“六·二法则”巧做调查问卷

余旭辉

学生在开展研究性学习时，往往需要进行问卷调查。问卷调查结果是否具有客观性、真实性和科学性是决定研究性学习成败的关键，而其中的核心环节是调查问卷的设计。（设计调查问卷须遵循六大基本原则，注意两个关键问题。）

设计调查问卷的基本原则

问卷调查是通过书面的方式，根据严格设计的题目或问题向研究对象收集资料和数据的一种方法。调查问卷设计是一项十分细致的工作，如何让问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂，便于对资料分析处理？要把握调查问卷设计的六个基本原则。

一是合理性原则。要求设计问卷必须紧密与调查主题相关，设计时要充分考虑到调查主题的本质含义与内在要求。

二是通俗性原则。设计问题要考虑到被调查者的知识储备水平和理解能力，避免出现过于抽象、过于专业化的问题;当然必要时可以针对具体的专业群体设计专业化问题。

三是逻辑性原则。问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。

四是确切性原则。问题设计表述必须是规范、具体、意义明确的。具体而言指命题是否准确，提问是否清晰明确、便于回答，被访者是否能够对问题作出明确的回答等。

五是非诱导性原则。它指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。设计语言时表述要保持中立态度，不添加个人情绪，避免暗示和诱导。问题和选项的随意、直白和表面化，会让人质疑问卷本身是否能够调查出调查对象的真实观点和实际情况。设计者总是潜在的假定受调查者总会真实客观的表达自己想法和做法，但是人们的思维天然带有警戒性和隐蔽性，他们常常去揣测问卷设计者的意图，选择所谓的“正确答案”。因此非诱导性原则显得更加重要。

六是数据可操作性原则。成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结论的容易得出和调查结论的说服力。这就需要考虑到问卷调查后的整理与分析工作。调查指标是能够累加和便于累加的;指标的累计与相对数的计算是有意义的;能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。

设计调查问卷的具体结构

一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明词或答题指南）、问题、答案、统计编码和落款六个部分构成。每个部分的设计都要严谨，字字斟酌，尽可能达到问卷阅读无歧义、填写无空白。

标题拟定要主题鲜明。学生选题是从自身的兴趣和个人感觉出发，标题拟定必须点出整个调查问卷的目的和内容，突出主旨。标题通常包括时间、区域、范围、内容等要求。例如在黄冈中学2018级学生研究性学习活动中，某老师指导课题小组将课题“黄冈部分地区典型人群日时间分配情况的调查”调查问卷题目定为《黄冈市典型人士日平均时间分配表》，这一标题拟定简练、精确、醒目，体现出问卷的目的。但也要特别注意的是如若调查对象仅为黄州地区，则调查问卷题目就应定为《黄州地区典型人士日平均时间分配表》，研究课题也相应修改为“黄州地区典型人群日时间分配情况的调查”。

导语（说明词或答题指南）要有指向性。导语的作用是向被调查者说明与解释问卷的性质、目的及作答方式。很大程度上决定被调查者是否会合作，直接影响问卷所得资料的真实性。导语应该放在开头部分，指向性明确、简明易懂。导语中应有致谢的表述，既体现对被调查者的尊重，也是拉近调查者与被调查者之间的距离，获得认同感。导语应具备下列内容：1.调查人或组织的身份。2.体现出调查的重要性。3.说明被调查者填写问卷的重要性。4.填写说明。5.致谢语言。

例如在黄冈中学2018级学生研究性学习活动中，某老师给出的《农村秸秆利用状况调查问卷》范例，在开篇说明词中写道“亲爱的农民伯伯，你们好！我们是湖北省黄冈中学的学生，正在开展研究性学习，我们选定的题目是‘农作物秸秆的综合利用，现就有关问题想咨询一下您的看法，很感谢您参与本次问卷调查”，导语中还用三段文字阐明课题的重要性，这样的导语指向性就较为清晰明确，可操作性强。但是有一点不足之处在于导语中没有说明如何去答题，如果增加答题方法说明就更完美，比如：请选择一项最合适答案或可以选择多项等方法说明。

问题设计要紧扣主旨且逻辑严明。主体问题是整个问卷最核心的部分，是研究问题的具体化，也是最难点。问题可分为背景性问题（通常指被调查者个人的基本情况如被调查者的性别、年龄、职业、文化程度、所属地区）;客观性问题（指已经发生和正在发生的各种事实和行为）;主观性问题（通常指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界观状况方面的问题）;检验性问题（指为检验填答是否真实、准确而设计的问题，一般安排在问卷中不同位置，通过相互检验来判断填答是否有矛盾）。

