图书馆学科知识服务嵌入本科信息素养教育的实践与探索

摘 要：随着时代的发展，高校图书馆迫切寻找传统角色转型途径，开展学科知识服务成为多所高校图书馆的发展方向和奋斗目标。由于人力资源多重限制，我校图书馆在开展学科知识服务时，面临既有角色固化、未成规模体系、服务水平较差、标准难以参照等诸多障碍。尝试借力信息检索课，视学生为服务对象，将学科知识服务嵌入本科信息素养教育中，以期实现“服务”延伸、“学科”拓展、“知识”再塑。

关键词：学科知识服务;信息素养教育;嵌入

一、研究背景

学科服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务，它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航。对目前院校图书馆开展的学科服务项目进行探索，可概括为三种类型，即学科硬件服务、学科信息服务、学科知识服务。学科硬件服务指，例如专业书籍采购、学科资源荐购，提供研讨空间及相关设备等。信息服务与知识服务的区分依据是戚建林所定义的狭义知识服务，信息服务偏向信息的收集、交换、传递，例如面向读者或使用者需求的信息咨询、资源推广、基础数据统计等工作。知识服务则注重知识获取、知识吸收、知识利用和知识创新，例如嵌入科研项目，开展课题跟踪或团队跟踪信息服务等。

二、在教学中的具体实践

在《微助教在文献检索课程中的应用及思考——以河南牧业经济学院为例》一文中，已展示目前开展文献检索课的现状，其中最明显的两个问题是学生个体素质跨度极大，所涉专业繁多;大班授课，缺乏充分的师生交流互动。为将授课效果更进一步，在课程中专门设置了一个“提问”版块，鼓励学生们向授课老师提问，并从课上延伸至课下。借助Bridget Conlogue在实践中的“真实情境教学”理念，旨在塑造学生的技巧、知识、态度和行为，贯穿当下的课程指导、未来发展的全过程。学生提供的问题具体到关于在专业课资料查询、论文定题与写作及相关学习生活方面的内容，然后引导学生们集中讨论，最终给出教师的答案予以参考。以此实现前文所引的知识服务的内涵——以对信息和知识的获取、整合服务基础，以解决实际问题为服务目标，以满足用户需求的用度考量服务价值。

1.嵌入专业课作业。食品科学与工程专业的学生在课上提出，《食品新产品开发》老师布置了“写一份乳制品统计报告”的作业，虽然学习了信息检索的一定课程，但仍感觉资料很少，很容易和同学查询的数据“撞车”，认为报告难以高质量完成。

首先，让学生进行实际操作。学生多采用网络搜索引擎检索，直接在搜索框中输入“乳制品统计报告”，最终找到了一些例如《2018年中国乳制品产销量统计及增速分析》、《乳制品行业投入产出统计报告》等统计材料，并认为搜索可以停止。少部分同学利用中国统计网找到乳制品销售量、产量等季度数据，或是找到中国奶业协会等专业性网站，从中筛选数据资料。其次，教师进行操作性演示。第一步，引导学生根据题目要求找出检索词、构建检索式;再选定检索工具，包括网络资源、数据库资源及其他可用的资源;接着根据需要有目的的调整检索词和检索工具，尽可能尝试更多的检索组合。学生对检索词进行细分，将统计数据分为直接数据和相关数据，前者包括销售量/额、企业数量、消费能力等，后者可关联人口数量、GDP数据、收入情况等。或是改变检索策略，使用垂直搜索在知乎上找到一篇《乳業行业研究-数据源整理》的帖子，其中集中统计了与乳制品数据有关的网站，分为国内、国外两个部分，涵盖了政府网站、统计年鉴、国际组织报告等多项网页链接。最后，整合材料进行共同讨论。将所有搜集来的材料进行简单整合，除了实践意义上的操作步骤，并一起制作出报告写作的思维导图。更重要的，是帮助学生不断拓展思考问题的思路，找到处理问题的最佳途径和潜在办法：①对检索分层分次，增强检索的目的性;②发掘不局限于题目内的检索词，尽可能拆分;③寻找合适的连通渠道，有选择性地对思路进行整合。

2.嵌入学科论文写作。学生们常在还未对专业学术有进一步认识时，就要面对毕业论文开题、学科期末论文撰写等任务，于是，在课上遇到最多的问题，是“要写论文了，可我根本不知道要如何选择合适的题目”。这里以论文选题为例，选取课上“虽然有老师给了鲤鱼的人工繁殖为选题方向，但不知道怎样从中提取论文题目”的具体提问予以体现。

