探寻网络经济时代市场营销管理的机遇和挑战

康玲

随着高新技术的应用，网络经济发展获得了更强劲的动力。立足于经济全球化背景下，网络购物使民众的消费行为、日常生活方式发生了显著的变化。同时，市场营销管理工作也应积极拥抱“互联网+”，既需具有直面工作挑战的勇气，也应积极求新、求变，把握时代发展的新机遇。从而，提升自身的获利能力，密切与用户间的沟通、互动，使营销管理更具体系性、精准性与创新性。基于此，笔者结合自身工作实践经验，立足于网络经济时代市场营销管理工作所面对的新机遇，展开对工作挑战的分析，并提出相应营销建议。

■引言

新时代网络经济快速发展，其主要依托于互联网、智能设备的应用普及，促进信息的快速传播[1]。从而，寻找目标用户群体、扩大受众范围，展开精准营销。这样一来，既打破了时间、空间的局限性，也使营销管理更加趋于数字化、现代化。在网络经济背景下，传统的营销管理方式多已不适用，只有开发网络营销渠道、密切与用户的互动，展开用户画像、研究其消费行为，才能进一步突出自身优势，进行有效营销，形成核心竞争力。

■浅议网络经济时代中市场营销管理的机遇

（一）显著扩大了营销范围

在网络经济时代中，融媒体的发展为市场营销工作注入了新的活力[2]。这便需要企业及时转变营销管理理念，重视对新领域的突破。在以往的传统营销管理模式中，需要相关工作人员以实地走访的方式，开辟新的市场，亦或在电商平台中开设旗舰店，其不仅销售情况难以预测，也增加了额外的支出。新媒体的快速发展，不仅提供了新的营销渠道，更有助于拉近产品与消费者之间的距离，促进信息流、商流、物流、资金流、数据流等合而为一[3]。一方面，可以为市场营销管理工作提供决策支持；另一方面，其也将扩大受众群体，增加自身产品的知名度。而做好商流分析，促进批量出货，有利于降低企业的物流成本，使产品营销、仓储调配工作等更具精准性。同时，密切与用户之间的交流，收集他们的反馈意见，既可以向其提供差异化服务，也将运用好网络营销渠道，通过营销管理工作的有效落实，不断扩大自身的品牌影响力。

（二）营销模式更具有新意

以往的市场营销管理工作，带有一定的局限性，其多针对于店铺、销售点等。这样一来，使产品从生产到消费者手中需要历经一个较为漫长的过程，无形中增加了成本开支，也带有一定的不确定性，需要企业具有良好的抗风险能力，市场营销管理工作应具有前瞻性、全面性。并且，其也可能会占用较大的资金量，使后续的营销策划、运营等受到一定的掣肘。为了转移自身的压力，企业便只能进行提价，最终则一环环的被转移到用户的身上。

网络经济时代中，通过市场营销管理，企业可以直面消费者，既省去了中间环节与成本，也将及时收集用户的意见、建议，促进产品的升级。与此同时，营销管理也应适应新变化，能够在众多同类产品中，突出重围使自身的产品更具辨识度，获得用户的青睐与信赖。

（三）营销方式变得多样化

在新时代中，市场营销管理工作模式更加多样化。随着企业生产的智能化、信息化与现代化，营销工作应具有创新性、实效性与灵活性，使产品具有溢价能力，为销售工作的开展夯实基础。譬如：可突出自身产品的质优、特色，并培养自由直播人才，进行网络“带货”；可寻求与微信、微博或短视频平台（抖音、快手、西瓜视频等）合作，进行软文推送与产品营销等。通过开辟新的营销方式，调整营销策略，完成营销管理目标。

■简析网络经济时代中市场营销管理的挑战

（一）虚假宣传问题

在网络经济时代中，给市场营销管理带来机遇的同时，也向其发出了新的挑战。因互联网兼具开放性、高能效、互动性与共享性等显著特点[4]，这也使一些不法商家嗅到了商机。有些商家通过虚假宣传，吸引用户的关注，亦或夸大产品的功效、有的则是夸张其所使用的成分等，对消费者形成了一定的行为误导。例如：在短视频平台中，常见几个主播在海边或果园，让受众观看刚切开的水果、捕捞上的海鲜，其往往不仅更新鲜、个头大、品相好，定价也更低廉。当购买的用户收到货后，发现其严重与销售宣传不符。此类虚假宣传不仅较为常见，且有逐渐蔓延之势。虽然能够获利一时，但也会伤害消费者直播购物的热情，对网络营销环境产生不良影响。对于这一问题，应尽快出台相应的管控政策、形成行业规范，在促进行业自律下，使新型营销更加规范化。从而，让主播、营销方兼具诚信意识、职业操守与综合素养，应保证产品的质量，不可踩“夸大宣传、虚假宣传”红线，破坏网络经济运行环境。

