房地产企业如何利用科技创新提质增效

刘挺

摘要：当前，我国已进入数字化高速发展的时代，房地产业作为劳动密集型传统行业，在质效提升方面存在巨大空间。房地产企业在投资分析、规划设计、施工建设、品牌宣传、物业销售、项目运营和客户使用等全生命周期的不同环节，都可以利用科技创新成果提升自身的质效。

关键词：房地产企业;科技创新;提质增效

中图分类号：F293 文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2019）11-0037-39 收稿日期：2019-09-18

1投资分析阶段——建立大数据平台，提高研判精度和效率

房地产企业的投资拓展部门通常需要在短时间内完成项目投资分析报告，为土地或项目获取提供决策依据。由于房地产投资涉及的信息量巨大，仅依靠投资拓展人员逐条收集和分析各类信息不仅耗时耗力，而且容易受到投资拓展人员自身经验和主观判断影响，造成分析结果不全面、不准确等问题。

大数据平台可将房地产企业的政策研究、市场营销、商业管理、客户关系等多部门纳入同一体系之中，共享跨部门的基础数据和研究成果，并将新技术与专家经验深度结合，高效整合数据。房地产企业投资拓展部门通过建立和使用大数据平台，可有效避免投资分析不全面、不准确的问题，大幅提升拿地投资分析的精度和效率。

万科等国内领先的房地产企业已通过建立大数据平台，以规范化、标准化的工作方式提高项目投资分析和决策的效率。以重庆万科大数据平台为例，其将重庆38个区县划分为328万个250m×250m面积大小的栅格，将197个维度、3000万条以上的人口、商业、办公等数据导入，可以实现海量数据秒级输出分析结果。

2规划设计阶段——借力建筑信息模型，提升设计效率和品质

传统的二维建筑设计手段常出现设计图纸中的“错、漏、碰、缺”等问题，造成施工阶段的返工，影响工期。此外，设计过程中仅有业主和建筑设计单位双方参与，缺乏与其他工程参与主体的协同，往往导致最终效果不尽人意。

BIM（Building Information Modeling，建筑信息模型）是在计算机辅助设计等技术基础上发展起来的多维模型信息集成技术，是对建筑工程物理特征和功能特性信息的数字化承载和可视化表达。对于房地产企业，BIM可发挥四个方面的作用：一是可准确识别及协调设计图纸中的错误，减少因设计不合理造成的返工;二是提供创新的行业协作方式，让业主、建筑设计单位、施工方、供货商等工程各参与方共享数据、协同作业，确保各参与方形成统一的有机整体，提高沟通效率;三是可大幅提高项目成本测算的速度和准确率;四是便于项目运营阶段进行数据储备、共享以及设施设备管理维护。

近年来，中央和地方政府陆续出台BIM相关政策，加速了其在国内建筑业中的发展与应用。碧桂园、万科、融创等国内领先房地产企业也都成立了专业数字化部门，研究BIM的发展路径和具体措施。

3施工建设阶段——机器换人，降成本并提高安全系数

我国是全世界最大的建筑市场，但目前劳动力短缺、劳动生产率低、工作环境差等问题突出，安全事故频发，整体信息化和智能化程度仍然较低，转型升级迫在眉睫。

为破解建筑业面临的瓶颈，未来房地产企业可通过研发和推广，让机器人进入建筑工地各生产环节，实现安全、优质、高效的智慧建造。建筑机器人的应用一方面可以降低人工成本，缓解人口老龄化带来的用工压力，另一方面也能很好地解决施工安全问题。

碧桂园已提前布局高科技业务板块，正聚焦、重点攻克建筑机器人的研发、应用和逐步量产，目前研究的产品涵盖土建施工、装修施工和物流等建筑工艺流程。截至2019年6月，碧桂园已有8款建筑机器人进入工地现场测试，房地产业将迎接“机器人建房子”时代的到来。

4品牌宣传阶段——创新信息载体。增强宣传效果

随着我国信息化进程加速发展，报纸电视广告、宣传单等传统宣传载体和手段已难以适应当前广大客户群体日异月新的消费需求。

科技创新正带动房地产企业宣传手段和渠道的多样化。企业品牌层面，既可以通过与公共空间智能广告牌、手机终端热门APP等信息载体开展合作，扩大宣传广度，也可以通过大数据手段对客户进行分类，针对不同群体的显著特征开展精准营销。具体项目层面，相对于示范区、沙盘等传统展示手段，智能可穿戴设备、5G物联网设备以及AR（Augmented Reality，增强现实）、VR（VirtualReality，虚拟现实）、MR（Mixed Reality，混合现实）等工具将更具吸引力，使顾客拥有身临其境的沉浸式体验。

