新ISO标准提出以人为核心的商业模式

商嫣然

职场建立在由雇主、雇员和客户组成的简单结构之上的日子已经一去不复返了。或许技术变革之风正在席卷傳统模式，但ISO 27501将帮助管理者为未来打造一种更加可持续的模式。

从互联网的出现到现在所谓的第四次工业革命，最新的尖端技术[包括机器人、人工智能（AI）、物联网]正在从根本上改变我们的生活、工作和彼此之间的关系。在这个新时期，商业所面临的最大问题并不在于商业底线甚至企业的社会责任，而是在未来的工作中采取以人为中心的方法，并找到正确的工具来确保组织的成功和可持续性。

诸如人工智能这样的技术为帮助所有人——领导者、政策制定者和来自所有收入群体和国家的人们——过上更丰富、更有益的生活提供了巨大的机遇，但也对如何利用这些技术来创造一个包容的、以人为中心的未来提出了挑战。

ISO 27501：2019《以人为核心的组织 管理者指南》可以帮助组织机构应对这些挑战。在当今社会，组织不仅会对客户产生影响，还会对其他利益相关者（包括员工、他们的家人甚至更广泛的群体）产生影响。

该标准的基础是ISO 27500，ISO 27500向执行委员会成员说明了组织以人为核心的价值和信念。ISO 27501的要求和建议适用于各种类型的组织。

ISO 27501概述了管理人员的职责：从制定组织战略到设计开发以人为中心的程序和过程，再到这些程序和过程的执行实施。

制定新标准的分技术委员会主席Peter Frener表示：“尽管该国际标准并非所有部分对各种类型的组织都适用，但所有核心的主题与各个组织息息相关。”他认为，组织机构有责任“通过对其自身的考虑以及与利益相关方的对话”来确定哪些部分是“相关且重要的”。

ISO 27501：2019由ISO工效学技术委员会通用工效学原理分技术委员会（ISO/ TC 159/ SC 1）开发。