当地居民对海南国际旅游岛建设的态度分析
——以定安县为例

黎振宏 黎学斌

1.河南大学文化产业与旅游管理学院； 2.中国人民银行定安县支行

引言：不少旅游目的地在发展旅游初期只注重旅游收益而较少关注到旅游业对当地居民的影响，随着旅游业的发展，当地政府亦开始逐渐重视对当地居民的感受。海南岛自被批准为国际旅游岛后，其旅游业已发展近10年，在海南旅游业快速发展的同时，也有不少学者关注了当地居民对旅游的态度。定安县位于海南岛北部，拥有母瑞山、文笔峰、海南热带飞禽世界等旅游景点。2016年全县接待游客 270.03万人次，接待88.68万人次过夜游客，实现旅游收入3.79亿元，约占全县GDP的4.5%。旅游业是定安县的支柱产业，但是目前关于定安县居民对旅游业的感知研究尚属空白，本文期望对通过对部分居民的访谈来探究这个问题，同时填补此项空白。同时笔者也想通过此次研究提出适当建议以推动定安县旅游业的发展。

文献综述：目前有关用来解释旅游影响和居民感知的理论主要有旅游发展阶段理论、社会交换理论、旅游容量理论、旅游生命周期理论、旅游依附理论等。国外对旅游地居民感知和态度的研究开始于 20 世纪70 年代，如愤怒指数模型预设了居民对旅游发展的态度是一个可预测的单线过程，而且也暗示了旅游地居民对旅游发展的态度和反应具有同质性。旅游容量理论是指某游憩场所所能提供的特定使用期(每年)内特定游客人数，这一人数水平对旅游地支持游憩活动的能力不会产生永久性的生物学和物理学上的损害，对游客满意度也没有明显的破坏。旅游地的生命周期是一个循环变化的过程，经历 6 个阶段，即探查阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰弱或复苏阶段。旅游地的生命周期理论目前发展较为成熟且运用较为广泛。

国内对于旅游对当地居民的影响研究起步较晚，较早陆林的《旅游地居民态度调查研究——以皖南旅游区为例》，该论文在进行较为详尽的实地调查的基础上以问卷调查的形式研究了当地居民对旅游影响的态度。该论文将居民对旅游影响的态度分为三个方面进行分析——旅游经济影响、社会影响和环境影响。近年来，随着旅游业的逐步发展，国内对于旅游影响和居民态度也有了更大的关注，较有影响力的有2006年李志飞的《少数民族山区居民对旅游影响的感知和态度——以柴埠溪国家森林公园为例》。

社会交换理论的核心是一种互惠原则，而每个人对互惠原则的接纳程度不同，也就是说每个人的社会交换意识不同。社会交换理论是 20 世纪 60 年代在西方社会学界逐渐兴盛在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。它以特定的人性假设为基础，主张人的一切活动和社会关系都是以奖赏和报酬为向导。国内将社会交换理论用于旅游研究较有代表性的有刘赵平的《在旅游社会文化影响研究中的应用》。该论文中通过实地考察了野三坡旅游后认为社会交换理论相较涵化理论和发展阶段理论说服力。该文中还认为，以社会交换理论为指导可以找出如何弘扬旅游对目的地社会文化的正面影响和抑制其负面影响的有效措施，从而推动目的地居民以积极的态度对待旅游。价值命题和理性命题是社会交换理论中有关于解释人类心理和人类行为的五项基本陈述之。

研究区域和方法：研究区域简介：定安县位于海南岛的中部偏东北，东经110°7′～110°31′，北纬19°13′～19°44′，全县人口约为31万，面积约为1189平方公里。域内有1个4A级景点和2个2A级景点，旅游收入占全县GDP约4.5%，是全县的支柱产业。

研究方法的确定与使用：由于旅游影响更多地是属于社会学范畴，加上时间与能力有限，本次研究主要采用参与式观察法、深入访谈法和文献研究法。由于本人是当地居民，因此较为容易与当地居民进行互动调查，而我的部分亲身体验又可在一定程度上作为材料进行分析。本次深入访谈运用了亦运用了分层有目的抽样方法，考虑到性别、年龄、收入等因素，尽可能使调查结果具有一定代表性。由于限制因素较多，本次访谈采用网络访谈形式，在保证受访者信息保密的情况下通过社交软件进行一对一访谈，平均一次访谈30分钟左右。问题大体有以下几个方面：1、你周围从事旅游行业的人多吗2、你对定安县旅游业的态度是什么3、为什么会有这些态度4、你觉得定安县旅游给你自己或者周围的人带来了什么5、你对外地游客怎么看。本次文献研究法多涉及社会学领域，期望通过部分社会学理论来解释居民对旅游影响态度产生的原因。本次调查运用社会交换理论中的价值命题和理性命题进行结果分析。就定安县居民而言，旅游进入定安县的过程中各种社会交换行为的发生，是当地居民根据社会交换可获得的价值的大小以及获利成功的可能性大小进行特定的行为选择。

调查结果：

编号 年龄 职业 月收入 文化程度M1 45事业单位工作人员5000元以上大专及以上F2 47 旅游教师5000元以上大专及以上M3 20 学生 1000-2000元大专及以上F4 20 学生 0-1000元大专及以上M5 18 学生 0-1000元 高中

