当代网络环境下键盘侠的利弊和管理办法建议

刘天琦 兰州财经大学

随着新媒介技术的进步，特别是微博的横空出世，在Web3.0语境下，网络评论的形式与传播效果均发生深刻效果[1]。网民数量不断增长但媒介素养并没有明显提高，这样就引发了新的网络暴力问题。

作为新媒体的代表，微博以其极强的互动性和参与性与传统媒体区分开来，相比于报刊、电视等传统媒体的较为被动的受众，微博受众被赋予了更大的话语权，从而更能积极地参与微博公共事件。然而，在参与微博公共事件的过程中，微博个体参与评论又具有很大的随意性和不可预测性，海量评论聚集在热门微博下，成为一股强大的信息流和舆论力量，微博的点赞功能极容易筛选出大量“热门评论”从而引发舆论潮流，对微博公共事件的发展产生影响。在这之中，网络“键盘侠”应运而生，同时也影响着网络公共事件的发展。

一、键盘侠的缘起与现状

“键盘侠”来源于一则网络漫画，描述了部分网民在现实生活中胆小怕事自私自利，却习惯在网络上大放厥词的一种现象[2]。“键盘侠”中虽然有个“侠”字，但实质含义却大相径庭。“键盘侠”这类群体以键盘为攻击手段，活跃在微博贴吧等网络平台，之所以称之为“侠”，是由于他们经常以神回复荣登榜首，段子层出不穷，也是在微博有点赞这个功能后，使很多“键盘侠”的回复成为热门话题甚至是热搜。所以在网络中，经常能得到广大网友的佩服和感叹，“键盘侠”甚至有的时候是很多网友心中的网络侠客。不过当深刻探讨“键盘侠”这类群体时也可以发现，在现实生活中，他们大多性格内向，不擅长与人交流，生活圈子好友极少，正因为得不到对自身价值的认可，才会寄希望于网络，一方面。通过在网络上表达自己的观点便于找到与自己志趣相投的朋友，另一方面，是通过其他网友的回复重新获得自身的价值，满足在现实生活中缺失的安全感和孤独感。

随着4G时代到来，新媒体的出现，不仅媒体形态发生着改变，媒体与人民群众的相互作用也发生了“质”的变化。当今时代，舆论的影响无疑是巨大的，它能够反映出民众的社会心理。“键盘侠”之所以在网络上大肆兴起，很大一部分原因是网络的匿名性。近年来，很多网络事件的发生就是由网络舆论领袖的言论引起的，舆论领袖通过利用社会事件制造话题，从而为生活中人民群众设置议程。现实生活中，不同阶层的社会话语权是大相径庭的，大众传媒的出现给受众提供了前所未有的发声权，作为反馈信息又传达给信源，大大促进了社会的和谐，网络的低成本操作，无门槛的使用，收到了大众的热捧与追随，“键盘侠”便活跃在此，他们充分利用网络这个广阔自由的平台，追逐网络上新起的热点并以制造话题为乐趣，很多时候网络上表面的风起云涌，背后都有“键盘侠”的操纵，“键盘侠”以舆论的形式存在着，但并非舆论领袖，他们希望得到网友的关注与赞同，但以匿名的形式存在着，所以“键盘侠”的影响力还远远比不上微博上实名认证的“大V”名人[3]。

二、键盘侠的影响

键盘侠作为活跃在网络评论空间中庞大的群体，他们的一举一动对于研究和规范整个网络空间有着不可小觑的影响。

(一)促进事件热度提高事件关注度

“键盘侠”对事件的评论因为偏向于极端化，容易引发网络热门讨论，对事件造成二次热度的促进，扩大讨论范围，创造新的讨论热点，使事件影响力二次发酵，提高事件在网络中的关注度[4]。“键盘侠”也通过制造话题维护自己舆论领袖的地位，他们希望表达自己的观点，也希望自己的观点能被大多数人接受，得到别人的认同和赞赏。如果他们助推的这个事件成为全民瞩目的热点，会提高群众对他们的搜索量和线下的热议，“键盘侠”获得的成就感和优越感使他们持续关注时间的动态，会影响到名人的社会声誉甚至是引发社会矛盾的出现。现在的“键盘侠”的观点愈发客观，他们以较为理性的言论获得群众的认同，然后巩固自己权威的网络地位。

