高校公寓管理模式探究

梁 艳

（广州华商学院 广东广州 511300）

高校公寓，可以说是高校校纪、风貌、思想教育的浓缩体，透过高校公寓的整体情况，即可了解到学校的精神文明建设和思想政治工作状况。

一、高校公寓管理工作开展的重要性

（一）提升思想政治工作主要途径

大部分高校学生在公寓生活、学习的时间，远远大于教室、图书馆等其他学校场所。所以，高校公寓也成学校对学生进行思想、政治教育的主要阵地，借助公寓的功能性，通过开展样式新颖、内容丰富的教育活动，能够让学生积极、主动地参与到教育活动中，既可以达到提升学生思想政治觉悟的目的，又可以培养学生主观能动性，进一步提高思想教育工作开展的实效性和高效性。同时，以公寓为核心展开教育活动，还可以从多个方面，了解学生的学习、生活以及思想动态，从而实现有目的、有针对性地提升学生思想境界。

（二）构建和谐稳定校园主要手段

在高校公寓管理的过程中，学生的安全尤为重要。如果不能保证高校校园或是高校公寓内部的安全、稳定和和谐，不仅会影响公寓管理工作的进度和效率，还会降低学生的配合度，不利于学生养成正确的思想政治认识和觉悟，影响学生将来的工作和生活[2]。因此，高校公寓管理的安全性、安定性和平稳性，也是党和政府非常关心的重点问题之一。只有处理好学生住宿问题，使学生的生命财产安全得到有效保障，学生才能够安心地进行学习，积极投入到思想政治的学习中，从根本上为高校公寓管理工作的开展奠定基础。

二、当下高校公寓管理模式中存在的问题

（一）公寓学生政治思想觉悟低，教育存在空白

在传统高校公寓管理的过程中，都是由学校后勤部门进行有关公寓管理工作，主要工作内容包括公寓管理制度的拟定、卫生清洁和安全防范工作，在学生公寓的管理过程中，重点内容为公寓管理，缺乏对学生思想政治方面的教育和教导职能。随着高校后勤部门社会化管理制度的增强，着重于降低学校后勤部门人财物的消耗，同时还要提供现代化的物业管理服务机制，进一步弱化了后勤部门的教育管理能力。这也让学校在开展管理工作的时候，出现了学校、物业和后勤三者之间的互相脱节，无法形成有效的管理体系。从根本上忽略了公寓管理中对学生思想、文化和行为方面的教育和锻炼，导致学生养成自由散漫、逃课酗酒、沉迷网络等不良习惯。

（二）高校公寓缺乏基础设施教育，方法较单一

为了进一步提高高校学生的思想道德建设，学生需要配备完善的基础教育设施，从而增加思想政治教育的实效性和高效性。但是，在很多高校中并没有配备完善的基础设施，这也会给高校开展思想教育活动带来一定的困难和阻力，致使大部分学生的生活思想政治觉悟不高。在高校当中，学生都是以宿舍为单位，集体进行相应的娱乐活动，从而使得学生的人际交往圈变得更加狭小，不利于学校集体互动活动的开展，也很难让学生对公寓产生归属感。另外，在我国高校当中，都配备有完善的网络、广播系统，但是在思想政治教育方面缺乏相应的应用，大大降低了教育管理的方法，无法形成有效的、大面积的思想政治影响。虽然有的学校已经开始配置相应的公共教育设备、设施，但是很大一部分的基础教育设施仍旧处于缺失当中，如公共活动室、公共学习室等。

（三）轻视思想政治工作，缺乏相应的理论指导

高校学生的思想政治教育，主要体现在两个方面，一方面是学生学习当中的思想政治教育，主要体现在精神层面；另一方面是学生生活中的思想政治教育，主要体现在行为层次。但是，高校公寓的管理者通常由后勤部门担任，这也从侧面导致了学生生活思想教育工作开展的落后性[3]。同时，加上学校教学理念、模式、方法的传统化，从根本上增加了思想教育工作开展的困难和阻力。另外，高校作为学校，首要的任务就是教书育人，因此，很多学校更加重视学生对基础知识和理论的掌握，忽略了学生思想精神文明层次的建设。由于学生生活思想政治教育长期得不到有效的管理和教育，使得高校学生思想教育一直处于停滞不前的状态中。

三、提升高校公寓管理模式的有效策略途径

（一）构建以学生为核心的服务体制

构建以学生为核心的服务体制，即“生本服务”体制。其原理是将学校当作服务机构，将学生当作服务主体，围绕学生在公寓中的学习、生活、活动展开一系列的服务项目。转变学校管理机制，从管理者向服务者转变，成为一个具有超强服务意识、协调能力的高效公寓服务队伍。同时，在转变的过程中，加强相关管理或服务人员的政治教育、思想觉悟，加强基础服务管理知识的掌握，提升服务能力和水平。高效、及时地了解到学生公寓的需求和隐患，从说教管理，转变为关心、尊重、教育。

