基于“专业—就业—创业”的电子商务专业市场体系研究

(武汉大学经济与管理学院 湖北 武汉 430000)

电子商务是社会发展的一种新型市场交易模式。近几年，其快速的发展极大地推动了社会生产力，为人们提供了便捷的服务。在各类高校中，电子商务是当前所有专业当中尤为“火”的一个。为什么有那么多的考生选择报考这个专业，其实他们中有很大一部分并没有作太多的考虑，有的甚至还不了解电子商务具体是干什么的，然而这至少说明了学生、家长以及社会对电子商务专业前景的看好。尽管社会重视电子商务专业，但是应届电子商务专业大学生在辽宁省的就业率却不是十分可观，鉴于此种情况，本文将浅谈我们基于“专业—就业—创业”的电子商务专业市场体系研究成果。

一、辽宁省电子商务市场分析

(一)辽宁省企业电子商务发展现状

与国内其他重视轻工业的发达地区相比，辽宁省的电子商务发展并不出色。不论是数据统计，还是切身感受，这样一个结论都可得到印证。全国2011年相关统计数据显示，31个省(区、市)中，辽宁网商发展指数为28.45，低于全国网商发展平均指数13.16个百分点，全国排第15位，处于第二梯队。“与全国相比，我省网络经济仍处于发展的初级阶段。”辽宁省工商局相关人员总结道。

辽宁省在电子商务发展方面显示出一种无力感与落后感，因此努力改变当前局面，是辽宁省电子商务发展走向更为辉煌明天的先决条件，也是辽宁省在商务方面有所进步的首要考虑因素。

(二)大学生对于电子商务专业的认识程度分析

作为信息技术成功运用的典范，电子商务已发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。为此，教育部2001年批准的电子商务专业在全国高校中开设，目前全国已有230所高校开设了电子商务专业，在校本科生21万多人，每年本科毕业生达3万人以上。

在2001年教育部批准了13所高等院校开设电子商务专业后，互联网泡沫便盛行一时。当时调研机构IDC预计，到2015年中国电子商务的人才缺口将高达200万人，但经历了那一场互联网的寒冬之后，呈现出一系列严峻的情况，各校跟风设置的电子商务专业该何去何从?当前面临的问题很多，比如教材老化，人员缺乏实践经验，专业定位及培养方向不清楚等。学校试图培养万能学生，因此开设的课程包罗万象但无重点，后果是学生对前途和定位无所适从。

据统计，我国登记在册的企业已达到950万家，其中大中型企业就有10万多家。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。

造成这一现状的根本原因在于高校对电子商务人才的教育培养的欠缺，各大高校的核心课程与教学水平存在优劣差异，缺乏实践教学内容，学生不了解电子商务在企业中的实际应用，在这种情况下，学生很难满足高层次电子商务的需要。

同时，通过对武汉大学及其他高校电子商务专业学生对电子商务专业的问卷调查结果分析不难看出电子商务专业大学生们对其专业较为关注，而且切身的体会了电子商务热。在调查报告中尽管主动了解或订阅电子商务资料及文献的同学比较少，但还是有一部人在通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地投入电子商务知识的学习。但是，他们缺少系统全面的学习，尤其是对涉及电子商务专业方面具体知识的欠缺和不足，从一个侧面反映出了电子商务专业应届大学生虽然能够认识到电子商务但想要达到用人单位的要求还是有一定距离的。

综上分析可知，面对种种不利局面，大学生必须要结合自己的喜好和自身情况选择发展方向，妥善考虑，切记盲从。对于已经选择电子商务专业的学生来说，应该充分发挥自己的主观能动性，强攻专业课程，然后再根据当下的人才市场情况调整相关专业知识结构，提升综合能力。下面就电子商务专业就业前景分析如下。

