家园沟通的“三不”原则

扬州大学幼教中心 季旭萍

《幼儿园教育指导纲要（试行）》中明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”可见，良好的家园共育应建立在相互尊重和平等合作的基础上，只有教师积极争取、家长主动参与，才能达到良好的共育效果。分析话题中的案例，背后折射的是家长和教师对“共育”和“合作”的认识，也反映出家园双方沟通的质量。家园沟通需要这么“较真”吗？我认为答案是否定的。很多时候，在家长工作中，教师仅凭一腔热情和一味坚持并不能收到良好的效果，家园沟通中要坚持“三不”原则，即“认真而不较真，一致而不一样，反思而不反目”，这样，家园双方才能共同建设合作的有效渠道。

一、认真而不较真

认真是对待生活或工作的一种态度。诚然，案例中的教师工作态度之认真是十分值得肯定的。为了让孩子们有更多机会巩固和迁移幼儿园的活动中获得的经验，她设计并布置了需亲子共同完成的“作业”，分享了教育经验，让家长了解幼儿园的课程、明确教师布置这一“作业”的意图，以期得到家长的配合。当发现嘉嘉未能按时、按要求上交“作业”时，教师认为有必要和家长进行及时的沟通，于是便要求孩子提醒家长主动与自己联系。这一做法看似很自然，其实方式上并不合适。让孩子传话给家长，本就让自己处于被动的位置，且连续两次让孩子转达教师的要求，似乎有一种穷追不舍、非要弄个水落石出的感觉，这样反而让双方尴尬，而且很容易引起家长反感，使其产生抵触情绪，影响其参与家园合作的积极性。我觉得案例中那位搭班教师说得不错，别那么较真，效果达到就行了。

教师对待工作的态度要认真，但与家长相处和沟通时不宜较真。面对家长不配合的情况，我们不能只凭孩子一句无心的转述就下判断，而应多倾听家长的想法，更要学会换位思考和“冷”处理。案例中，或许这一次确实是因为一些突发状况，嘉嘉的家长未能配合到位，或许是这一次嘉嘉的家长对教师的“作业”要求有不同的观点。对此，我觉得教师不必刨根问底，不妨给家长一点时间和空间，尤其嘉嘉的妈妈也是一位教育工作者，对于这个问题应该会有自己的思考。教师可以再找合适的机会主动与嘉嘉妈妈进行真诚的沟通。无论是当面交流还是通过电话或网络联系，都要讲究一定的方法和技巧。沟通时不必纠结于此次事件孰是孰非，而应多倾听家长的心声，了解家长的需求，争取家长的认同，让家长了解教师的良苦用心，相信“以诚感人者，人亦以诚而应”。认真而不较真，不仅可以促使家园双方沟通顺畅，也可以让家长感觉与教师之间的相处是愉悦的，真正激发家长参与家园互动的热情，从而达到家园共育的目的。

二、一致而不一样

案例中的教师出发点是好的，她期望幼儿园的课程活动能够延伸到家庭，为孩子后续的学习与发展打好基础。可是，令教师始料未及的是，平常各方面表现都较为突出的嘉嘉这次未能按要求上交“作业”，而后期补交的“作业”也未能体现嘉嘉的水平。遇到这样的情况，我们不能一味地对家长问责，而应认识到无论是不是亲子“作业”，完成“作业”的主体都应是孩子。教师可以和孩子一起分析原因：为什么会出现这样的情况？以后应该怎么做？从而强化孩子的任务意识和主动性。另外，布置亲子“作业”时，教师要考虑不同家庭的情况和实际需求，不能规定班里所有孩子必须按照统一的要求完成任务，这样往往会束缚孩子的创造力，最后上交的“作业”千篇一律。教师要学会求同存异，做到一致而不“一样”，即允许孩子用不同的方式去完成“作业”或呈现“作业”。比如，既可以提交自己绘制的“藏宝图”，也可以介绍自己和爸爸妈妈一起玩的有关标记的其他游戏，还可以分享自己在生活中认识的其他有趣的标记，等等；提交的“作业”既可以是一张手绘的图，也可以是一件手工作品、一张照片、一段音频或视频等。倘若孩子未能按时提交“作业”，教师要给孩子时间，可提醒孩子继续完成，强化孩子的任务意识，让孩子学习自我管理。有了这样的思考，教师处理问题的方式会有所变化，更关注每个孩子基于经验的自我表达，而不会再纠结于孩子的“作业”是不是按时、按“要求”上交的问题了。

三、反思而不反目

学会反思是《幼儿园教师专业标准（试行）》中对教师专业能力的基本要求。面对家长不配合的情况，教师不能一味地认定家长教育观念有问题，对孩子的教育不重视，对幼儿园的工作不支持。教师更应从自身寻找原因，多角度地思考为何会出现这样的状况，是我们的专业引领不够，未能让家长充分认识到家园合作的重要性，还是我们的要求不够合情合理，没有考虑孩子的个体差异，没有顾及家长的想法和感受。嘉嘉妈妈是中学教师，同为教育工作者，相信她能体会到家园共育的重要性。案例中的教师判断，嘉嘉妈妈或许已经意识到教师是知道了她对这次“作业”有不同的看法且配合得不够，才要求进行沟通的，所以嘉嘉妈妈选择了回避矛盾。这一判断有一定的合理性。教师明知道家长这样避重就轻地给予回应是为了避免矛盾，就没有捅破这层窗户纸，让矛盾白热化，这一点是值得肯定的。其实，面对分歧，如果家园双方都选择退一步，家园合作就前进了一大步。有时学会暂时搁置争议，等待合适的机会再沟通，更能收到良好的效果。总之，面对分歧，教师首先要进行自我反思而不是选择埋怨、指责甚至与家长反目，这样才能更好地维护和谐的家园关系，形成更大的教育合力。日常工作中，我们会遇到各种各样的家长，他们个性不同，有着不同的学业背景和思想观念，对教育有不同的观点，对此，教师要给予理解，更要及时调整自己的心理状态和工作方式，与家长一起成长。

家园沟通是一门艺术，需要讲究一定的方法和策略。在非原则性问题面前，教师要坚持做到认真而不较真，事事“顶真”不如偶尔“糊涂”；一致而不一样，学习变通，灵活对待；反思而不反目，严于律己，宽以待人，寻求自身专业成长。这样，或许会收到事半功倍的效果。“做事要认真，处世不较真”，这样才能真正走进家长心田，赢得家长的理解和支持，进一步形成家园合力，积极为孩子营造宽松、和谐、愉悦、积极向上的成长环境，更好地促进孩子的全面、健康发展。