新型医疗网络营销模式探索与实践

李晓苹，周犇，屈佳莉，黄珂，王瑞，黄桂玲

（南京工业大学浦江学院，南京 211134）

1 引言

新型医疗网络营销在以往网络营销的基础上，摒弃传统观念和营销方法，结合发展自身的特点与优势，将民营医疗机构的网络营销渠道扩展，并利用新的方式方法获取新的顾客来源，增强顾客信任度，突破传统网络营销带来的种种副作用，弱化网络营销带来的负面影响[1]。新型医疗网络营销促进了医疗行业和营销行业的双向发展，以医疗网络营销为例推广至其他行业，去实现全网全新的新型网络营销的扩大与发展。

2 传统医疗网络营销存在的问题

网络营销早几年已经在全网盛行，但是一个又一个的问题，使许多网络营销在没有达到预期宣传目标的同时，失去了更多的潜在客户。

早期的网络营销以低级广告为主，特点是内容质量差、范围广等，这样做虽然使自身的知名度大大提升，但是使更多的人对这个产品甚至是这个公司产生极大的负面印象，从这个角度来看，虽然这种早期的网络营销能在短时间给企业带来巨大的辨识度，但这无疑不利于企业的长期发展，是失败的网络营销案例。

2016年，震惊全网的魏则西事件则是一个点爆广大网民对早期网络营销厌恶甚至憎恨的极高点。这件事不仅仅对百度百科造成了极大的负面影响，对整个网络营销的发展也有着重要的警示，第三方网络营销的目的不应该是服务对象的最大利润化，应该是在实事求是的基础上三方利益的共赢，一味的网络营销，脱离了事实的依据的所有事情都将失败。

另外，还有许多失败的网络营销案例，2015年6月，朋友圈里被一条网帖刷屏“建议国家改变贩卖儿童的法律条款拐卖儿童判死刑！买孩子的判无期!”[2]相关话题引起了众多网友接力转发扩散，央视等主流媒体也对其进行报道。而细心的网友发现图片底部有某婚恋交友网站链接，点进去后是网站注册页面，不由让网友发觉自己在朋友圈接力坚持贩卖儿童判死刑，其实只是在帮别人赚钱!而后该公司发声明承认并称是其员工擅自策划执行的营销事件。

这个事件不仅仅是对该公司造成极其恶劣的负面影响，甚至让许多人不再相信网络上的营销，极大地激发了人们的反感，让人潜意识里形成“网络营销的东西都是不好的东西”的观念，非常不利于网络营销的发展。

这个时候，社会需要新型的网络营销，不只是新型的医疗网络营销，事实上，这种种给目标人群带来优质内容服务，并为企业提供优质推广服务的新型网络营销在这个时候开始悄然兴起。

3 新型医疗网络营销推动医疗行业的发展

3.1 新型医疗网络营销可以扩大医疗顾客的来源

新型网络营销不仅仅局限于医院周围的人群，它将顾客来源地扩展至整个区甚至整个市，利用现在的微博、微信公众号等使用范围大、民众接受度高的社交媒体宣传医疗机构，能使目标人群得到医疗机构的信息，从而在有必要进行选择的时候选择经过新型医疗营销的医疗机构，达到影响目标人群选择医疗机构的营销目的。

3.2 新型医疗网络营销可以获得足够的信任感

灵活运用各自所能利用的自身优势优点，能够获得医疗机构的信任感。与医疗机构合作的同时强调可以站在较为公正官方和容易令人信任身份，并且明确说出自己的目的，医疗网络营销的目的不仅仅是为了促进医疗行业与医疗网络营销的发展，更多的是为了维护目标人群的口腔健康，带着相当的公益性质，在促进医疗机构发展的同时关注健康，这样权衡产生的医疗网络宣传更容易为目标人群所接受，促进医疗机构、目标人群与第三方新型医疗网络营销团队共同发展。