二、辽宁省电子商务专业市场特征及人才需求

(一)辽宁省电子商务发展困境原因

对电子商务而言，辽宁省之前缺少一种氛围，氛围是一个大概念，囊括了政策支持、观念转变等多个方面。正因氛围缺乏，较先知先觉的发达地区，辽宁省电子商务起步晚、发展慢。有人认为，人才匮乏是辽宁“电商”落后于发达地区的根源所在。从筹备到上线，都十分匮乏。

这是一个恶性循环——氛围的稀薄导致人才外流，人才的缺乏又失去了营造氛围的动力，此前的辽宁电子商务就是在这样一个氛围里回复往返。

(二)辽宁省企业对电商人才需求

根据社会需要的电子商务专业学生所需要的能力，对于这个专业的学生来说，是好就业的前提，那么必须知道企业对电子商务人才的需求。

我们小组就辽宁省各个企业对于电子商务型人才需要的技能进行了整理，如图1所示。

根据辽宁省企业对电子商务人才应具备的知识与技能的调查结果，我们可以知道，企业急需能够制定策略并推动实施的战略管理型人才以及可以进行日常业务操作的技术型人才。而经过我们的调查，发现企业在技术型人才方面对电子商务平台操作、网络营销、理论政策水平这三项能力最为看重，所占比例分别为64.5%、52.1%、43.4%。除此之外，企业对电子商务人才的综合素质也十分看重，其中，商务沟通、协同合作能力、规划策划、外语应用分别占38.2%、32.6%、28.7%，23.1%。

(三)电子商务人才要求十分全面

商务人才在传统商业活动中有雏形，不同的地方在于他们是网络虚拟的市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，另一方面也需要他们熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;同时还要求他们掌握网络和电子商务平台基本操作。综合型的管理人才很难直接从学校培养出来，而是需要经过市场的磨炼。

通过上面的说明，电子商务行业对人才的整合提出了非常高的要求。例如，技术人员需要掌握包括方案设计、网络技术、网络设计、艺术设计、安全、系统规划等知识，但也需要了解业务流程、客户心理和客户服务等。技术人才需要有扎实的计算机功底，但考虑到系统的最终设计是要解决企业管理和企业服务，也需要分析客户的需求，所以这种人才也应该对业务流程、管理需求和消费心理有一定的了解，全面发展将成为电子商务人才的特点。

(四)辽宁省企业对电子商务人才学历要求较高

根据调查，企业普遍倾向选择学历较高的电子商务人才，电子商务对一个人的综合素质要求十分高，无论是技术还是理论，都应十分了解，他们认为只是学历较高的毕业生才能胜任该项工作。

从电子商务的层面上实现我国电子商务专业人才到底具有什么样的能力，应该理解，学生不仅需要学校和培训机构开设这门课程，在确定自己的就业方向时，更应该通过自己的努力来学习和实践更多的知识和技能。

三、辽宁省电子商务专业就业方向及能力要求

现在，大部分读电子商务专业的学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群。根据调查，我们对电子商务专业人才就业岗位进行了细分，并对不同岗位及各个岗位所需人才的能力作了简要介绍与分析:

(一)技术类人才岗位方向

电子商务技术类岗位主要需要电子商务平台设计方面的人才，而电子商务的平台设计是电子商务工作的基础和核心，因为电子商务主要在网络上进行交易，而吸引顾客最直观的因素除了物美价廉的商品，还有一个最重要的就是网页页面的设计。现如今电子商务平台虽然很多，但是从其经营模式上面来分也只有三个模式，即B2B、B2C、C2C，并且每个模式都有相对著名的平台。

(1)B2B模式即为网上贸易模式，也就是企业对企业进行的在线商务交易模式。B2B模式下较为著名的平台有：阿里巴巴平台、世界工厂网、慧聪网、环球资源网。

(2)B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售(电子销售)或网络销售。

(3)C2C模式即为用户对用户模式，一个人既可以是卖家，也可以是买家。C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供相关商品的在线交易平台，从而卖方即可主动提供商品进行网上拍卖，而买方也可以相应地自由选择商品竞价。C2C模式下的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。

