创新连锁经营管理人才培养模式的路径探索

摘要：新时期的到来使我国连锁经营产业迎来了更多发展机遇，经营面拓宽的背景下，对管理人才的需求有所增加。而在我国连锁经营管理人才培养的过程中，传统的教育方式已经不能满足当前时代发展需求，应结合产业的人才需求特点，创新连锁经营管理人才培养模式，创新教育体系，加大校企合作力度，通过对人才培养模式的创新，建设高素质的连锁经营管理人才队伍，为连锁经营企业提供优质人才，为其后续发展夯实基础。

关键词：连锁经营管理人才;培养模式;创新路径

一、引言

随着我国连锁经营企业的快速发展，人才培养受到广泛重视，传统的人才培养方式已经不能满足当前的时代发展需求，难以培养出符合时代要求的人才。因此，在未来的教育工作中，应积极创新连锁经营管理人才的培养模式，通过对教育模式的创新改革，培养高素质的专业人才。

二、连锁经营的人才需求

目前在西方发达国家，连锁经营在零售市场中占有率高达61%，在若干零售企业的发展中，进行集中采购，并且分散型的销售，针对经营工作进行规范化的管理，可实现规模性的经济效益。在连锁经营企业发展过程中，主要采用统一采购、配送、标识与经营等方式开展工作，形成了连锁经营的基本性规范，而受到此类因素的影响，其对人才的需求也非常独特，主要表现为以下几个方面。

（一）规模较大

通过对我国的连锁经营企业发展形势的分析，可以发现其未来的发展空间与潜力较大，对人才本土化需求较为明显，尤其在发展规模拓宽的背景下，人才需求的规模有所提升。通常情况下，每个连锁店都需要很多的工作人员，要求配置高层次、中层次与低层次的工作人员，由此可见，我国在连锁经营行业发展的进程中，对经营管理人才的需求量很高，教育领域应结合人才的需求特点，正确的开展教育创新工作，为行业培养出更多优秀人才。

（二）人才的规格需求很高

从本质上来讲，连锁经营行业可以利用复制模式开展日常工作，有助于统一开展品牌管理工作和技术管理工作并迅速地扩张规模。在日常工作中需要统一的采购、核算、库存与管理，在一定程度上可以达到规模化的经营目的。在此过程中，连锁经营行业对人才规格提出很高的要求，无论在制定经营战略方针方面，还是采购、资金管理、物流管理方面，均需要相应的专业人才，这也表现出连锁经营行业比其他企业对人才的质量要求高。

（三）人才专业性的要求较高

由于不同企业的经营业態存在差异.所以对人才的选择也提出了不同的要求，在连锁经营行业的人才需求方面，其对物流、技术还有营销等专业的人才需求量很高，而此类人才属于市场中的核心关键人才，可见连锁经营行业在人才需求方面，专业性的要求很高。

三、连锁经营管理人才培养的问题

近年来，虽然我国已经开始培养连锁经营专业人才，但是，所培养出的人才尚未能满足企业的发展需求，相互之间存在很大的差距，人才的供给质量很低，数量也存在明显的不足。具体的教育问题表现为以下几个方面。

（一）缺乏专业化的工作机构

就当前的人才培养形式而言，主要分为以下几个方面。（1）学院类型的教育形式。（2）培训机构、咨询机构、企业内部教育形式。（3）职业资格证书的认证形式。从整体方面来讲，相关人才培养的专业机构数量很少，尚不能满足企业对人才的数量需求还有质量需求。在人才培养机构数量匮乏的同时，多数教育机构的专业性较低，盲目的追求资格证书的获取，没有合理的培养人才的专业能力、实践操作能力、创新能力与职业道德素养，这就导致所培养出的人才无法满足企业要求。

（二）教育定位与企业之间脱离

连锁经营行业在人才需求方面，具有专业多层次、全方位的特点，主要涉及战略计划的编制人才、材料采购的管控人才、财务与行政管理方面的人才、生产环节与物流环节管理人才等等，然而，当前在教育工作中，尚未根据企业的人才需求正确进行专业的定位，主要表现在专业的知识较为匮乏，且职业技能的定向不够准确，导致所培养出的人才质量低，不符合相关的人才培养工作标准。

（三）缺乏高素质的教师人才队伍

我国在连锁经营行业方面，起步的时间很晚，尚未建设出较为专业的教师人才队伍。一方面，教师缺乏较为丰富的实践操作经验，双师类型的队伍明显不足，使得人才培养工作效果降低。另一方面，教师所掌握的专业知识较少，实践操作技能匮乏，难以按照企业的需求培养学生技能与职业能力。

