基于“产教融合、工学交替”的电子商务专业教学实践研究

郝中超 宋洁（常州工业职业技术学院）

■“产教融合、工学交替”的阻力与可能

“产教融合”是产业与职业教育的深度合作，其核心内涵是产业、行业、企业与职业教育的人才培养、科技服务等全过程融合发展，它跨越了职业与教育、企业与学校、生产与教学的疆域，融教育教学、素质提升、生产劳动、社会服务、科技研发于一体[1]。“工学交替”是将学习与工作结合在一起的教育模式，它以职业为导向，将以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合，贯穿于学生的培养过程之中。“产教融合、工学交替”是将理论学习与实践训练相结合、学校学习与企业实习相结合、教学过程与企业实际运营相结合的一种人才培养模式。

从组织社会学的视角，职业院校和企业在组织性质、组织目标上都存在根本区别。职业院校是公益性组织，其直接目标是培养学生的理论与实践技能、促进学生身心健康发展；而企业是以获取最大利润为目标的经济组织。因此，在产教融合、工学交替的组织实施过程中，企业大多会明确希望从其中获得直接收益，但人才的培养具有长期性、持续性，参与企业在付出资源、成本后，所培养的专业人才可能并没有为企业服务，而使未参与企业获益，当出现这一情况后，从利益角度出发，企业可能就不再愿意投入产教融合、工学交替的教学活动中。此外，从经济学角度，产教融合、工学交替可以理解为一种职业院校组织和企业组织的交易活动，组织间的合作难以避免信息不对等，这也会妨碍产教融合的深入进行。

但从另外一个角度来看，职业院校与企业间具有相似的组织结构形式、相同的组织理性、都是资源依赖的开放系统，对二者来说，彼此都控制着能够使对方获益的资源，企业拥有职业院校期待构建的真实工作场景，职业院校可以为企业提供岗位需求人才，由此，就形成了资源交换的可能性，也构成了双方实施合作的动力基础。差异性决定了“产教融合、工学交替”的阻力，一致性为克服阻力开展校企合作提供了可能。[2]

■电子商务专业人才培养所面临的问题

当前电子商务的发展逐年飞速增长，几乎涵盖人们生产生活的各个方面，某种程度来讲，极大地改变了人们的工作、学习和生活方式。整个社会正在大步迈向电子商务时代。我国开设电子商务专业的学校逐步增多，基本上呈现为金字塔型。根据2018年高考招生目录，全国开设电子商务专业的大中专院校共有1101所，从培养的学生总量上，看似可以满足电子商务的飞速发展需求，但实际毕业生对口就业率并不高，大量电商企业难以招聘到合适的电子商务人才。因此，培养理论知识扎实、实践能力强，适应电商企业发展需求的人才成为当前电子商务专业发展的一个紧迫任务。

高职电商人才培养过程中，常常面临如下一些问题：一是师资力量无法跟进当前电子商务的快速发展，单纯的院校教师缺乏一线电子商务实践经验，大多数院校又可能因为经费短缺无法引进电商一线工作人员开展教学；二是硬件设备与实践教学环节相对薄弱，针对电子商务专业构建的实验实训基地不足、设备不够完善，而相形之下，又有很多电商企业存在大量闲置资源，院校与企业之间难以实现教学与生产的无障碍衔接；三是专业课程体系不合理又无从调整，作为一个知识更新频率特别快的专业，传统的课程设置方式必然成为阻碍新兴专业发展的一个弊端，新的电商模式不断出现，对电商人才的要求也不断提高，已有的人才培养方案可能导致学生所学内容与电商市场实际脱节，难以满足企业对电商人才的需求；此外，目前的创业就业导向机制还不够完善，而电子商务是一个特别适合创业的行业，而大多数院校还没有形成完善的大学生创新创业的素养训练机制，或为大学生创新创业提供专门平台，一定程度上限制了电商人才创业能力的发挥。上述这些因素，都可能导致电商专业学生的学习效果不佳，不利于电子商务专业的人才培养。

■电子商务专业“产教融合、工学交替”人才培养模式

“产教融合、工学交替”是实现学校、学生、企业三赢的一种人才培养模式。学校可以在企业建立实践/实训基地，教师可以在企业挂职锻炼，或参与电商企业实际运营项目，丰富实践经验。企业可以利用学校资源为企业进行产品开发和设计、市场调研、人才定向培养与选拔等。学生可以提高实践技能，积累实战经验。

“产教融合、工学交替”人才培养模式（如图1），是从电子商务专业的人才需求出发，从人才培养方案的设计、电商专业课程体系构建、实践教学环节的安排等多方面与校企合作企业进行交流与合作。首先，通过对电子商务企业的实际调研设计电商专业人才培养方案；其次，在人才培养方案的基础上，确立本专业的人才培养目标、职业岗位群、岗位能力，由此构建电商专业的课程体系；再次，以职业岗位、综合工作能力的培养为主线，建立并不断更新专业资源库、编写产学融合教材，以工作任务或案例为载体，将教学与电商实际工作环境对接，或在教学过程中较好地创设真实的工作情景。此外，在校企合作的基础上，不断改善实践场地、设备、师资配置等实践教学条件，以更好地满足人才培养目标需求。“产教融合、工学交替”的人才培养模式，有效地实现了教、学、做的一体化，实现学校、学生、企业三赢。

