文旅融合背景下公共图书馆服务内容优化研究

周琼芳

关键词：文旅融合;公共图书馆;服务内容优化;惠州主题图书馆

摘 要：文旅融合已经成为图书馆发展的热点和新方向，主题图书馆已经成为图书馆优化发展的重要路径，基于文旅融合建设主题图书馆意义重大。文章以惠州地区为例，探究了文旅融合背景下的主题图书馆建设问题，重点从主题建设、馆址选择、馆藏体系构建、服务方式、合作模式等方面进行了介绍和说明。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）11-0042-03

1 背景

2018年3月，國务院撤销文化部和国家旅游局，全国人大批准成立文化和旅游部，至此，“诗与远方”的新一轮统筹发展正式启动前行，文旅融合成为当代图书馆深化发展的重要方向[1]。文旅融合要求公共图书馆积极探索文化与旅游相融合的规律与路径，将旅游要素有效并入图书馆发展事业，其最终目的是利用旅游提高文化的内生动力，提升旅游文化的内涵[2]。文旅融合背景下，公共图书馆的发展既要有文化内容的鉴赏性，也要有文化特色的营造性，还要有社会价值的体现性，公共图书馆应顺应人民群众日益增长的文化旅游需求，深度参与到文旅融合中，优化服务内容，充分发挥文化教育功能[3]。

2019年12月，“公共图书馆主题分馆建设”论坛在杭召开，会议明确提出了要通过主题图书馆建设提升公共文化服务效能，要求公共图书馆在全覆盖基础服务体系的基础上，重点突出服务的个性化和专业性，借助主题图书馆全面提升服务水平和服务质量[4]。主题图书馆是通过特定领域的专藏和服务满足人民群众对专类知识和专门主题信息需求的图书馆，是综合性图书馆之外的一类特殊图书馆，具有更加直观和专业的服务功能，其服务兼具了专指性和灵活性[5]。在公共图书馆服务体系中，主题图书馆因馆藏和服务的特殊性起着非常重要的作用，开展主题图书馆是公共图书馆深化发展的又一方向[6]。

基于文旅融合的时代背景和主题图书馆的特殊功能，我国有必要在文旅融合的指导下构建主题图书馆，促进公共图书馆的优化发展。笔者将以惠州地区为例，在专家学者问卷调查的基础上，阐述了基于文旅融合背景构建主题图书馆的选择原因，并提出了优化方案。

2 文旅融合背景下公共图书馆服务内容优化的路径选择

文旅融合公共图书馆的发展就是公共图书馆增加或优化文化旅游方面的知识文献，一般来说有两种路径：一是基于原有的公共图书馆突出文化旅游板块，二是突破原有图书馆的空间构建新的主题图书馆。针对惠州地区公共图书馆文旅融合的选择，相关机构主要邀请惠州地区图书馆领域的专家和学者参与评估。

在专家学者选择方面，为了保证其专业性，所邀请专家学者均来自惠州地区的图书馆专家和高校学者，图书馆专家至少是副研究馆员，高校学者至少是副教授，最终共选取10名专家学者，4名来自惠州慈云图书馆，2名来自惠州惠阳区图书馆，4名来自惠州学院。

在问卷设计方面，为了保证专家学者选择的可信度，问卷包括两个部分，第一部分是直接询问专家学者们的选择意向。选择意向设置两个选项，一是增加文旅知识板块，二是构建主题图书馆;第二部分是征询专家学者的选择原因，采取开放性问答方式，专家学者给出自己的选择原因，并统计出现频率较多的原因。

10名专家学者的选择意向统计见图1，有8名专家学者选择了构建主题图书馆，2名专家学者选择了增加文旅知识板块。

笔者统计了8名选择了构建主题图书馆专家学者的选择原因，发现频数为6次及以上的原因有5个，见图2。8名专家学者认为主题图书馆服务资源小而精，7名专家学者认为主题图书馆主题馆舍精而散，8名专家学者认为主题图书馆服务对象精细化，6名专家学者认为主题图书馆宣传更加有效，6名专家学者认为主题图书馆信息共享空间更加便捷。

3 文旅融合背景下构建主题图书馆的原因详述

基于文旅融合大背景，构建主题图书馆能够优化整合和有效催发城市文化的记忆，能够不断提高图书馆事业发展的创新力和生命力，能够充分发挥文化旅游资源的文化价值，对城市旅游事业和文化事业的融合发展起着至关重要的作用。结合专家学者的问卷调查，文旅融合背景下主题图书馆作为大型综合性图书馆的延伸，有着诸多优势。

