平得到有效提升。综上所述，提升血站采供血工作的护理质量能有效预防意外事件的发生，降低安全风险，使血站采供血的服务水平得到有效提升。

[1]马莉.浅谈提高血站采供血工作中的护理质量探讨[J].母婴世界,2015(4):274-275.

[2]刘丽.细节管理在血站采血工作中的应用效果分析[J].医学检验与临床,2014(3):83-84.

Analysis of Method and Effect of Nursing Quality Management in the Blood Collection and Blood Supply in the Blood Station

GAO Zhen-ling
Department of Component,Rizhao Blood Center,Rizhao,Shandong Province,276800 China

ObjectiveTo analyze the method and effect of nursing quality management in the blood collection and blood supply in the blood station.Methods 40 cases of nursing staff in our hospital were selected as the research objects and the corresponding nursing quality control group was established and the members were given the training measures and the management effect of nursing quality was observed and analyzed.Results The statistical results showed that the satisfactory degree of blood donors and blood use hospital before the implementation of nursing quality management was lower than that after implementation,and the difference was statistically significant（P<0.05）.Conclusion The improvement of nursing quality of blood collection and blood supply in the blood station can effectively prevent the occurrence of various accidents,reducing the safety risk and effectively improving the blood collection and blood supply service levels.

Nursing quality;Method;Analysis of effect

R47

A

1672-5654（2017）06（c）-0009-02

2017-03-24）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.009

高振玲（1969-），女，山东临沭人，本科，副主任护师，主要从事血液护理工作。