大数据时代图书馆读者服务发展的新思路

周 敏

（贵州省水城县图书馆，贵州 水城 553040）

大数据时代的来临推动了社会经济的快速发展，给各个行业发展带来的机遇和挑战。随着社会公众对数据图书信息资源的需求越来越高，图书馆的服务也要不断创新来迎合时代发展要求。因此，研究大数据时代图书馆读者服务发展具有重要的现实意义。

一、大数据时代图书馆读者服务发展的重要性

大数据时代和网络技术的发展，让图书馆信息资源的承载者发生了改变，数字信息资源就是所有电子数据信息的总和，包括文字、图片以及声音等资源放在非纸质的载体上，通过网络进行信息资源传播。大数据时代图书馆读者服务可以利用其开放性与通用性并存的特点，在有网络的情况下可以为多个读者服务。事实上，大数据时代图书馆工作包含的内容比较广泛，有期刊管理、文献编制、专题汇总以及情报咨询服务开展等。这是一种综合性的科学工作，每个学科的资料都有各自不同的特点，通过选择科学的工作方法进行资料整合，从而为读者服务，提高读者的满意度。总之，利用图书馆管理系统，建立专题数据库，进行文献信息自动处理与检索，通过计算机网络进行存储和传输，实现信息处理的现代化，让读者感受到信息时代图书馆服务的创新，为提升图书馆在精神文明建设中的地位做出积极的贡献。

二、大数据时代图书馆读者服务发展的新思路

首先，利用大数据技术开展读者服务工作。大数据时代的到来，图书馆能够利用大数据技术来搜集跟读者阅读信息相关的数据进行理性的分析，包括读者的数字资源寻求模式、阅读习惯等，分析其中的规律，为读者提供个性化的阅读产品与服务。一方面，图书馆运用大数据技术可以开展个性化阅读推广活动，也可以说，这是由其先天优势决定的。因为图书馆中有很多读者使用图书馆资源的记录，包括咨询记录、借阅记录以及数据库访问记录等，分析读者的阅读兴趣所在，主动为其推送图书信息。另一个方面，能够为读者提供一些学科中相对比较前沿性的东西，利用大数据技术进行网络分析，从宏观角度来找准学科领域的研究方向，为读者提供精准的信息服务。此外还可以开展跟踪评价阅读推广服务。图书馆可以为读者建立相应的阅读信息数据库，看读者是否通过查阅资料文献获得了相应的出版著作以及专利等，利用大数据技术分析两者之间的关联性，修正阅读推荐中的问题。

其次，结合用户需求来开展数字化资源建设。大数据时代，读者在查阅网络信息资源的时候可以运用专业化的搜索引擎，通过建立专题数据资源信息库，让图书馆资源的完整性得以有效保障。整合的数字资源要能够运用搜索引擎来查询网络信息资源的分布，满足读者对信息资源的需求。在建立了专题信息库之后要及时更新与整理，跟踪其网络衔接变化。而对于那些著录不全，给读者检索造成困难的图书要及时更正，进而减轻读者检索压力，为用户提供全方位的服务。此外，运用图书馆的资源优势开展网络公益课堂。为了迎合读者对于知识的需求，图书馆可以借助其资源优势，利用互联网开展相应的公益课堂，让读者能够运用电脑、手机等终端设备开展在线学习活动。图书馆方面可以进行专业类别的划分，通过图书馆网站、公众号或者微博等形式把专业课程开展的信息发送给读者群体，让读者能够结合自己的时间去选择公益课程的观看。在学习的时候，读者还可以跟讲授人员进行相应的互动，把图书馆的社会教育职能得到最大化的发挥。

再次，培养图书馆馆员的大数据思维。大数据跟互联网密不可分，要注重图书馆员互联网思维的培养，从之前的资源建设为主转向以用户需求为主。对于图书馆的工作人员来说，要认清当前形势，进行角色的转换，成为读者获取图书知识的引导者，提高信息咨询服务的能力。要结合图书馆的实际选择一批适合图书馆工作的人员来馆工作，针对入职的员工定期开展互联网思维培训工作，也包括图书馆的图书流通管理方式、技术以及流程等，提高他们的综合素质。让工作人员认识到读者在图书馆管理工作中的地位，明白服务读者的重要性所在，要提高自己的服务意识来增加读者的满意程度。从多个角度为读者提供便利的图书资源信息，使图书馆的图书资源得到最大限度的利用。此外，特殊岗位的图书馆工作人员一旦获得高级职称之后可以让他们继续深造，创造条件扩大他们的视野，鼓励他们参与图书馆相关的会议与讲座，通过这些途径来提高图书馆工作者的工作技能与服务能力。

三、结论

综上所述，在大数据时代，图书馆读者服务工作要从点滴处着手，注重读者需求的研究，提供优美的阅读环境，提高工作人员业务水平，加大网络图书信息数据库建设，利用大数据技术开展图书馆服务，从而为图书馆的持续发展打下坚实的基础。