具體问题主要由选择、填空和主观问题组成。问题要简短，不宜冗长;问题要清楚，要考虑专业背景，尽量通俗;问题要可答，避免模棱两可的设问;问题表述要多用肯定式，适应人们的思维惯性;问题设计顺序要合理，先易后难，轻松兴趣型在前、紧张敏感的在后面，行为方面的问题在前、态度观念的问题在后，封闭式问题在前、开放式问题在后，时间顺序类问题按时间先后排列。另外，问题数量要适度，控制在20个以内，在10分钟内能答完。

答案设计要科学完备。问题设计好，与之相匹配的答案怎样做到科学完备，考验研究人员调查思维的逻辑性和严谨性。答案用语要准确、能够解释、具有说服力且具有穷尽性，使所有调查对象都有合适的选项。常见的答案设计有如下类型：

1.填空类型。在对应问题中留下空格，要求被调查者完成填写。

2.选择类型。设计者给出两个或以上备选答案，供被调查者选择。选择可以是单选，也可以是多选，但如果是多项选择则需要事先说明。

3.图表类型。答案采用图片或表格的方式描述出来。

4.关联类型。前后两个或多个问题联系在一起，前一个问题答案结果会影响下一步作答行为。

5.开放类型。开放类型答案要求被调查者回答紧扣主题，言之成理即可。

统计编码设定要具有清晰性。统计编码设定是为了方便调查结果的统计，这一编码通常是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字或字母，也可以是二者结合。同一层次的问题或答案代码应当一致，同一类型答案中不同选择的顺序应当一致;否则容易造成调查人员在评价标准上的混乱。

落款体现问卷的完整性。落款包含调查问卷的制发机构、时间、调查者姓名、填写时间等。如果在导语中已经呈现相关内容，此处则可以省略。

设计调查问卷的两大关键

设计出一份质量较高的调查问卷，忌提不必要的问题、忌措辞不得体、忌含义笼统、忌带诱导性、忌题支不准确、忌题序排列不恰当。高质量的调查问卷设计应该严把质量关，具体体现在两大关键之处。

关键之一在于问卷设计的质量控制。研究性学习活动中问卷设计与学生的个人综合素养是密不可分的，学生需要有一定的理论基础，对所调查的目的、主题等有一定的了解、研究及把握程度。质量控制一是要选择知识储备较丰富的学生成立问卷设计小组;二是设计人员必须明确调查目的，多角度、多层次、多阶段性地对问卷主题进行科学的界定，不断的更新观念，清醒的认知所设计问题是否能做到准确地反映主题，如若不能则果断舍弃;三是广泛收集资料，认真遴选相关资料，搜集的资料越充分越好;四是必须在问卷设计的基本原则指导下，注重问卷设计的基本结构，确保形似神似;五是調查问卷需考虑到数据整理的可行、方便与易于分析。

关键之二在于问卷设计的可信度评价。调查法作为科学研究方法之一，被越来越多的人运用，实施起来操作较为简单、时间成本相对较低，样本数量较大、能够获得定量结果。但是，如何确保问卷调查结果的可信度，是值得深思的问题。忽略可信度，会使分析结果发生很大的偏差甚至会得到错误的结论。做好问卷可信度评价需不断试调查、测试修改并最终确定问卷文本。问卷的初稿必须要经过多次检查，确认无误。主要从问题表述、问题排序、选择面是否全面，以及其他细微之处，如错别字、语病等。检查人员最好由问卷设计人员以外的人检查。初步审定可以进行试调查，在试调查的过程中，进一步发现问卷中存在的问题，进行修改完善。只有可信度高的问卷才能收集到更真实和更合格的数据。例如在黄冈中学2018级学生研究性学习活动中，教师在“黄冈部分地区典型人群日时间分配情况的调查”课题改进与优化的思考中谈及问卷的改进与优化问题，较之前版本，新问卷需改进和优化地方有“一些重要的信息该获取而没有获取，如旧版本中没有涉及被调查者的性别、年龄、日均使用网络时长等信息”，“您认为自己的身体状况如何？（）非常健康（）良好（）较差（）非常糟糕。这一问题与调查主题关联性不大，可以删除”，“问卷中‘其他‘现状看法两个栏目是开放式问题，几乎没有人填写，学生无法从中获取任何有价值的信息，可以删除”，“增加‘日均使用网络时长‘对自己目前的学业或事业的评价‘对学业或事业的成就与日时间分配的关系看法，这些问题更加贴近主题”等。如此改进后的问卷更能做到有的放矢。

研究性学习活动中，学生选择开展问卷调查活动时，设计行之有效的调查问卷是调查成功的关键。形成一个高质量调查问卷，就为研究性学习活动的成功奠定了坚实的基础。

（作者单位：湖北省黄冈中学）

责任编辑/潘静娴