区域性中小学心理教师专业督导模式实践探索

常梅

〔摘要〕为促进心理教师的专业成长，上海市嘉定区开展了以个案督导工作坊为载体的实践探索，设计了分层的个案督导工作坊课程，理论和实践相结合，为全区的专、兼职心理教师提供了专业支持和心理保健服务，形成了适合区域内不同职业发展阶段学校心理工作人员的个案督导模式，取得一定成效，保障了中小学心理辅导工作的专业性。

〔关键词〕个案督导;心理教师;专业成长

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1671-2684（2019）21-0058-04

一、研究背景

随着中小学校心理辅导需求的不断增加，对心理辅导人员的要求也越来越高。心理辅导工作的专业化与普及化是相互依存的两个方面，而督导是加强学校心理辅导人员专业化的主要途径与机制。督导是指心理咨询师或治疗师在有经验、有资质的督导师的帮助下，实践咨询技巧、监控咨询服务质量、改进咨询工作、提高自身專业水平的过程。

为了解区域内一线心理教师在从事日常心理辅导工作中的现状和需求，我们通过问卷调查和访谈，梳理心理教师工作中面临的主要问题，发现以下状况在区域中小学心理教师队伍建设中普遍存在。

首先，心理教师队伍结构不理想，专业、专职心理教师少;兼职心理教师在心理教师队伍中占据重要比例，岗位流动性大;初职期心理教师（包括新入职和新上岗的心理教师）获得心理咨询职业资格时间较短，心理咨询累计时间较少，缺乏必要的心理辅导实践经验。

其次，各中小学校之间心理健康教育发展水平不均衡，一个学校通常只有一个心理教师，大部分学校内部尚未建立运作完善的心理健康教育队伍，心理教师在学校工作中只能单打独斗，缺乏同事理解和同伴支持，在开展心理辅导工作时，缺乏同伴个案研讨机制和必要的转介通道。

再次，学校心理辅导服务对象以中小学生为主，而他们的心理问题受家庭教养方式和生活环境的影响，通常的心理辅导都是采用间接心理咨询的方式，经常会涉及多方的咨询伦理问题。大部分心理教师希望在工作中得到专家的督导和家庭的配合，比例分别高达85%和82%。

最后，伴随实际工作问题的多元化，心理教师的专业提升意愿较高，但心理教师之间的专业技能水平差异较大，亟需有效、分层的专业团体帮助。巩固和强化已有的心理辅导能力，学习和掌握新的心理辅导理论和技术，缓解职业压力带来的焦虑，是处在各个专业成长阶段心理教师的共性愿望。

二、实践探索

中小学心理教师督导指在中小学从事心理辅导工作的心理教师接受专业督导人员提供的指导、反馈和经验分享，用以评估工作表现、发展理论和实践知识与能力，提升自我觉察和职业伦理水平，从而获得专业成长的过程。心理教师只有通过定期和持续的实践、反思和督导，才能快速成长，满足当前学生和家长对心理辅导的需求。督导可以采用一对一个别督导和多个心理教师参与的团体督导形式。团体督导具有动力多样和经济高效的优势，成为学校心理教师督导的常用形式。

《上海市教育委员会关于“十三五”期间加强中小学心理健康教育教师队伍建设的实施意见》中指出：中小学心理健康教育教师队伍建设的总体目标是建设一支结构合理稳定、遵循科学规律、遵守专业伦理、专业能力过硬的师资队伍。

依据文件精神和区域的现实需要，我们以个案督导工作坊活动作为载体，以设计系列主题的心理辅导技术学习和团体心理个案督导作为内容，以初职心理教师、兼职心理教师、发展期心理教师（从事心理辅导工作五年以上）三种类型的团队作为培训对象，设计了分层的个案督导工作坊课程。在理论和实践相结合下，为全区的专、兼职心理教师提供了专业支持和心理保健服务，使心理教师的专业辅导能力能够得到精准的完善和提升，为学校心理健康教育的整体发展助力。

