国外图书馆开展数字人文服务的实践与启示

田杰

关键词：国外图书馆;图书馆服务;数字人文

摘 要：文章分析了我国图书馆开展数字人文服务面临的问题，归纳了国外图书馆开展数字人文服务的特点，列举了国外图书馆开展数字人文服务的典型项目，最后阐述了国外图书馆开展数字人文服务对我国图书馆带来的启示。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）11-0082-03

数字人文指数字技术与人文研究的结合，属于跨领域的学科融合，目前被引入计算机、图书情报学、人文学等多个学科领域。欧美地区学术机构开展数字人文服务的时间较早，尤以国外高校图书馆的数字人文服务成效最为突出，在具体实践中，高校图书馆积累了丰富的经验，同时也探索了多种内容的服务项目。我国图书情报机构对数字人文服务的研究方兴未艾，但由于起步较晚，相关的理论研究和实践经验不足，尚存在一些问题。笔者梳理和分析了国外图书馆开展数字人文服务的特点，以期为我国图书馆数字人文服务建设提供启示与参考。

1 我国图书馆开展数字人文服务面临的问题

目前，我国图书情报机构对数字人文服务的研究尚处于初级阶段，虽然已有学者针对我国图书馆实际情况和受众读者的需求，从科研服务、技术框架等方面提出了借鉴思路，但由于服务理念滞后且缺乏成熟的经验，在具体实践过程中出现了很多问题，主要体现在以下三个方面。

1.1 数字人文服务不受重视

虽然数字人文并不是新兴事物，但是纵观我国图书馆，真正建立专门的数字人文中心的机构却寥寥无几。究其原因是我国图书情报界并未对数字人文给予充分的重视，深层次反映出来的问题是学界理念的落后，不少一线的图书馆员所谓的数字人文服务无非是“新瓶装旧药”，对这一概念缺乏正确的认识，自然无法形成科学规范的服务体系[1]。

1.2 缺乏可供参考的实践案例

数字时代为图书馆带来了转型的契机，同时也带来了严峻的挑战，图书馆不再在知识管理服务中占据主导地位。数字化技术带来了知识传播方式的变革，图书馆也加快了转型的步伐，我国图书馆界学者希望通过数字人文服务探寻出一种新的、与时俱进的服务模式，然而，通过对相关文献的梳理可以发现，其研究成果中理论探究所占比例较高，可供参考的实践案例却十分有限，造成这一研究局面的根源在于图书馆自身角色定位的缺失[2]。图书馆既希望迎接数字时代的挑战、快速转型，又受制于传统模式和框架，使其难以同产生于数字时代下的数据服务商竞争，导致数字人文理念一经引入就处于一种尴尬的境地，其在国内的实践也停滞不前，没有取得实质上的进展。

1.3 部门间缺乏交流合作

除了宏观环境上的制约，图书馆内部的各项机制也日趋僵化、不合时宜，阻碍了数字人文服务的开展。开展数字人文服务需要科研部门、技术部门、参考咨询部门、馆员团队的通力合作，而我国图书馆的服务重心仍停留在传统的采访编目、流通阅览等环节，忽视了协调统一部门之间的工作目标和步调，造成部门工作间存在割裂[3]。因此，数字人文服务必然会被这种割裂所阻碍，造成难以顺利实施的结果。

2 国外图书馆开展数字人文服务的特点

2.1 合作性强

国外优秀的数字人文服务项目最突出的特点就是文化机构间、馆际间、部门间的广泛合作。人文社会科学与数字技术的结合要求文化机构之间打破传统的信息传播壁垒，从各个层级深化合作，实现多学科资源的整合。

2.2 注重实际产出

国外数字人文项目普遍具有较强的实践性，这也是目前中国数字人文项目所缺少的，国外图书情报界不仅关注数字人文的理论发展和学术观点创新，而且将这些理论应用于具体的实践过程中。例如，伦敦大学运用数字技术对遗址、出土文物进行3D轮廓与颜色复原，使传统的考古学取得了新进展，数字人文技术使神秘的古埃及壁画图像在电脑上无损呈现，為考古学家提供了有力的技术支持[4]。总之，国外数字人文项目在理论方面取得成就的同时，注重实际产出，这种实际产出使数字人文技术的优势可视化和具象化，进一步推动了数字人文的发展，形成一种良性循环。

2.3 服务于解决社会问题

国外图书馆注重将数字人文项目与解决社会问题相结合。例如，马里兰大学依托搜集的公众使用社交媒体情况的数据，分析公众对于热点时事、历史事件的看法和态度以及人们之间产生的相互影响，为社会学研究提供了数据图谱，为解决社会问题提供了帮助。总之，国外图书馆数字人文服务冲破了学科的束缚，聚焦社会问题，这也从另一个角度为我国数字人文服务的开展提供了思路。

3 国外图书馆开展数字人文服务的典型项目

通过对欧美国家图书馆数字人文服务的梳理，笔者归纳出了三类具有代表性的项目，即数字人文咨询服务、特色馆藏数字人文项目以及数字人文数据管理服务。

3.1 数字人文咨询服务

数字人文咨询服务是国外图书馆的基本服务内容之一，需要跨学科、跨机构完成，一般来说包括各级各地图书馆、档案馆、相关学院等知识服务机构。在服务过程中，牵头图书馆要了解合作机构的重要信息并为读者提供多角度、宽领域的咨询内容，为读者打造精准化、个性化的服务项目。

