用爱心和宽容处理学生的问题行为

张红娜

案例：冬日的中午，课间十分钟，阳光明媚。我提前两分钟来到教室门口候课，一个帅气的男生刘某穿着十分单薄，搬了个板凳在门口晒太阳。刘某对我说：“老师，外面暖和，咱们到外面上课吧！”我说：“那你一个人在外面上课吧！”上课铃声响了，学生陆陆续续走进了教室。“老师好！”“同学们好！同学们请坐！”这个时候刘某搬着板凳，来到教室门口能晒到太阳的一位同学的座位边上坐下。我对他说：“你坐到外面的太阳底下去。”刘某说：“老师，我坐在这里不说话，好好听课。”我平静地对他说：“那你回到你的座位听课去！”他依然不动。我说：“给你两个选择：要么回到你的座位去，要么坐到外面晒太阳去！”他还是没有动。“我等你回到你的座位再开始讲课！”刘某依旧如泰山岿然不动。于是，我拿起书本走出了教室，坐在了办公室里。心里非常生气，同时内心又忐忑不安。想着学生在教室都在做些什么呢？学习？说话？抑或……就这样，我艰难地捱到了下课铃响。当我走出办公室时，学生也走出了教室。第二天，又轮到了这个班级的课，这个学生也没来向我承认错误，我一直犹豫着是让这个学生道歉了再上课？还是直接就去上课？站在教室门口，我做了十分激烈的思想斗争，最后还是迈入了教室。在以后的课堂上，这位学生很是乖巧地坐在座位上，但我依然对这位学生耿耿于怀，因为他一直未就此事向我道歉。

反思：这件事情究竟是谁的错？上述案例中的这位学生刘某，任性，固执，逆反，自尊心特别强，没有纪律和规则意识，他不懂得尊重老师、同学和纪律，不懂得纪律和自由的關系。从教师的角度分析，教师离开讲台，扔下学生，跑出教室，也就擅离了职守，自觉不自觉中就犯下了一个过失，制造了一个教学事故。课堂上老师要做的主要事情是控制局面，稳定秩序，保证完成教学任务。不能因个别学生的问题，演变成对全班学生的集体“惩罚”；谁的问题就是谁的问题。而且教师当时也太过于教条、刻板，缺乏宽容之心。学生穿着单薄，没有从学生的角度去考虑问题，不够关心体谅学生。其实当时只要他能认真听课，不打扰其他学生，积极参与课堂就行。然后等到课下再找他谈话，教给他学会爱护自己，衣服穿厚些不至于影响上课，同时让他懂得纪律与自由的关系，教他学会尊重课堂纪律和教师。那么，如何以最小的成本化解师生之间的矛盾呢？如何达到全班学生利益最大化？作为教师遇到此类的问题，如何积极应对呢？我在思考中总结出几点经验和教训。

一、提前了解学生的心理特征、性格特点，针对不同的学生找出不同的解决问题的方案

世界上没有两片相同的树叶，同样，世界上也没有各方面完全相同的人。每个人都是独一无二的。但是，在现代班级授课制的情况下，教师面对的是一个班级几十个学生的集体，为了教学效率，很容易忽视学生的个性差异。而我们现在提倡的素质教育要求教师在教学中要面向全体学生，面向学生的一切，重视学生的个性差异。教师要根据每个学生的兴趣、能力、技能、知识、家庭环境、心理特征和性格特点不断调整自己的教育方法，不能用统一的要求和制度来规范所有学生，抹杀学生的个性。学生的个性是多种多样的，我们要因势利导，不能强行改变或不理不问。

二、热爱学生

苏霍姆林斯基曾经说过：“热爱孩子是教师生活中最主要的东西。”教师用爱心去呵护学生的成长，才能让学生逐渐形成高尚的品德、良好的行为、聪明的才智。因为爱是人们普遍存在的心理需求，学生如果能感受到教师对他的爱、关心和尊重，才能激发出健康的情感，产生积极向上、奋发学习的动机，学习动力才会

持久。

三、明确课堂行为准则，预防学生的问题行为

教学过程中，常常会出现一些学生捣乱、不服从、不合作、多动、不安心学习等问题行为。为了最大限度地保障课堂质量和教学秩序，教师在学期初，最好通过与学生共同讨论的方式，对课堂行为提出明确的、具体的要求，并以此作为大家共同遵守的准

则——课堂规则。这样就可以事先确立对学生在课堂中的行为期望，让每一个学生都明确是非标准，知道哪些行为是可行的，哪些行为是大家反对和鄙视的，会受到怎样的惩罚。这样可以较好地预防一些课堂突发事件的发生。

四、宽容学生

宽容学生是教育本质的要求，是帮助学生改正缺点的前提。初中生由于年龄相对较小，对道德评价标准往往把握不准，分辨是非的能力较差，在某些方面可谓是“无知”，这也是他们不可避免犯错误的主要原因。很多学生根本意识不到自己错误的存在，意识不到自己的行为是错误的。因此，对于犯错误的学生，宽容是教师爱的体现，是了解学生必备的心理素质。学生的成长过程就是不断犯错误和改正错误的过程。学生难免会在课堂中出现这样或那样的错误，我们教师的任务就是不断纠正这些错误，最大限度地促进学生健康成长和全面发展。本案例中教师不应该带有情绪化的偏见，去放弃这个学生。

五、创新课题模式，适应新课改的要求

在新课程改革的背景下，我们要大胆改革创新，不要刻板、教条，不拘泥于课题固有的座位形式，只要学生能够专心听讲、积极思考，参与课堂，认真完成学习目标，那么无论什么形式的课堂都是我们的最佳选择，都是我们所希望的最好的结果。