图1 “产教融合、工学交替”人才培养模式

■“产教融合、工学交替” 电子商务人才培养的实施

（一）校企合作

在探索高职院校产教融合、工学交替的人才培养模式过程中，为促进校企合作的推进，结合电子商务的专业特性，我院联合多家校企合作企业开展工学交替，以“江苏嗨购网络科技股份有限公司（以下简称嗨购）”的校企合作为例，自2017年以来，我院与嗨购企业合作开展为期4周的“双十一”天猫电子商务运营工学交替，工学交替的主要实施内容包括：电子商务运营课程、双十一客服实践、视觉设计课程三个主要部分，具体内容包括：企业文化、天猫基础/天猫国际入门／客服高压线／千牛操作／产品知识、电子商务商品知识／商品知识讲解／安抚技巧／模拟演练、阿里旺旺上线实操与答疑、双十一活动及注意事项的讲解与答疑、视觉设计课程（天猫店铺设计）、经验分享等。工学交替期间，学生完全按照企业管理制度、工作时间进行工学交替活动，学习成绩也由企业根据出勤和实际业绩绩效进行考核。真实环境的电商操作，有效的将学生所学的理论知识与实践操作结合、内化，并深入理解，为学生后续学习内容的开展奠定了良好的理论与实践基础，同时，有助于提高学生对电商专业就业岗位的深刻认识。[3]

（二）课程体系建设

根据电子商务专业人才培养目标的要求，构建“学历课程+职业课程”双主线的专业课程体系，打造具有专业知识、职业素养、岗位技能的“产教融合、工学交替”课程体系，如图2。

图2 电子商务专业“产教融合、工学交替”课程体系

电子商务专业课程体系包含学历课程（公共基础课程和专业基础课程）、“产教融合、工学交替”课程（专业核心课程、职业技能训练、专业综合实践、行企课程、企业课程、校企课程）、创新创业和顶岗实习与毕业设计三个层级，分别以必修、实训、选修等形式开展。

（三）教学改革

电子商务专业的教学改革主要是指教学方法和教学模式的改革。以“电子商务实务”课程为例，该课程设计了4个综合职业能力训练项目，每个项目又设计了若干个子任务/教学情境，以实现单项技能和多项组合技能综合训练，针对每个技能训练任务编写了11份实践指导书。课程开展过程中，采用分组教学，小组成员间明确分工，按情境/任务要求配置载体。改变以往以作业、笔试为主的评价方式，转而采用以形成性考核、过程性考核和实践技能综合评价为主的课程考核模式。

再以“职业技能综合实践”课程为例，课程总体以网店经营为主线，从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广，由此，让学生熟练进行真正环境下网络零售平台的操作、掌握网络营销推广技术、使用多种网络工具，实现电子商务运营，进而培养学生从事网店经营的创新创业能力。

（四）现代学徒制

现代学徒制是产教融合的重要方式之一，而非简单的顶岗实习，实践证明，在校企合作过程中突出企业的主体地位，有利于推进产教融合，实现学生、院校、企业三方共赢[4]。以“贝尔地板”与电子商务专业开展的现代学徒制为例，学生首先经过笔试、面试等层层筛选，选拔出电商专业较优秀的学生，结合贝尔地板电子商务实际业务内容开展小班化教学/培训，之后安排学生跟岗实践，一段时间后对学生的实践情况予以考核，并适当调整实践岗位。基于产教融合的电子商务专业现代学徒制人才培养方式，能够实现电子商务专业学生就业能力的精准培养，有效缓解高职院校在实践基地建设方面的资金压力，同时为企业输出更符合岗位能力的毕业生。

（五）电商专业特色班

自2016年以来，电子商务专业以校企合作最优化为目标，引进江苏赛迪恒业电子商务有限公司进驻学校，设立“赛迪”专业特色班。企业通过专业特色班参与电子商务专业规划与建设、课程体系构建、教材开发、教师培训等，将电商企业的实际人才培养需求更深入地融入到学校人才培养过程中，从而强化企业与人才培养的主体主导作用；学生可以在实践课程学习、毕业实习等实践环节较多的课程中直接参与企业电子商务活动；这一过程更有利于培养学生的自主意识，调动学生自主能动性，发挥个人潜能，获得相应的职业技能。

职业院校与企业间组织性质、组织目标差异化为开展“产教融合、工学交替”的电子商务专业人才培养模式决定了双方组织融合的阻力，其组织结构的一致性又为这种融合提供了可能性。“产教融合、工学交替”将理论学习与实践训练学校学习与企业实习、教学过程与企业实际运营等组织环节有效融合。其教学模式的实施主要涉及校企合作、课程体系构建、教学改革、现代学徒制、电商专业特色班等。

■结束语

综上，“产教融合、工学交替”是目前电商专业发展背景下高职院校专业人才培养的有效模式，也是实现学校、学生、企业三赢的一种人才培养模式。该模式将理论学习与实践训练，学校学习与企业实习、教学过程与企业实际运营等组织环节有效融合。通过多渠道校企合作的实施，构建一个有利于电商专业学生成长、基本能力与职业技能培养的学习环境，培养更多的电子商务人才，进一步推动企业与学校的发展与进步。