3.1 服务资源小而精

文旅融合背景下的主题图书馆馆藏可以充分体现专业性和针对性，凸显文化与旅游相关的文献资料和资源。一方面，主题图书馆可以只收藏与文化旅游相关的资料，体现小而精;另一方面，主题图书馆也可以在专业资料之外补充收藏综合性资料，体现小而全。但总的来说，主题图书馆主要针对文化旅游需求者提供有针对性的个性化服务，服务资源重点在一个“精”字。

3.2 主题馆舍精而散

文旅融合背景下的主题图书馆突破了传统大型综合图书馆辐射范围有限的局限，可以针对一个城市的特色旅游资源构建主题馆舍。主题馆舍的构建前提除了满足读者的文化需求外，主要是迎合文化旅游需求者的特殊偏好，应以特色旅游资源而非大众需求为中心，构建数量众多的主题馆舍，且分布在城市的各个空间，实现对整个城市的有效辐射。

3.3 服务对象精细化

文旅融合背景下的主题图书馆可以打破传统公共图书馆综合性服务的局限。依据特殊领域的服务需求，主题图书馆不仅能够配备更专业的图书馆员，从而使图书馆员能明确自己的服务对象和服务业务，并且可以制订有针对性的服务计划，采选更为精准的图书资料，保证服务对象的精细化。

3.4 图书馆宣传更加有效

文旅融合背景下的主题图书馆可以避免大型综合图书馆因服务对象众多、馆藏多样导致的低效宣传，能够针对特殊主题进行专门宣传，从而大大提高宣传效果。对于将旅游元素嵌入图书馆的主题图书馆来说，其装修风格完全可以按照差异化的文化旅游要素进行设定，让读者能够观其貌便知其内在。同时，文旅融合主题图书馆还能将特色旅游资源与文化服务有机结合起来，成为吸引读者、对外宣传的活字招牌。

3.5 信息共享空间更加便捷

文旅融合背景下的主题图书馆可以建设专属的信息共享空间，在同一块区域既可以为读者提供静心阅读的场所，为读者展现特色旅游文化，还可以为读者搭建休闲娱乐与讨论交流的平台，突出城市的文化属性和旅游价值，让读者快捷感受文化旅游价值，学习和认识城市文化，增强读者对城市文化的了解和认可度。

4 文旅融合背景下构建主题图书馆的实践操作

主题图书馆建设是一个系统工程，一般来说，主题图书馆在建设时需要考虑以下几个因素：一是确定服务对象，这是主题图书馆的读者定位。二是选择地理位置，這是主题图书馆的馆址地位。三是设定特色馆藏，这是主题图书馆的资源定位。四是明确服务方式，这是主题图书馆的服务定位。五是选取合作模式，这是主题图书馆的开发定位。笔者以惠州地区为例，探究文旅融合背景下的主体图书馆建设。

4.1 确定建设主题

文旅融合背景下主题图书馆的服务对象主要是文化旅游需求者，即对旅游和城市文化感兴趣的群体，因此，旅游元素是主题图书馆的根本和关键，主题图书馆的建设主题应当是旅游文化，需要根植地方文化特色和旅游爱好者的实际需求，综合考虑历史人文、环境风貌、区域特色等城市发展中的各个因素，确定最合适的旅游文化建设主题。

惠州市位于广东省东南部，有丰富的旅游资源，集山、海、江、湖、泉于一体，素有“半城山色半城湖”美誉。惠州旅游景点众多，有70多个景区，其中包括1处国家5A级景区、9处4A级景区、5处3A级景区、2处国家级重点风景名胜区、2处国家森林公园、1处国家生态风景区。同时，惠州也是国家历史文化名城，各种文化相互交融、兼收并蓄，民间文化多姿多彩，如：“李家拳”是南拳的五大拳种之一，“平海渔歌”名扬神州，“农民画”是我国三大民间画之一，是“中国现代民间绘画的一朵奇葩”。此外，惠州还是客家人最重要的聚居地和集散地，享有“客家侨都”之誉。