关于电子商务的平台设计相关工作可以具体分为以下三个方面：电子商务平台设计，电子商务平台美术设计与电子商务平台网站设计。以下为三方面工作主要从事内容与代表岗位的总结归纳。

(1)电子商务平台设计(代表岗位:网站策划/编辑人员)：相关人员主要从事电子商务平台规划、网络编程、安全设计等工作。

(2)电子商务平台美术设计(代表岗位:网站美工人员):主要从事平台文字处理、颜色处理、图像处理、视频处理等工作。

(3)电子商务平台网站设计(代表岗位:网站设计/开发人员):主要从事电子商务网页设计、程序设计、数据库建设、技术维护与站点管理等工作。

基于上述三点的工作方向，可以总结出电子商务在技术类核心工作方面对人才能力的需求为：一是计算机及网络设备的安装、配置与维护的能力；二是电子商务平台的设计能力；三是网站的建设能力、相关工具应用能力、数据库开发的能力、美工设计的能力、网站流量监测与提升的能力；四是搜索引擎应用与优化的能力；五是办公自动化应用的能力。

(二)商务类人才岗位方向

电子商务在商务类人才岗位方向也十分看重，商务类主要是理论要求比较严格，对于一些商务知识以及营销手段需要有所了解。商务类核心岗位的主要能力包括以下五个方面：一是网络商务模式的熟知与运用能力；二是网络营销工具的熟悉与运用能力；三是网络营销策划与组织管理能力；四是网络支付系统的建设与推广能力；五是沟通协调能力、团队合作与团队管理能力。

(1)企业网络营销业务(代表岗位:网络营销人员):主要是利用网站为企业开拓网上业务、客户服务、网络品牌管理等工作。如果想要做好企业网络营销，力争做到以下四个方面：一是做好企业自身和市场的定位；二是全面分析竞争对手；三是广泛搜集营销渠道；四是全面制订营销方案并依据现实情况有策略地实施。做企业网络营销主要靠产品质量和售后服务，这两点也是顾客最为关心的问题。对于网络推广而言，可以利用较好较权威的搜索引擎，比如，各大B2B平台、微信、QQ等工具。

(2)电子商务创业:借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，或者直接为虚拟市场提供服务。电子商务创业首先应找到比较有利的创业平台，目前比较常用和知名的创业平台有：阿里巴巴，淘宝网，天猫商城，京东商城，拍拍网。

(3)新型网络服务商的内容服务(代表岗位:网站运营人员/主管):频道推广、频道规划、客户管理、信息管理等。

(4)网上国际贸易(代表岗位:外贸电子商务人员):利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

(5)电子商务支持系统的推广(代表岗位:网站推广人员):负责电子商务系统的销售，并提供电子商务支持服务、客户管理等。

(三)综合管理人才岗位方向

电子商务专业很注重对于综合管理人才的培养，而综合管理类岗位的主要能力包括如下六个方面：一是学习的能力；二是创造性思维能力；三是具备较强的责任心和上进心；四是具备吃苦耐劳的精神；五是具有较好的英文和专业知识；六是具有一定电子商务实践工作经验。

(1)电子商务平台综合管理(代表岗位：电子商务项目经理)：这类人员对计算机、网络和社会经济都有很深的了解，同时也具备项目管理能力。电子商务综合管理平台是基于B/S平台架构的商品在线销售管理系统。商品的销售方“系统管理员用户”使用该系统可以方便有效地进行商品采购业务、商品销售业务、仓库管理业务、商品管理业务、员工管理业务与客户管理业务等流程处理。在提高商品销售方销售管理效率的同时，减轻管理压力。