3.3 新型医疗网络营销可以在很大程度上减少传统网络营销带来的问题

新型的网络营销在仔细研究以往医疗网络营销的基础上，发现问题，提出问题，制定解决方案，并在一定程度上解决问题，减少人们对网络营销的反感，使人们看到网络营销好的方面，并逐步获得信任，从而开展一系列的营销活动。新型医疗网络营销在进行营销的时候一定是以顾客的角度来看待营销方案，只有顾客满意，才能使这个方案继续推行并获得利润。坚持以“人”为本，以顾客的需求为首位，换个角度思考问题，能够得到双方满意的结果，长久来看，便是医疗网络营销的成功。

4 新型的医疗网络营销的实践探索

4.1 寻找医疗机构合作

我们在行业内优选了比较适合的口腔医院进行合作，并且提出我们的网络宣传方案，与对方进行协商，发挥各方优势，在经过商谈之后确定与该口腔医院合作[2]。

4.2 扩大公众号的关注数量

在确定与南京某口腔医院合作后，我们在南京某口腔医院与学校之间的街道社区广场小区等地方进行宣传我们的公众号，并且赠送一定的小礼品，讲解一些简单的口腔知识，并根据情况推荐去南京口腔医院找相关医生或检查。

4.3 为口腔医院收集信息

在有一定粉丝基础的公众号上面，定期做有奖可抽取的调查问卷，调查问卷可以获得相关群众的个人信息，包括性别、年龄、居住地区（大范围）、电话号码等个人信息，可以挑选汇总下来之后，将所获得的信息提供给所服务的口腔医院，扩大他们的顾客来源，帮助他们了解顾客的一些信息。

在我们提供的调查问卷上重点会放在所调查群众可能含有的口腔问题上，并在公众号内推送可解决或减轻口腔问题的相关文章，并在最后建议尽快至医院就医，并推荐所服务的口腔医院的医师。

在公众号内，除了推送和有奖调查问卷以外，还会推出小贴士，以所服务的口腔医院医师的口吻说出这些小贴士。在潜移默化中加深群众对医院的印象。

4.4 为口腔医院进行宣传

在获得一定数量的粉丝之后，在公众号上除了推送口腔健康方面的相关知识的同时，也会为口腔医院发布广告、调查问卷和优惠券。在医院准备开展相关活动的前期，比如口腔知识讲座，免费义诊等活动时，在公号内为医院进行宣传，鼓励并提供一些优惠或者发送小礼品，并做出调查询问大家下一次所需要的公益性义诊或讲座比较感兴趣的方面或者地点，并将收集起来的信息整理至所服务的医疗机构，更方便他们的发展。

以医疗网络营销为例的新型医疗网络虽然有着一些新的发展理念，在传统网络营销上有许多的进步，但依旧存在着一些问题，新型的医疗网络营销最核心的是依据自身的优势与特点，不以医疗机构的最大化盈利为目标，目标是三方共赢，以人为本，更能促进医疗机构和网络营销的发展，甚至是促进医疗行业的发展。

新型医疗网络营销在旧的网络营销的基础上进行多方面的改进，从客户源头、宣传方法、最终目的等等多方面进行了适当的调整，使新型的医疗网络营销与传统的网络营销有了非常明显的区别，让人耳目一新，产生了了解这个医疗结构的兴趣。

但目前新型的医疗网络营销依然有着不少的缺点与不足，比如并没有完全解决大众对医疗网络营销的不信任感以及新型医疗网络营销适用范围的局限性等等问题，仍然需要后期的不断试验去逐渐减少并解决。

新型的医疗网络营销模式是适应现在大数据网络时代的必然改革，当下医疗网络营销模式多样，不断有人在创新思维，开拓新模式，新型医疗网络营销利用网络方式，积极探索医疗网络营销新方法，努力发展医疗网络营销事业。但它也存在一些不足点，这些则需在后续阶段加强改进，不断完善。