因此，文旅融合背景下惠州主题图书馆的建设主题应以山水泉林旅游资源、民间文化和客家文化为主。

4.2 选择建设地点

主题图书馆的馆址选择首要考虑的就是辐射范围，应针对服务群体选择最便利的位置。文旅融合下的主题图书馆一要满足文化旅游需求者的要求，依据城市文化或旅游资源确定馆舍位置。二要充分考虑馆址的环境氛围，周边环境要契合“文化+旅游”主题，既要交通便利，也要相对安静，还要绿化空间。

惠州的旅游资源非常丰富，著名的旅游景点包括罗浮山、南昆山、巽寮湾、双月湾、海滨温泉旅游度假区、龙门温泉旅游度假区、惠州森林公园、南昆山国家森林公园、象头山森林公园、五矿哈施塔特小镇、惠东盐洲镇等特色小镇，景区周边酒店、民宿林立。惠州的地方传统文化已经成为城市的一张名片，无论是民间文化还是客家文化都是城市的一种符号和象征，如：客家地方剧汉剧是广东三大剧种之一，客家山歌兼具独有的地方色彩和独特的艺术风格，客家歇后语令人忍俊不禁。

因此，文旅融合背景下惠州主题图书馆的馆址选择既要考虑旅游资源，也要考虑特色文化，采用图书馆+景区、图书馆+民宿、图书馆+酒店、图书馆+特色小镇、图书馆+城市书房等模式，因此，主题图书馆的选址范围应是景区、民宿、酒店、特色小镇、城市中心等。

4.3 设定馆藏体系

主题图书馆的馆藏应以主题馆藏为主，形成特色馆藏，只有形成与众不同的馆藏体系，才能成为名副其实的主题图书馆。文旅融合背景下主题图书馆的馆藏体系必须凸显特有的旅游资源和文化资源，在旅游资源方面旨在突出不同自然和人文资源的理解和认识，在文化资源方面旨在突出特有文化内涵的感受和感悟。

惠州的旅游资源主要以山、水、泉、林为主，文化资源主要以李家拳、平海渔歌、农民画等民间文化和客家文化为主。围绕旅游资源的馆藏体系应突出资源特色，使读者对这些自然资源有一个直观的认识。主题图书馆在为读者提供特色图书借阅的同时，还应开展讲座、茶座等活动，帮助读者了解本地文化。此外，同一类型的主题图书馆还应搭建数字图书馆，并实现联网，让读者可以充分了解相同类型自然资源的差异化。

4.4 明确服务方式

文旅融合背景下的主题图书馆区别于一般主题图书馆的地方就在于读者的体验，因此，主题图书馆应设计鼓励读者参与的体验式服务，提供与文化旅游相关的具有独特价值的服务，以此形成核心竞争力，提高服务效能。文旅融合背景下惠州主题图书馆的体验式服务可以设计多种形式的文化活动，激发读者的参与热情，鼓励读者自我表现、自我服务，从而带给读者更高层次的心理和情感满足。

4.5 选取合作模式

文旅融合背景下的主题图书馆在开展服务时，可能会因为经费、相关领域经验的不足或者是场地资源的限制而受到阻碍，因此，主题图书馆应充分利用一切可以利用的力量，加强与外部机构的合作与协作，提供最优质的服务。文旅融合背景下惠州主题图书馆要积极争取社会力量的支持，共同协作，打造高质量的特色图书馆。例如，基于景区的主题图书馆要争取景区管理委员会的支持与合作，基于民宿、酒店的主题图书馆要争取民宿、酒店经营者特别是地方旅游局的支持与合作，基于城市中心的主体图书馆要争取城市管理委员会和地方文化艺术中心以及民间文化协会的支持与合作。

参考文献：

[1] 由少平.理念融合、机制融合、创新融合：文旅融合发展的着力点[J].人文天下，2019（1）：2-4.

[2] 王世伟.关于公共图书馆文旅深度融合的思考[J].图书馆，2019（2）：1-6.

[3] 鄢莹.公共图书馆文旅融合的典型实践与分析[J].图书与情报，2019（1）：111-114.

[4] 吴优优.地方特色主题图书馆在文旅融合中的意义和发展[J].贵图学苑，2019（3）：7-9.

[5] 杨东铭.主题图书馆建设与图书馆阅读推广的创新研究[J].图书情报导刊，2017（5）：13-16.

[6] 屠淑敏.试论公共图书馆服务体系中主题图书馆建设：基于杭州主题图书馆建设实践的思考[J].图书馆工作与研究，2016（3）：77-81.

（编校：崔 萌）