(2)企业电子商务综合管理(代表岗位：电子商务部经理)：主要从事企业电子商务的总体规划、建设、运营和管理等。

四、解决办法

(一)电子商务专业学生应做好与社会的对接

根据企业就业岗位对学生的能力的要求，为了能够更快适应工作的需要和企业的需要，在技能学习和能力培养的同时应该做好与社会的对接，作为电子商务专业的学生应该如何做好与社会职位的对接，从以下两方面着手：

1.加强应用技术

电子商务专业的学生在学习理论知识的同时，也应加强电子商务基础应用技术、专业电子技术实践和商务实战。电子应用技术是学生就业的最重要的障碍，倘若此基础薄弱，任何理论都是“空中城堡”，这也造成了就业难。

2.实践参与

对于电子商务，不要一味学习理论，实践是非常重要的，我们必须做更多的工作，多操作。充分重视第一线电子商务的实践学习。

在参与中不断体验互联网对传统商务、学习、生活的影响。学生必须争取最大的机会进入企业做一些最基本的工作(网页制作、信息编辑、客户服务、业务员、网络销售等)实践，通过企业实践掌握基本技能，企业的经营环境将使学生快速成长

(二)学校加强并完善电子商务建设

1.加强教师队伍建设

尽快扭转由其他专业教师执教的局面，一是学校自己进行培训，对现有的教师开展全方位的教师培训，包括外出培训、校企联合培养等途径。二是加大引进力度，大力引进电子商务专业工作一线经验丰富技能突出的人才。

2.明确培养方向

根据学生的特点和用人单位的需求进行专业培训。一是技术方向，主要围绕电子商务网站建设、网页设计、网络数据库、网站维护等方面进行。二是商务方向，主要围绕电子商务应用、网络营销、网络信息服务、传统营销管理等岗位培训。

3.合理设置课程

根据市场的不断变化，调整课程。以工作流程为基础，全面引入企业工作过程作为项目实践训练，加强实践和实训基地建设，实践教学尽量不用模拟软件，尽可能通过网络开展实战演练。

4.加强学校与企业之间的合作

加强与企业的合作。不仅在教材建设、课程设置、教学内容等方面引入企业合作，还要积极寻找校企深层合作的良好途径。如：定向培训、企业合作项目、合作社会服务等。这样让教师、学生、课程、项目和企业进行全面充分的整合，提高教育质量和合作水平。

(三)调整学生思想

首先，我们要转变学习观念，转变“等，靠，要”的思想，增强学习的主动性和目的性。其次，要树立正确的择业观和就业观。毕业生应主动调整就业心态，转变就业观念，正确评价自己，降低期望，合理选择职业。

五、结论

总之，随着经济全球化以及信息技术与产业迅速发展，在今后电子商务将成为信息交流的热点，成为各个国家争先发展，各个产业部门最为关注的领域之一。然而中国电子商务还处在起步阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题。在当前电子商务形势良好、人才匮乏的情况下，电子商务专业的学生应认真做好与社会的对接工作，找准就业方向，明确自己的学习目标，努力学习和实践专业知识和技能，这将大大提高自己的就业能力和竞争力，实现更好的就业。

同时，电子商务相应的核心课程也应从多角度、多方面开发建设，包括能体现网络经济、商业管理和信息技术的基础类核心课程，和培养学生创新能力、应用能力的专业类核心课程以及与社会和经济发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程。同时，还应建立电子商务实践基地，与社会、企业加强对接与合作，从而培养出真正“为社会服务，为企业所需”的电子商务专业人才。

我国的电子商务产业方兴未艾，这一新事物在推动企业交易、提高交易效率等方面无疑起到了推动作用。但是，人才总量不足、就业率低下已逐渐成为电子商务发展的重要障碍。只有合理解决了这些问题，电子商务自身才能得到快速、健康地发展。这需要全社会的参与、支持和共同努力。当然，一个完善的电子商务“专业—就业—创业”体系的建立任重而道远，我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，才能真正发挥电子商务的潜能，推动电子商务的迅猛发展。