首先，选取数据库，以学生们更加依赖的知网示例。在知网上，利用“鲤鱼+人工繁殖”为检索词，共检索到80余篇论文;后寻找同类词，又以“鲤鱼+人工繁育”为检索词，检索出10余篇论文。其次，带领学生根据论文题目寻找写作定题的“规律性”。经过观察，学生们提出两点：①立足研究主体的检索词有所限定，比如高寒地区贝尔湖鲤鱼、或日本锦鲤、松浦镜鲤，多使用了下位词;②确定某一个研究方向，比如人工繁殖的技术手段、制约因素、具体措施、相关试验等，一定要有所侧重。最后，确定论文的写作方法。文献类研究方法写作，例如对已有研究进行综述;对他人研究成果进行评述，找成就、找不足。调查研究方法写作，根据自身实验或工作经历，可以是宏观概括性的，如技术手段、关键环节、观察与研究等;微观具体环节的，如鲤鱼的选择与放养、鱼苗培育筛选、胚胎及仔鱼发育等。根据个人所长、所好，有针对性对题目加工。

专业课老师可根据专业特点和学生的学习程度帮助定题，而图书馆老师在这里，能够扮演的角色是利用文献资源帮助学生寻找论文选题的技巧。

三、依托信息素养教育开展学科知识服务的意义

1.实现服务对象延伸，推动学生信息需求深进。罗伯特·泰勒针对用户信息需求结构分列了四个层次——处于模糊概念阶段的内在需求层次，处于意识化信息需求阶段的意识需求层次，处于形成正式的信息需求阶段的形成需求层次和处于需求信息需求释放期的解决需求层次。依托信息素养教育开展学科知识服务正是将这种需求依照阶段不断推进，帮助学生从早期有需求存在却未能意识、无法陈述，未认识到个体实际的信息需求，到逐渐清楚意识到自我需求，但仍难以形成文字陈述，再到可以明确地陈述信息需求并进行审视，最后是用信息系统能了解的语言表达需求，找到解决的手段和办法。

2.实现学科界定拓展，提高个人信息素养能力。针对信息素质能力的培养，有作者早已指出：“依托图书馆员的专业知识和能力，以嵌入式课程的方式进行;同时，图书馆员也可针对不同用户群体的需求，制订个性化的培训”。而在日常教学中，常会遇到学生针对授课的“这个知识点和我的专业没什么关系”评价，进而对学习内容热情不高，被专业学科束缚住手脚。以实际问题为切入口，进行跨学科或多学科知识结构的补充，能从一定程度上打开学生的视野，发掘自我学科外的广袤天地，培养更具个体化的思维能力，帮助实现个体知识结构的整合。因此，身为图书馆老师所能提供的，是实现对多学科知识的关联性知识整合方法与手段。

3.实现知识形式再塑，将所属主动权归还自我。图书馆一直以来开展的学科服务，始终是站在“授人以鱼”立场的所思所为。现可向“授人以渔”的“自我服务模式”转型：首先，用户清晰、明确自己的问题;其次，能够通过简单分析索取知识的范围和目標;再次，利用服务系统自行寻找解决问题的相关知识;最终通过对隐性知识的掌握，实现自我服务，满足需求。通过信息素质教育的开展，使那些存在于思想、行动与感知意识当中的知识不再拘困在未被意识到是“知识”的范畴内，使那些经由长期经验积累的知识资产不断增值，形成高度个人化的良性系统。

4.实现既有效能延伸，加强图书馆信息服务转型。通过信息素养教育开展的学科知识服务，完全基于学生或学生的需求展开，是主动深入、融入学生真正所处的信息环境中，了解与掌握学生的信息需求和行为，从根本上符合基于用户服务的逻辑起点。而且，一改传统的图书馆服务，和片面化、大众化的学科服务模式，不再仅是最浅显层面的联络、咨询和培训，更重要的是涉及到学生利用信息的全过程，旨在提升其信息能力的高一阶层面，且能够最大程度上针对不同背景、不同层次的用户实现个性化、专业化服务，提出有意义的服务策略，提供有价值的服务内容。

参考文献：

[1]李 华，史新伟，李 迪.高校图书馆信息资源建设与学科服务研究[M].北京：中国纺织出版社，2018

[2]陈明星，钱 鹏.跨学科、多主体、多视角——数据素养研究特点综述[J].图书馆建设，2016

（作者单位：河南牧业经济学院图书馆）

基金项目：项目名称：（河南省社科联）河南省高校课堂教学变革研究，项目编号：SKL-2019-2553。

作者简介：王斯（1986-），女，侗族，河南安阳人，助理馆员，硕士，主要从事图书馆、图情教育研究。