（一）兼职心理教师个案督导工作坊课程

兼职心理教师作为区域学校心理健康教育队伍的重要组成部分，占据整个心理教师队伍的45%，这个团体的共同特点有：（1）兼职心理教师主要分布在小学和九年一贯制学校工作，75%非心理学专业出身;（2）在承担心理教师岗位工作的同时，也要负责其他学科教学工作或管理工作，心理辅导工作的时间、精力受限;（3）都接受过基本的心理咨询技术培训，持有国家二级心理咨询师证书或上海市中级心理咨询师证书，具有一定的共情、洞察、沟通与反思能力;（4）兼职心理教师的心理辅导理论基础和专业能力良莠不齐，缺乏熟练和独立使用咨询技术与技巧开展心理辅导工作的能力，面对学生和家长工作时，更多是在进行价值观教育引导，而不是心理辅导;（5）兼职心理教师在参加以往的个案督导培训中，呈现出对来访者问题概念化的困难和评估的高焦虑，对专家的团体督导活动缺乏受督的勇气和信心。

因此，以兼职心理教师为对象的个案督导工作坊课程，以学习与训练为主，包括专题学习和同辈团体督导训练两个部分。第一部分专题培训内容见表1。

第二部分是同辈团体督导训练，采用结构化的练习方式和任务驱动式的训练内容。首先，鼓励所有的兼职心理教师提交需要督导的个案，并挑选若干个具有代表性的个案作为练习素材。再把参加训练的兼职心理教师分成几个小组，每个小组选择一个需要被督的个案，分为四步进行练习。

第一步，每个小组讨论个案基本信息，制定咨询方案，分工扮演咨询师、来访者以及个案中涉及的关系人物;

第二步，每个小组对所选定的个案，现场演绎心理辅导片段，其他小组成员作为智囊团在扮演结束后，对合理部分肯定，不足的地方补充;

第三步，由每组扮演的咨询师、家长和来访学生的成员，分享从不同的人物视角去重新审视同一个案后的体验和收获;

第四步，督导专家指导每组的辅导方案和辅导过程，澄清心理辅导的思路和需要关注的咨访细节。

对被督导者而言，督导历程是一个充满焦虑的过程，除了学习焦虑之外，其中因被评价而产生的焦虑更甚。而同辈团体督导训练中所使用的个案，只选取个案的问题呈现部分，不涉及原有的咨询师咨询处理方案，没有对错评价，呈报个案的兼职心理教师安全感受高，避开了直接面对督导专家接受一对一督导的压力，把对督导过程的关注点集中在个案本身上，提高了兼职心理教师对接受个案督导的信心和积极性。在同辈团体督导训练过程中，每一位兼职心理教师实际都在担任他人的督导者或协同督导者，在角色扮演过程中，可以学会用督导的方法、用督导的眼光来反思自己，对自己的心理辅导工作进行实时的自我觉察。

（二）初职期心理教师个案督导工作坊课程

初职期心理教师工作时间较短，是心理教师队伍的新生力量和未来心理骨干教师的后备军，这个团体的共同特点有：（1）拥有良好的专业学习背景（心理学专业本科或研究生毕业），有较高的学习动机和强烈的助人愿望;（2）很想尽快为来访学生解决问题，对处理自己的期待和来访者的期待感到困难;（3）在心理辅导中容易忽视专业的设置和伦理，往往进行一两次咨询就结束或中断了;（4）心理辅导工作经验不足，缺乏同伴的交流和支持;（5）需要应对外部的评价压力，急于获得来自外界的职业认同感，因此产生一定的焦虑，经历着信心和动机的波动。

因此，以初职期心理教师为对象的个案督导工作坊课程，从提供支持（包括情感支持和专业资源的支持）和引导入手，包括专题学习和专家团体督导两个部分。第一部分专题培训内容见表2。