3.2 策划特色化的数字人文项目

国外图书馆在开展数字人文服务时，不仅提供普适性的咨询服务，还立足于自身馆藏资源优势，挖掘特色数字人文项目。例如，法国国家图书馆与地方科研机构合作，策划了以“历史经典”为主题的特色馆藏数字人文项目，将众多高价值的文学艺术作品以数字化方式呈现，促进了历史资源的传播和珍贵文献的再复刻[5]。这一项目不仅依托数字处理技术的优势缓解了图书馆资源藏与用的矛盾，也为资源的可持续发展提供了参考，可以助力交叉学科的发展。

3.3 数字人文数据管理项目

为了保证数字人文数据能够被研究者使用，国外图书馆开展了标准化的数字人文数据管理项目。例如，美国埃默里大学图书馆应用数据统计与分析技术帮助研究者获取学科的相关数据收集，包括健康调查、公众舆论、人口普查等多种类别，并帮助研究者对这些纷繁复杂的数据进行标准化处理，使其可以用于研究者的研究程序。再如，法国Re LIRE数字人文项目鼓励图书馆的数字化出版与销售，鼓励读者在网站上阅读图书[6]。由此可见，国外图书馆开展的数字人文不仅局限于咨询与资源获取环节，进一步延伸到数据管理层面，从数据管理上为研究者提供保障。

4 国外图书馆开展数字人文服务为我国图书馆带来的启示

结合上文对国外图书馆开展数字人文服务特点与项目的分析，笔者认为，我国图书馆的数字人文项目主要在服务理念、合作机制、学术支持方面有待提升，因此，笔者从以下三个方面阐述国外图书馆开展数字人文服务对我国图书馆带来的启示。

4.1 更新服务理念，加强数字人文设施建设

从国外图书馆开展数字人文的经验来看，先进的服务理念是数字人文服务得以实施的前提，正是在先进服务理念的指导下，国外图书馆才能积极推进合作机制，依托数字处理技术构建数据库，使传统人文学科与数字技术真正融合，形成学科交叉，推动学术研究的发展。同时，我国图书馆应效仿国外图书馆加强数字人文设施建设：首先，图书馆应成立数字人文研究中心，为科研工作提供丰富的数字资源;其次，图书馆应提供相应的技术和人力资源，保障数字人文服务的规范性、科学性与全面性。

4.2 重视数字人文教育，提高馆员素质

国外图书馆数字人文服务涉及范围广、服务覆盖面大且重视解决社会问题，因此树立了良好的口碑，得到社会的广泛认可。我国图书馆是面向公众的文化服务机构，应承担文化传播与教育的职能。目前，大部分读者对数字人文概念知之甚少，为了拓展服务范围，图书馆应开展数字人文教育。具体来说，图书馆可依托资源、场地、影响力等方面的优势开展线上线下培训活动，将信息素养教育向读者渗透，使读者在潜移默化中形成数字人文理念。笔者认为，高校图书馆可效仿英国伦敦大学图书馆设置专门的数字文化专业，为我国图书馆数字人文服务项目的持续推进提供源源不断的人才。除此之外，图书馆还要重视提高馆员素质，馆员是沟通图书馆与读者的桥梁，提高馆员素质有利于为读者提供良好的体验，进而推动数字人文服务的完善。

4.3 形成合作机制，争取资金与学术支持

支持科研是图书馆的重要职责之一，尤其是在数字人文服务中，学科馆员应嵌入服务项目中，帮助研究者挖掘学科资料、简化工作流程。在大数据环境下，图书馆应积极主动牵头与高校图书馆、科研机构、博物馆等知识服务机构形成合作机制，最大限度地为数字人文服务争取学术与资金支持。

5 结语

综上所述，伴随我国图书馆向数字化、网络化、平台化方向的发展，数字人文资源比重也呈现出日益增加的趋势，数字学术的重要性不断凸显，这就要求我国图书馆要尽快进行服务转型。目前，我国数字人文服务还存在很多问题与不足，探究国外图书馆数字人文服务的特点和先进经验，可以推动我国图书馆数字人文服务的规范发展。

参考文献：

[1] 苏敏.图书馆开展数字人文服务研究综述[J].情报探索，2020（1）：120-126.

[2] 丁敬达，鲁莹.斯坦福大学数字人文教育实践及图书馆支撑服务[J].农业图书情报，2019（11）：15-22.

[3] 韩豫哲.国外数字人文项目特点分析及启示[J].图书馆，2019（11）：18-23.

[4] 苏敏，许春漫.美国高校图书馆数字人文馆员队伍建设及启示[J].图书馆建设，2018（11）：28-35.

[5] 金玲娟.我国图书馆数字人文服务现状、障碍与对策研究[J].图书馆工作与研究，2018（9）：15-20.

[6] 程卫华，李冉.法国国家图书馆数字人文服務的启示[J].山东图书馆学刊，2019（5）：108-113.

（编校：周雪芹）