团队大换血怎么办？

大家好，我是广西的一名眼镜门店店长，我所在门店团队的工作能力一向不错，也得到公司的认可。由于这两年公司迎来一波快速发展，连开了好几家分店，门店的团队人员几乎全被派到新店支援，一下子感觉门店团队来了一个大换血，虽然也招进不少新人，可是，从销售的角度来说，新人跟熟手之间还是有差距的，老总还多次嘱咐我要好好处理更换门店员工给店里带来的隐患，保证团队战斗力不受影响。请问，我该如何应对呢？

苦恼的小肖

天下没有不散的宴席，团队成员的迭代更新也是常有的事情，尤其在眼镜零售行业，由于门店从业人员的年龄、学历等特性，不管是主观原因还是客观原因，门店人员有变动是很难避免的。其实，一年内，门店成员有15%～30%的流动，都属于正常的良性变动范围。毕竟，一个需要时常充满工作激情的团队，新鲜血液的加入也可以促进其良性的进展。但是，短期内遭遇整个门店一大半以上的换血，对于店长来说，的确是一个很大的挑战。不管从维护老顾客，还是从门店管理的角度来看，当门店团队成员有大面积变动时，店长能不能快速建立新团队的格局和标签，推动团队成员继续往前，把握好运营、管理和沟通成本等，显得格外重要。

稳定军心

自古行军打仗，大家都知道，军心若是散了，哪怕再有实力，也容易打败仗。所以，军心不稳，是极易内耗的，尤其是彼此的负面猜测，很容易破坏团队的形象和氛围。所以，一旦遇到团队成员大面积变动的状况，作为门店管理者，可以在店里召开会议，公开说明原因及现状，展望未来，安抚民心，规划下一步工作，是首先需要做的事情。

保证留下的员工能够安心工作，鼓舞新成立的团队人员对未来充满憧憬，这是非常重要的。

确定团队架构

正常情况下，在团队更替的时候，我们还要考虑团队领头人的人选，因为有了一个优秀的领头人，接下来的工作开展更容易走向正轨。这里所指的团队领头人角色并非店长，而是店长要考量在当下的团队中，各方面能力较突出者、或者在团队中较受拥护的人员，由他来担任团队中的小领袖，尽量不要让这个角色出现空窗期。比如也可以分为两个小组，选出两个小组长，由他们来负责具体的一些事务，同时两个人可以展开PK，从而在一段时间内保证店内的事务有人监管执行力度。切记不能群龙无首，也不要把希望寄托于员工自动自发。

另外，因为团队成员的大更换，导致新进成员不熟悉团队工作流程，要把事务性工作分配到位，使每个角色有担当，组织工作不脱节，保证基本工作的开展。

新老融合

不管团队成员如何更换，总会有一些新老员工，大家快速融合，迅速找到新标签，是建立新团队的新文化之关键。新老团队的成员因为各自个性和特点的不同，团队磨合也需要时间，大家共同建立新文化，新标签。

确定目标，多方支援

来自上级部门的关心和必要的支援，团队内部的团建活动等，这些都可以让新生团队度过艰难的换血阶段，在店长的努力下，也许你会发现，新的团队也会带来新的惊喜，创造新的奇迹也是有可能的。

总而言之，团队成员变动并不可怕，聪明的店长更要懂得见招拆招，勇敢向前，面临问题，不埋怨，不放弃，直面解决，相信新的团队一定可以安然度过磨合阶段，再创新的成绩。