经过访谈，笔者发现受访者对于定安县旅游带来的经济效益不甚满意但较为认可其带来的文化效益。同时由于外来游客的涌入，对于游客的看法也产生了较为极端的看法。经过整理所得资料，笔者决定从以下四个方面叙述居民对于定安县旅游业的态度：

一、旅游对当地经济的直接拉动受到旅游从业者的支持但非旅游从业者感受不深

本次访谈过程中，5位受访者均表示周围从事旅游业的亲戚朋友较少，除旅游教师表示旅游发展促进了当地居民的收入外，其余4位受访者基本都对定安县旅游业带来的经济效益持有中立态度甚至表示不满意。如M1表示定安县旅游档次低、组织差。究其原因，笔者认为还是定安县旅游延伸较少，旅游效益差。虽然定安县有百里百村等旅游项目，但是收益普遍较低，较有影响力的美食节尚处于发展阶段，但定安美食节更像一个农产品展销会，对于当地农业发展较为有益但服务业一般。由于定安县的旅游交换主要在于游客和农业和旅游从业者之间，其他居民没有感受到旅游给当地带来的经济影响，而更多侧重于游客素质等社会和文化影响。值得一提的是，所有受访者均表示旅游业能提高当地的收入，但大部分受访者表示对定安县的旅游业发展不太满意。

二、旅游对当地文物的保护受到了高学历人群的认可

本次访谈中有3位文化程度在大专及以上的受访者认可旅游业对于当地文化建设的帮助。旅游目的地想要吸引游客就需要在一定程度上对古迹进行一定的修缮和改造，基于此，当地政府对王弘诲、张岳崧故居进行了修缮。虽然大部分受访者对定安县旅游带来的经济影响感受不深，但是对于旅游对于文物古迹的保护的感受较深。对于高学历人群来说，他们不仅看重旅游带来的直接收益，还关注文化上的变化。当地文物古迹的修葺，从某种程度上满足了高学历人群的精神需求，因而较多的高学历人群对定安县旅游持有支持态度。

三、旅游对物价的抬高引起了当地居民的不满

所有的受访者均表示旅游业抬高了物价。高收入者对物价抬升较不敏感，低收入者对物价较为敏感。冬季为海南的旅游旺季，大量外地游客涌入海南，由于海南农业发展较为一般，供应本地已较为困难，大量的游客使海南农业出现供不应求的情况。其他地区的海鲜、牛肉等常常一上市便被外来游客抢购一空。定安县亦是如此，基本每年旅游旺季，物价均有较大幅度的抬升。由于物价的抬升对于每个居民都有直接影响，所以几乎所有受访者都有感受。物价的抬升提升了当地居民的生活成本，对于较多当地居民来说，他们较少受到旅游业给他们带来的红利，更多地却感受到旅游业带来的负面影响。对于不少当地居民而言，他们没有为旅游业付出多少，却要承受较高的生活成本，对他们来说，这是一种不平等的社会交换，这也是非旅游行业从业者对于定安县旅游业持有不满态度的主要原因之一。

四、部分低素质游客因影响了居民的日常生活而使居民对旅游业有负面印象

在5位受访者中，均有对部分外地游客有负面印象。值得一提的是，F2表示近年来游客的素质有了很大的提高，而且在访谈中F2表现了较大的宽容度，其他四位受访者均对部分低素质游客感到愤怒。主要原因在于F2是旅游业直接受益者。2016年全县接待游客270.03万人次。数量众多的游客会给当地居民带来一定的影响，如偷水果、辱骂志愿者、乱涂乱画等不文明行为会使当地居民感到愤怒。根据马斯洛需求理论，尊重是较高等级的需求，当地居民不仅希望平等地进行社会交换，还有一定的心理需求，当旅游业发展到一定阶段或获得的经济效益不足以弥补当地居民对游客不文明行为造成的负面影响时，当地居民很可能会对旅游业的发展持有负面态度，游客与当地居民的矛盾可能会进一步加深。

结论：目前定安县居民对本地旅游业的经济效益较不满意，但均较为认可旅游业带来的文化、社会等方面的影响。目前定安县居民对旅游业的发展仍持有肯定态度，原因在于认可旅游给当地的文化等方面带来积极影响，但是对于社会影响不太认同，主要原因在于旅游业影响了当地居民的日常生活并对部分低素质游客感到愤怒。研究中亦可发现，对旅游持有正面态度且对负面影响包容性较大的是旅游经济受益者。由于能直接或间接体验到旅游带来的影响，所以大部分居民即使不是直接受益者也支持定安县发展旅游业。

对定安县发展旅游业的建议：

1.支持当地人开办旅游企业。通过上述分析不难得出，旅游业虽然是全县的支柱产业，但是参与者较少，可以从中直接收益的民众不多，如果能支持本地居民开办旅游企业并给予一定的资金与技术支持，让更多人从旅游业中直接收益，从而改善当地居民对旅游业的态度。

2.提高文化与基础设施的投入。通过加大对社会与文化方面的投入，让当地居民能感受到旅游带来的红利，会增加当地居民对旅游发展的好感度。

3.对外来游客介绍定安民情。通过对外来游客的介绍与提醒，以期减少不文明现象的发生，减弱本地居民对外来游客的敌意，间接改善本地居民对旅游业的态度。