(二)容易出现偏激语言引发网络暴力

网络暴力的肆虐，断然是离不开网络暴力主体的，他们既可能是信息风险的接受者，同时也可能是信息风险的传播者[5]。就主体特质而言，网民群体年轻化的结构特点和泛道德化的文化心理也是催生网络暴力的重要因素。通过键盘的形式发泄，随意谴责由自己划定的不善，惩治自己认定的恶，盲目跟从，不关心时间的起因发展及结果只发泄情绪，键盘侠在偏激的发言中容易曲解事实，产生错误的舆论导向，从而导致更多的负面消息产生，影响社会的团结安定。

三、网络评论空间今后的发展方向

网络评论空间的和谐需要众人的共同维护，对于网络评论中键盘侠的存在，作为政府，应该加强网络环境号召宣传，加强网络环境净化力度，在允许言论自由的基础上，加强监管。

(一)关注弱势群体话语权平衡问题

在这个自媒体互动频繁的时代，弱势群体缺少发声的勇气和途径，不能够在网络上被键盘侠们带着走，还是应该加以引导，弱势群体如果不能拥有相应的话语权，将会导致公共领域话语权平衡问题。净化网络空间的关键便是加强对舆论的引导，官方要注意对权威信息的发布，及时辟谣稳定社会的人心，社会热点的议程设置和受众对信息的解读是影响舆论最重要的两个方面，网络社区的管理员应及时置顶、删除。决定哪些评论可以被广大网友看见，哪些话题可以成为热点，所以说网络管理员的素质非常重要，社交平台中如果有过于消极或负面的煽动情绪，管理员的引导性是不可或缺的。

(二)防止“病毒式”的传播

在技术层面，键盘侠为代表的自媒体存在着非线性、零门槛等传播特点，决定着用户发表的内容随意、自由的问题，自媒体所带来的安全问题不容小觑[6]；最后是如何引导的问题，键盘侠不是固定的群体，人员分散、复杂，身份地位悬殊，学历水平差异大，我们在做好监管的同时应该加强对网民素质的培养工作，维护一个良好的网络环境。

(三)加强网民自身修养

作为个人，我们在网络发言中注意言论后果，不作无责任发言，做一个维护网络环境，理智上网的优秀网民。在目前这个时代，人人都是键盘侠，随着社会开明程度的提高，网络的无门槛低成本运营，网民热议的话题内容不仅仅是对名人的辱骂和讽刺，键盘侠开始通过对事件客观合理的评价得到网友的赞同，他们可以通过键盘的力量说实话做实事，起到维护网络秩序的作用。

四、结论

网络的快速发展深刻改变着人们的社会生活、政治诉求和利益表达。由于网络评论的准入门槛较低，任何人在任何时间任何地点均可发布个性化的信息与表陈个人意见，“键盘侠”的产生恰恰是抓住了这一点，能够活跃于各个网络平台。通过对键盘侠的分析，我们发现，这个特定的网络群体，依附于网络而生，并随着网络的发展而发展，已经成为网络社会中不可缺少的组成部分，面对他们，我们要看到积极的方面，正是因为有这些敢想敢说的人，能够将现实中的不满表达出来，督促社会工作，促进文化传播和交流，有利于信息传播。但是同时，也因为一些心怀不轨网络推手和网络水军混杂其中，碎片化的评论，虚拟信息的隐藏，让我们对这些“键盘侠”又心有防备，因此，就要对网络评论加以正确的引导，加强突发性事件吐槽者的管理，有利于充分发挥其在网络空间的舆论导向作用，促进更加有序的网络环境生成。