第二部分是专家团体督导。采用系统式家庭治疗督导模式，在督导专家的带领下，主要运用家庭雕塑、诉求转盘、角色扮演等技术。初职期心理教师属于新手型心理咨询师，容易关注案例的问题解决，忽视自身的认知建构，对督导体验主要集中在督导师的情感支持上。因此，每一期的督导开始前，都邀请所有成员签订团体督导活动契约，并进行肢体互动热身活动，创设安全和谐的氛围。然后在团体动力的推动下，在温暖的接纳中，帮助受督的初职期心理教师体会个案涉及的每一个角色背后的感受、想法、需求以及对心理咨询师的期待，看到自己和周围的资源力量，从而重新建构咨访关系。这样的督导模式更为直接、主动，其资源取向、合作倾向的特点使督导团体中的初职心理教师之间更容易产生互动和理解，在表达感受、释放压力的同时，获得专业上的自我认同感。

（三）发展期心理教师个案督导工作坊课程

发展期心理教师从事心理辅导工作时间长，部分已经成长为骨干心理教师，主要分布在初中和高中学校工作。相比兼职和初职心理教师，他们拥有更稳定的学习动机和更成熟的心理辅导风格倾向，并能在心理辅导中自如地使用相应的技术和方法。同时，他们承担的心理辅导工作量更大，面对的心理辅导个案问题更复杂，也更容易产生职业倦怠或情感衰竭。因此，以发展期心理教师为对象的个案督导工作坊，采用一对一专家督导和小组专家督导两种方式。在一对一专家督导中，重点解决心理教师的个人成长问题;在小组专家督导中，重点解决心理危机个案的处理問题。帮助发展期的心理教师加深理解和接纳自己的人格与局限性，不断提高心理辅导能力，逐渐建立一种与自身的人格和擅长的心理咨询取向高度相一致的心理辅导风格。

三、实践成效

第一，个案督导工作坊建立了稳定的工作模式。

经过几年的实践，以个案督导工作坊为载体，区域心理健康教育工作形成了规范的个案督导制度和要求，遵守督导伦理，组织有序，每月固定一次;建立个案督导工作坊专家资源库，按时按需邀请适合的专家担任督导师，督导专家与受督教师匹配度高;个案督导工作坊成员队伍稳定，覆盖区域内全体心理教师，通过分层分组的团体设置，开辟了一条循序渐进、螺旋上升的专业成长路径。

第二，心理教师团队形成了积极的团体督导联盟。

个案督导工作坊的课程设置，在提供个案督导功能的同时，提供给心理教师更多交流与合作的机会，形成了一个强大的团体支持系统。大家借助工作坊的微信群，分享学习经验，探讨督导收获，在团体动力的作用下，相互觉察与反思;在自由安全的氛围中，心理教师逐渐消除对受督的顾虑和压力，树立了积极主动寻求心理督导的意识，学会自我关爱;在共同的实践学习和成长陪伴中结成互助联盟，借助区未成年人心理健康辅导中心，打通个案转介渠道，在团体的情感支撑和资源支持下，提高了心理辅导工作效能。

第三，激发了心理教师自我专业成长的积极性。

个案督导工作坊课程层次分明，能满足不同职业发展阶段的心理教师的专业需求，从心理教师毕生生涯发展角度，引领他们自我成长，增强自我觉察，进行有效的专业规划。兼职和初职个案督导工作坊聚焦心理教师的自我觉察和认知建构，辅以专题理论和技能培训，提高从事心理辅导工作的自信;发展期个案督导工作坊侧重提升心理教师继续成长的动力，预防和缓解他们的职业倦怠或情感衰竭，帮助心理教师建立与自身的价值观、兴趣和人格高度一致的工作风格。在个案督导工作坊的课程体系下，专、兼职心理教师自我专业成长的积极性被激发，区域心理教师团队的理论素养和心理辅导的实战能力逐渐增强，有力推动了本区中小学心理健康教育的科学化、规范化开展。

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（作者单位：上海市嘉定区教育学院，上海，201808）

编辑/于 洪 终校/梅 婷