信任是人与人交流合作的前提基础。因此，在高校公寓管理过程中，公寓管理人员可以通过对学生的日常关心、问候等多种行为方式，拉近学生和管理者的关系和情感，增进彼此的信赖，从而方便以后管理服务工作的开展。同时，各班级辅导员，需要定期走访学生宿舍，询问学生生活、学习情况，给予学生相应的帮助和关心，增进学生对辅导员的信任和友谊。并且辅导员在走访过程中，倾听学生提出的宝贵意见，并将意见及时交由管理或服务部门，让学生在公寓中遇到的麻烦第一时间能够得到解决，

例如，学生在经过公寓电箱的时候，总会感觉到麻麻的，特别是当公寓地面出现积水或是潮湿的时候，漏电现象更加明显，于是将问题反馈给了辅导员，辅导员第一时间反馈给后勤管理部门，由后勤管理部门联系维修部门进行检测，发现电箱存在一定的漏电现象，经过维修人员的修理，问题很快就可以得到解决。这不仅可以让学生对学校公寓生活更加放心，而且还大大增加学生对教师及学校的管理的信赖和信服，为以后思想政治教育工作的开展奠定了基础。

（二）增加管理部门细分化管理职责

为了进一步增强对学生公寓的管理，学校可以将公寓管理部门，分化成常规公寓管理部门、院公寓管理教师、系公寓管理教师，以及公寓辅导员。[4]在对公寓管理部门进行细分管理的过程中，还需要注重管理部门的思想作风建设，鼓励管理者通过网络、书本不断学习和积累知识，以学习促建设，以及建设促管理。并且针对每个管理部门，制定详细的管理体系、职责内容，加强管理部门纪律风纪和办事效率的监督检查。在学校当中定期举办各种活动，推动公寓管理的实效性、高效性和生动性。

例如，消防安全演练活动，通过师生密切配合，完成相应的演练活动。在消防演练的过程中，有教师及公寓管理人员指挥学生完成宿舍撤离，同时，对逃生动作、态度不标准的学生给予思想教育批评。另外，还可以组织公寓文化建设，公寓辅导员通过深入学生宿舍，协助学生一起提升公寓文化气息。借助活动，深入了解每个学生的生活情况、思想态度。对于突然遇到家庭困难的学生，给予精神上的关心和安慰，并组织学校师生进行募捐，帮助学生度过难关。以学生为公寓管理之根本，从而大大提高高校公寓管理的效率和质量。

四、健全和完善公寓管理应急机制

应急机制，上文提到的消防演练活动，即是应急机制中的部分内容。随着高校公寓管理水平和质量的不断提升，必然会遇到越来越多的问题和情况。因此，在公寓管理的过程中，管理者需要具有较高的思想觉悟、政治觉悟，对于问题、情况的出现，具有一定的预见性和预防性，将可能出现的问题扼杀在摇篮中，并且能够提前设计出相应问题的解决方案。同时，学校需要在公寓管理部门，设有24小时值班岗，对应建立24小时公寓应急电话，确保管理部门能够第一时间掌握突发状况，及早制定解决方案，降低学生的财产损失，保证学生生命安全。此外，结合新闻、网络中提及的公寓安全事件，进行相应安全事件的场景假设，并作出多套应急预案。因为公寓事件在发生后，具备不可预测性和突发性，因此必须要准备多套应急预案。同时，明确应急预案的具体实施流程，确保简洁明了、切实可行，为学生赢得更多的时间和主动。

在上文中，提到细分化公寓管理队伍，通过这种方法提高管理团队的工作效率和质量。同样在完善公寓应急制度的过程中，需要配备专业化、高素养的公寓应急队伍。如果学校条件有限，可以定期对学校安全预警人员进行专业化的培训和锻炼，从而提高公寓管理应急队伍的能力和水平。确保从院系公寓管理人员、公寓进出登记员、公寓值班人员、学校门卫处等多个环节的人员，具备一定的战斗力、灵敏性、反应力，从而保证突发事件在发生后，能够得到及时处理，避免事件的进一步恶化。

五、结束语

总之，高校公寓管理模式的探究过程，就是一次教育教学的变革，在变革过程中，必然会遇到各种各样的麻烦和困难，因此，需要管理者具备超高的思想觉悟，不忘初心跟党走，努力探索和研究，为我国教育事业的蓬勃发展，贡献自己的光和热。