（四）教学体系存在的问题

在教育工作中未能设定完善的教育体系，专业、课程、教材的设计未能与行业的工作相互联系，在专业体系的设计方面，尚未完善相关的知识、能力与课程体系，其中的教学方法落后，考核评价机制不完善，导致各方面的工作效果降低。

四、连锁经营管理人才培养模式的创新途径

（一）按照岗位工作要求设计课程

连锁经营专业的学生，已经拥有了明确的岗位就业目标，所以，在课程设计的过程中，学校应该根据岗位工作特点，构建出相应的课程标准与体系，尤其在课程设计方面，应该按照具体的行业特点，设计出实用性较高的课程，培养学生的专业能力与先进技能。与此同时，应该将岗位工作标准融入课程体系，深入调查岗位工作中所需要掌握的专业知识与先进技能，并正确设计教学课程，制定相应的计划方案。为提升相关课程设计的科学性，还需将教学内容的设计和证书整合在一起，利用证书标准进一步的推进教学创新。

（二）完善教学体系

日常教学的工作中，应针对教学体系进行创新改革，将理论知识、实践操作技能、岗位工作的教育有机整合，按照每个环节的人才培养工作特点开展工作，将素质教育作为依托，将培养高素质、专业技能型人才作为工作主线，侧重于实践操作教育，利用选修课程还有专业课程的设置，丰富学生的知识结构，使其能够更好地掌握理论与操作知识，并形成正确的职业观念与认知，提升职业素养。在教学体系的完善工作中，要求深入的分析连锁经营企业发展的特点，认真开展岗位能力体系的调查研究活动，并详细的研究行业之内各个岗位的特点，例如：分析采购岗位、物流管理岗位、一线操作岗位等工作的特点，然后引导学生积极学习相关的理论知识，并按照岗位标准培养其工作能力与专业素养，以此为基础将已有的课程内容融入其中，提升教育工作的针对性，确保教学的实用性。

（三）创建弹性类型的学期制度

为全面提升相关的人才培养工作效果，应积极建设工学交替类型的弹性学期制度，完善人才培养工作模式。例如：在第一学年与第二学年的元旦和春节等营销高峰阶段，引导学生参与到岗位实习活动中，使得学生在学校学习的过程中，全面了解岗位工作要求和特点，并形成岗位能力递进的良好模式。需要注意的是，每个学期均应该为学生提出岗位核心能力的掌握要求，第一个学期必须掌握仓储配送工作技术、运营管理工作技术，第二个学期必须掌握采购管理、综合管理的相关技能，以此提升其岗位工作能力。在第三学年的时候，应引导学生在岗位工作中，形成全面的职业认知，并为其设计实训活动，分别开展职业的综合实训还有岗位实训，这样有助于提升其专业工作能力，不仅可以增强其就业竞争力，还能满足企业的人才培养需求。

（四）加大校企合作的力度

学校制定教学工作计划的环节，就应该深入调查研究企业的实际情况，积极借鉴企业所提出的教育意见，学校与企业双方均应该统一教育工作中的岗位知识结构、职业能力结构、素质结构等等，将其作为基础，共同合作完善相关的教学计划内容。建议学校在教育工作中，和企业之间创建出长效类型的合作体系，按照行业的人才需求，编制出学校室内教学、学校实训基地教育、学校之外企业的实习基地教育相关教育工作体系，校企双方合作共同开发出专业教材，保证教材的内容与连锁经营行业的日常工作相互对应。值得注意的是，连锁经营行业的人才需求具有标准化的特点，因此，在教材编写、课程设计、教学方法选择的过程中，也需要遵循标准化的工作原则，尽可能地建设出相应的标准化手册，双方共同努力培养优秀人才，达到共赢的工作目的。

（五）实践操作教学模式的创新

从本质上来讲，连锁经营行业的岗位工作具有复杂性的特点，操作模式多元化，对人才质量要求很高。这就需要在教育工作中，重视相关实践操作教学，编制出完善的教育计划方案，转变传统的单一性实践操作教育形式，创新相关的教育模式。例如：最初教育阶段开展认知性的实践操作教学工作，引导学生在操作的过程中形成正确的职业认知，以此提升其专业能力。在教育的中期阶段，可开展案例实践操作活动，从学校之内的实训基地到学校之外企业实训基地进行教育，保证相互之间的有效衔接，提升各方面的实践操作教育工作效果，满足当前的时代发展需求。

五、结语

近年来在我国连锁经营行业快速发展的进程中，对人才提出了很高的要求，传统的人才培养方式已经不能满足当前的行业发展需求，应结合具体的人才培养工作特点与需求，创新相关的人才培养模式，正确开展实践操作教育工作，为企业提供高质量、优秀的人才。

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作者简介：

曾利霞，武汉船舶职业技术学院，湖北武汉。