电力营销信息化工作发展途径探究

文/吴磊、李菲、赵涛 国网锦州供电公司 辽宁锦州 121000

采取有效的电力营销策略是当前电力企业在市场经济下，提高自身竞争力的一种有效措施。从当前的实际情况来看，我国电力企业的电力营销现状不容乐观，比如，管理体制不健全，市场意识不够强，服务质量有待提高等，这些问题不仅会对电力企业的可持续发展造成一定的影响，在某种程度上对我国的经济也会起到一定的制约作用。

1、电力营销信息化工作存在的问题

1.1 电力营销意识比较低

一直以来，我国的电力企业就具有一定的垄断性，这种性质造成电力行业的服务意识以及电力营销意识比较弱。即使如今电力企业的垄断局面面临着被打破的危险，电力企业也一直安于现状，市场意识比较弱，不会深入到市场当中进行详细的考察，营销意识比较低。实际上，电力企业的营销和生产经营之间有着非常密切的联系，但是电力企业在管理层面却并未意识到电力营销的重要性，对于电力营销的准确定位有所缺乏。由于长期以来，我国的电能都处在一个供不应求的状态，导致电力企业逐渐形成了“一切靠政府”的错误营销理念。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，电力企业的竞争优势也在不断降低，导致市场需求远远高于企业供应的状况出现。因此，电力企业要以市场为导向，积极树立科学的营销理念。

1.2 电力营销信息化设备应用不够熟练

为满足社会发展需要，部分电力企业积极开展电力营销信息化培训工作，试图提高业务人员信息化水平，虽取得一定成效，但业务人员不能熟练应用信息化设备的情况仍然存在，原有业务人员年龄较大，接受新鲜事物的能力下降，加上信息化知识多而抽象，学习与掌握难度较大。

2、电力营销信息化工作发展途径探讨

2.1 在建立营销标准的基础之上完善工作指标

电力营销的日常管理是电力公司客户与供电公司之间的桥梁和纽带，在中间起着十分重要的作用。通常情况下，营销管理人员要与许多客户打交道，在打交道的过程中就难免会处理各种各样繁杂的内容，遇到各类疑难问题，因此，很多工作都需要依靠工作人员的个人经验和自身能力来完成，而工作人员的能力高低不一，经验有多又少，在这样的情况下，经验相对少和能力相对差的员工在工作中就会存在一定问题。对于新员工来说要不断的向经验丰富的老员工学习，在日常工作中总结经验教训，慢慢的熟悉业务。通常，老员工在日常的工作中，处理问题的能力较强，工作经验也比较丰富，因此会担任一些重要的工作，比新员工的工作内容难度指数要相对较高。随着电力企业的发展，工作人员面对的客户越来越来，这就更需要工作人员要努力提高自身的服务能力和服务质量，提高自身素质。

2.2 树立较强的电力营销意识

虽然电力企业具有一定的垄断性，但是伴随着经济的快速发展，电力企业的垄断局面也逐渐被打破。电力企业必须要更新自己的服务理念，对电力市场进行积极开拓。首先，电力企业要根据以往的数据和经验，就电力市场中的长期需求情况进行预测，研究战略目标和对策，同时还要深入到市场当中进行全面调研。其次，电力企业还要根据这些信息对相应的营销策略进行制定，打破以前被动营销的局面，转变为主动营销，对于市场的需求要做到积极迎合。最后，电力企业还要建立并不断完善企业的管理制度，形成激情高效的电力营运机制。

2.3 重视信息安全，防范电力营销风险

信息安全是大数据时代保证信息利用价值的重要影响因素。基于大数据平台的电力营销信息化建设也应该重视安全管理，利用多样化、智能化的安全管理手段提高电力系统信息的安全性。在信息技术不断发展的背景下，一些不法分子会利用系统漏洞实现信息的窃取、篡改与泄露，而这些行为或者为企业的电力营销提供了不实数据，影响了营销决策的科学性，或者造成企业信息泄露，增加了经营风险，因此，利用用户信息核实、加密等手段，实现对信息安全管理，是提高企业经营效益的必然要求。

2.4 建立信息化建设与企业标准化体系建设的关系

电力信息化建设和企业标准化体系之间相互不可分割，相关依赖。目标是大体上一致的，两者之间都是建立合理的工作标准，目标是把企业的经济效益和社会效益都实现最大化。也可以这样理解，电力信息化建设是企业标准化体系建设中一个重要的内容，在此基础上可以说，标准化体系建设又是电力企业信息化建设过程一个迫切的需求。从另一个方面来讲，又要依靠加快信息技术建设来促进标准化体系的建设，以此，强标准化体系建设的标准，可以说，标准化体系建设也是电力信息化建设中的一个重要组成部分。

2.5 加强电网基础设施的建设

完善的电网基础设施是电力营销顺利进行的前提和基础，自改革开放以来，我国对于电网的投资力度也在不断加大，各个地区的电网基础设施在建设方面都取得了一定的成就，电网的覆盖率也在不断提升。但是我国幅员辽阔，地区之间的差异比较大，我国西部、中部与东部的还存在非常明显的差异，农村和城市也存在较大的差异，有些经济不发达地区，电网基础设施比较落后，导致这些地区的经济发展和电力市场发展都受到了一定的影响。因此，电力企业要对此加以重视，加大对农村地区、西部地区和中部地区电网基础设施的资金投入力度，保证这些地区电网的稳定性和安全性，为电力营销奠定良好的基础，也为这些地区人们的生活和生产提供方便。

结语：

综上所述，电力营销信息化工作开展中管理体制不完善、管理水平低、业务人员信息化技能差，给电力营销信息化工作的开展及目标的顺利实现造成较大影响。电力企业应肯定以往电力营销工作取得的成绩，同时在未来发展中应改变观念，拥抱信息化技术，积极采取针对性策略，从管理体系、管理水平、信息化技能、营销团队等方面寻找突破口，推动电力企业更好、更快的发展。

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