（二）违法违规行为

在网络经济时代中，有些不良商家为了扩大自身的利润空间，在营销过程中会采用“打擦边球”的方式，进行不正当竞争，侵权知名产品。其往往会采用看起来区别不大，或是以混淆视听的方式，误导消费者。例如：采用了与xxx（知名商品）同样的原料、同样的代工厂，价格不及它的1/3。您花280元买的xxx，牌子200元，不如选我们；核心成分与xx一样，甚至烟酰胺、二裂酵母发酵产物等浓度更高，适合国人肤质等。以高仿、仿冒、“踩踏”等较为拙劣的方式，进行营销。而当消费者使用了这些不合格或假冒的产品后，维权之路便显得尤为漫长，继而影响其网络购物行为。这便需相关主管部门，促进立法、严格执法，净化网络经济运行环境，给优质商家、企业与消费真良好的经营环境与购物体验。

（三）创新意识发展

在紧抓市场新机遇的过程中，也需要市场营销管理人员具有创新意识。与此同时，这便需要有一支专业能力过硬的营销团队。网络经济时代中，信息传播的速度更快，消费者可选择的空间也更宽泛，只是跟在同类产品后做新媒体推广、短视屏营销，是无法突出自身的品牌价值与优势的。为此，应重视与用户的沟通，使其更加全面的了解、认识产品，并针对他们的个性需求，促进自身的服务升级。只有这样，才能在用户的“口口相传”“好友分享”中扩大营销影响力。

■立足网络经济时代提升市场营销管理建议

（一）促进体验式营销管理

面对商家与消费者距离变得更近，市场营销管理工作可模拟真实的产品营销过程，具有换位意识，给予用户理想的购物环境、产品使用体验。为此，在营销管理中，可打造特定的场景、差异化服务模式，以此来吸引消费者关注、选购。譬如：在营销方案的制定中，需具有以用户为中心的意识，体现人文关怀，依据对不同层次消费者的定位，发掘其隐性消费需求。这便需要营销管理人员具有市场的洞察力，走进用户群体。此外，应注重对产品应用的体验跟踪，如实收集客户的反馈，促进产品的迭代升级，以获得消费者的认可与信赖，提高用户对产品的忠诚度。

（二）促进一站式营销管理

推进一站式营销，便是为了形成完整的商品链条，当用户选择自身的产品1，可能会关系到产品2、3，这时便可由商家帮助客户解决后续的一系列问题。可以联动营销的方式，带动自身其产品的销量，亦或以合作的方式，密切与关联产品方的合作，并应明确告知用户使用的注意事项。进而，通过营销管理的适度拓展，为用户提供更贴心、全方位的服务。

（三）注重数据化营销管理

在网络经济时代展开市场营销管理，应重视对大数据的应用与开发[5]。为此，既应建立自身的大数据库，收录市场数据；也应完善数据建模工作，找到市场关联信息，做好营销工作，发掘核心用户。同时，可针对不同的用户，制定特色营销方案，突出产品的卖点。从而，体现数据应用的优势，使其成为支持营销管理的有力工具。此外，还可采用预售优惠的方式，锁定年终庆典、双11、双12生产量，提前做好仓储、物流等准备工作。如此一来，在降低运营成本的基础上，优化用户的消费体验，减轻企业的库存、资金等压力，彰显新型市场营销管理的优势。

■结语

综上，新时代不仅为市场营销管理工作的开展带来更多新机遇，也使其需要面对更多新挑战。只有关注融媒体发展，促进市场营销管理工作的创新升级，才能优化受众的体验、向其提供全方位服务。继而，密切与消费者之间的联系，增强品牌的辨识度、认可度，增加用户黏性，使其具有忠诚度。进而，在新视阈下，开辟全新营销渠道，为不同的用户群体提供差异化、特色化、多样化的产品服务，以便突出自身的优势因素，适应市场变化。