微信与QQ功能区别和用户差异分析

赵元超 哈尔滨市第九中学校

腾讯QQ和微信可以说是二十一世纪以来中国最火的两款聊天软件。其中QQ占领了二十一世纪的前十年，微信在2011年被推出以后，征服了接下来的八年。腾讯QQ是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信(IM)软件。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、OSX、Android、iOS、Windows Phone等多种主流平台。微信是腾讯公司打造的为智能终端提供即时通讯服务的应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字等等。比较来看，QQ基于PC端诞生，也更便于在PC端使用；而微信主要侧重于移动端。在用户群体上，QQ偏向于年轻化，受到青少年的青睐。下文将做具体分析。

一、QQ与微信功能比较

(一)聊天功能

大体上，QQ与微信的主体聊天功能相差不大，都能够发送小视频、语音、文字、图片，也都能够进行两人或者多人的语音和视频通话。值得注意的是，微信强调对手机号码的绑定，而QQ采用输入账号与密码的登录方式，这就使得微信在手机的普及率如此之高的当下几乎成了一个“随时传唤的app”，甚至几乎取代了手机短信的聊天功能，更带有个人象征的意味。而QQ从最初的PC端发家，营造的是一个随用随走的虚拟形象，只要有电脑就能够登录账号密码进行聊天。另外，微信主要是熟人社交，只有通过手机号、面对面扫码或者好友推荐名片的方式进行添加好友，虽然也有“附近的人”和“漂流瓶”等功能，但是并没有被广泛使用；相反QQ具有类似“人人网”的条件搜索功能，通过输入想要寻找的用户、QQ群的特征进行模糊搜索和添加。所以微信面对的好友往往是现实中的朋友，而QQ面对的好友是素未谋面的角色可能性更大。

(二)娱乐功能

微信的娱乐功能主要由朋友圈、公众号、小程序组成；QQ的娱乐功能包含了新闻看点、微视、QQ直播、公众号、QQ空间等等。其中，朋友圈可以发表照片、十秒短视频、文字等，发表即时心情、分享生活状态；与QQ空间类似，但是页面上更加简洁，颜色形式单一化，没有QQ空间丰富的色彩、相册分类、时光轴、会员特效等等功能。突出的一点，QQ空间每个好友都可以见到所有其他好友的评论，但是朋友圈只能看到好友之间的相互评论，相当于进行了自动好友分类评论。公众号上微信与QQ接近，都是关注然后阅读推送信息。游戏功能上，两者都能够连接登录腾讯相关游戏，微信小程序也可以玩一些简单的小游戏。QQ直接引入了微视小视频、腾讯新闻、QQ音乐等。

比较而言，QQ娱乐功能更加丰富，也更加个性化，并且QQ空间更便于展示自己，比如每个用户的介绍页面都有有关于个人喜好的介绍的，包括喜欢的游戏、常听的音乐、个性的标签等等，QQ空间的个性装扮功能比起统一风格的朋友圈也更加凸显个性化。

(三)生活功能

在生活服务方面，微信有着绝对的优势，主要是依托微信支付功能。比起QQ钱包，微信支付占有绝对的优势，原因一是微信适用于各个支付的场所，无论是买菜，衣服，甚至是奢侈品店，或者是煤气水电的缴费，手机的话费，都可使用微信支付，甚至可以在微信上进行银行信用卡的还款。二是因为微信简洁的操作页面，微信的支付操作比QQ钱包方便很多，扫码支付几乎是一键付款，方便老年人使用，并且几乎所有平台都支持微信支付。正是因为这样，人们在逐渐兴起的外卖、打车、网购等活动中也更乐于使用微信来进行交易。

还有很多商家使用电子会员卡功能，只需要关注商家公众号或者添加会员卡到微信卡包，便不再需要实体卡片，也没有丢失的风险。多数商家还有在节假日推出优惠和促销方案，依托微信公众号可以很好的推广。

二、QQ与微信用户差异

根据2018年2月的一次数据调查报告，微信和QQ使用用户年龄组成分别如图1、图2：(数据来源于网络)

比较而言：QQ用户中30岁以下占比要比微信高4个百分点；35岁以上的用户占比相比微信少4个百分点。另外一份问卷调查显示，25岁到35岁的QQ用户，也就是伴随着QQ成长的一代，活跃度已经相当低了。

可见，QQ用户相比微信用户趋于年轻化，青少年在选择聊天软件时更加青睐QQ，而成年人则倾向于使用微信。

(如图2：微信使用用户年龄分布)

三、QQ与微信用户年龄差异分析

(一)产品定位区别

QQ定位为纯社交软件，更加开放，便于结识有相同兴趣爱好的新朋友，也正是因此产生了各种主题的QQ群，每个人都可以自行搜索申请加入，比如小说的分享与讨论群，电影电视剧的交流群，QQ同样设立了一个形似贴吧一样的兴趣部落来保证兴趣相同的人们可以便捷的展开群体讨论或者是个人与个人的直接交流。微信则更加偏重于工具软件，便于熟人社交和生活工具，便于与生活中需要沟通的人随时联系，利用微信语音电话代替手机通话来节省话费等等。其次就是基于微信支付和微信钱包的生活功能、城市功能，通过微信来实现无现金生活。所以对于刚刚进入社会的00后们，更加开放的QQ给了他们更多的社交可能性，使他们认识世界的好奇和窥探心理得到满足。

(二)关系网复杂程度

相对而言，青少年的社会关系网络相对来说比较简单，青少年思维也比较简单，对于好友的分类并不会像成年人处世一样缜密，而QQ作为一个开放性的关系网络，QQ空间展示性比朋友圈要强很多，QQ空间的点赞和评论都是公开化的，没有朋友圈的好友连带关系，还有最近来访、来访留言等等都是任何人可见。这样的设置对于成年人复杂的社会关系网就显得不合时宜了，成年的关系网络有着对不同人群的不同分类，而在家庭、朋友、公司同事的方面，成年人有着不同的角色，也因而不想让自己过于直接的全盘展现给所有人，可能一些不得体的评论会造成一定的麻烦，不能无拘束地表达。所以微信更加符合对成年人关系圈子角色的把握，QQ更适合青少年天真浪漫地抒情。

(三)青少年个性化需求

微信的功能和界面相对来说非常简单，更加适合成年人办公，或者对于智能手机使用不太擅长的中老年人。然而，青少年更需求的并不是微信侧重的生活功能，而是一个个性化的自我展示平台。单一风格的微信朋友圈并不能满足青少年对于时尚、个性、潮流的追求。微信朋友圈里面广泛转发的关于医疗、教育、时事政治等等关于实际问题的公众文章显然不是青少年们所关注的事情。相反，QQ空间可以定制风格、背景音乐，或者通过付费会员功能进行装扮。并且QQ空间里都是00后们所热爱的电影明星、动漫、时尚、游戏等等。

四、结束语

总的来说，微信和QQ是两款定位不同的软件，QQ整体的功能更加完善，既能够更强大地完成微信的几乎所有功能，也比微信有更多个性化的空间，定位更加满足青少年的需求。而微信则为了移动端而生，是一个更加纯粹的手机通讯工具，简易的操作使得更多年龄层次的人便于接受。QQ功能太多，而对于成年人略显“沉重”；微信过于简单，因而对于青少年的个性化需求不好满足。两款软件都有各自的用户归属，并且都具有不可替代性。