5物业销售阶段——引入数字化手段.加速去化并减轻财务人员负担

当前，房地产企业在物业销售阶段的各类步骤繁琐，且由于信息不对称、数字化水平低等原因，营销和财务人员疲于奔命，却仍难以精准满足客户需求。

通过引入数字化手段，房地产企业可在物业销售阶段加速去化、提高效率。首先，通过大数据分析可对客户意向进行筛选，锁定高意向客户;其次，采用“在线开盘”等模式有利于渲染氛围、加快签约速度，同时可对所有客户动态进行实时监控，便于及时跟进了解客户诉求;最后，通过启用智能收款工具，与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统数据全面打通、實时同步，实现多场景、多账户收款应用，可简化收款流程，减轻财务工作，充分释放财务生产力。

富力、建业等房地产企业通过在试点项目中引入以上数字化手段，已实现整个交易环节的智能化升级变革，进而加速去化和回款。

6项目运营阶段——利用互联网新技术，实现精细化管理

近年来，房地产企业在追求规模扩张的过程中，往往忽视了对商业、园区等持有型项目管理水平的打造和提升，部分项目管理粗放，资产价值难以释放。当市场上同类产品供给增多时，这些项目往往由于管理水平低下导致客户大量流失。

对于房地产企业自持的商业、园区等类型的项目，科技应用正越来越广泛，不仅为客户提供全新的体验和便捷的服务，也可为项目运营主体精细管理和科学决策提供技术支撑。对于商业项目，运营商可利用智能摄像头、人脸识别、消费者大数据、云服务、智能客服系统等新技术，实现精准营销、改善用户体验，还可应用APP、微信公众号、小程序等移动终端平台实现线上线下融合、智能化运营;对于园区项目，运营商可建立和利用能源管理平台，降低单位面积能耗（一般可实现10%-20%），还可以利用智能技术替代停车收费、安保等重复性、低价值工作。同时，所有类型自持项目的可变现数据资产都可形成创新业务产品，丰富运营商的商业模式。

以天安數码城的标杆园区项目深圳坂田天安云谷为例，其打造了可视化能耗管理系统，通过对园区内的水、电、燃气等能源在线数据的采集，形成大数据支持的云管理中心，可定期发布生产能耗报告并为能源配比优化提供依据，指导客户降低耗能成本。

7客户使用阶段——构建智能家居物联网，提升客户满意度

随着人民群众生活水平不断提高、消费不断升级，消费者对居住条件和环境提出了更高要求。当前，大部分房地产项目的智能化程度仍然较低，在健康舒适、便利性和安全性等方面对客户的吸引力正逐步降低。

在住宅产品中构建安防、照明、温控、空气净化、窗帘等智能系统集成的智能家居物联网，实现统筹管理，可以让家居生活更加舒适、安全、有效，从而满足客户对更高生活品质的追求。当前，智慧物联设备正从室内的家装市场延伸向户外的小区和半公共生活区域，5G技术的推广还可加快实现智慧家居和智慧社区、智慧城市的互联交互。

当前，越来越多的房地产企业开始寻求与阿里、华为等科技企业在物联网领域的深度合作，从“建造更多房子”的传统思路转变为“让居住更美好”。以绿地为例，其构建的全屋智控、全域智联、全区智防、全境智康等4大技术体系，以及16大技术要点、100余项技术措施已在全国10余个城市的项目中落地。

总的来看，当前我国房地产业已进入强调质量和服务的稳定期，科技赋能是未来行业发展的必然趋势。科技创新正给房地产业带来三个方面的积极影响：一是提高效率，包括投资分析、规划设计、施工建设、项目运营等不同阶段;二是降低成本，主要包括人工、能耗等方面;三是优化体验，主要体现在客户消费和使用过程中。加快运用科技创新成果，无疑是房地产企业提质增效的关键措施。房地产企业应摆脱过去依靠资源投入、要素驱动的增长模式，转为依靠创新、依靠科技引领实现增长动能转换，要加大科技研发和新技术应用投入，加强对科技人才队伍的建设和培训，不断提高管理效率和质量，提升核心竞争力。