优化中小企业员工激励策略

文/李成龙

当前，一些中小企业在员工激励策略方面并不健全，大部分企业主更习惯凭借自己的主观想法进行激励，这就会造成中小企业激励有效性得不到保障。员工工作缺乏激励，企业就会缺乏活力，中小企业要发展壮大也会变得困难。相比大中型企业来讲，解决中小企业的激励问题，还要从基础的工作做起。本文以JH公司为例，通过分析其激励现状，找出问题，并设计科学、合理、有效的激励策略，来解决其员工流失的问题。

JH 公司简介和激励现状分析

●简介

JH 公司成立于2009 年，经营业务有房产中介、家政信息、咨询服务、预包装食品、卷烟零售。JH 公司现有员工分别是负责房产中介及租赁6 人，便利店1 人，餐馆8 人，会计1 人，专门配送货物1 人。这些员工中主要骨干为直系亲属，其中会计、房产中介负责人、餐馆店长为专科学历，企业主为本科学历，其他人是高中或初中学历。

●JH 公司员工激励现状分析

在薪酬方面，与同行A 公司进行横向对比发现，JH 公司工资水平略低，A 公司员工工资无2000 元/月以下，在2000 元/月到2500 元/月，2500/月到3000 元/月，3000 元/月到3500 元/月，A 公司都比JH 公司多一人，4000 元/月以上人数基本持平。总之，JH 公司的薪资水平竞争力较低。另外，在绩效奖励方面：JH 公司规定不论哪家店面每月收入第一名者月奖励该店店长500 元，第二名奖励300 元，第三名奖励100 元，而且规定每月15 日按时发放。但在实施时，奖励政策却迟迟得不到落实，每次会隔两个月或者三个月才发放此奖励，或者干脆不发放。在大部分员工眼中这项奖励政策与不存在差不多，但是员工渴望凭借自己的知识和能力获得更多的报酬，企业的这种做法严重打击了员工的积极性。

此外，与A 公司相比，JH 公司工作时间分配不合理，8 小时工作时间有4 人，8—12 小时9 人，10—12 小时工作时间3 人，虽然两家的工作时间相差不大，但是JH 公司每周加班次数明显比A 公司多，且加班没有加班费用，其中加班1 小时的最多，说明公司内部存在下班时间不确定的现象，导致员工不知道到了下班时间该不该走。

JH 公司员工激励存在的问题

●激励政策落实困难

目前JH 公司虽然承诺员工每月营业收入前三名给予激励奖励，甚至每日营业额达到3000元的给予激励奖励，但是激励政策落实困难，口头承诺并不能及时兑现，而且激励策略缺乏多样性，物质激励是最常见的，精神激励基本没有。这就必然对员工的积极性造成严重影响，给管理活动也带来较为复杂的问题。比如在授权赋能时，一方面要授权给员工，让员工有一定的工作自由权，但由于激励政策兑现不及时，即使员工有很大自主权，他们也不会拿出十分的努力完成工作。

●激励方式少

目前，JH 公司激励方式有增发股份、下放决策权、提供良好的办公设备或工作环境、良好的沟通、树立榜样、参与管理、荣誉、物质发放。在这些激励当中，公司虽然增发了股份，但是并没有什么价值，而且只属于口头承诺，没有书面证明。参与管理的员工又属于被管理者，因为公司规模较小，当需要业务拓展的时候必然需要人手帮助进行业务拓展。而其他同行公司会为员工进行生日聚餐，既满足了员工的心理需求，又加强了公司内部员工的沟通。

●激励效果不明显

由于公司多次给出激励承诺，却迟迟没有兑现，员工对于公司的激励政策毫无信任感，当企业再想激励员工，并制定激励政策时，员工已经不会相信，仅仅做好自己的本职工作，把激励政策视若无睹，甚至即使员工达到了激励政策的要求也不会去寻求政策奖励，因为公司一次次的失信，让员工已经习以为常。而反观同行公司，言出必行，制定的激励政策必定会在规定的时间内兑现，假如没有兑现，则会给出双倍奖金，这样的做法既高效又受到员工的欢迎。

●薪酬缺乏激励性

在JH 公司薪酬体系中，许多员工的工资从入职到现在都没有增加，而且与同行企业相比处于落后的水平，像3000 元/月的工资水平在其他行业中也很少见，而且很难满足员工个人的生活需要，但是如果把3000 元/月作为基本工资，公司实行绩效考核制度，那么员工工资会增加不少，对企业的满意度也会增加。同行公司的平均工资要比JH 公司高，这也是JH 公司员工选择离职的主要原因。在JH 公司内，大部分员工的工资都是固定工资，不会因为多努力就得到更多的工资，很显然，工资不会成为员工努力工作的动力。

JH 公司激励策略优化设计

通过对公司内部员工满意度的调查，以及跟该地区的同等规模公司做比较，发现JH 公司的激励策略存在一些问题，例如激励效果差，目标不明确，在现有激励策略下缺乏科学有效的理论指导。根据问题的症结所在，进行激励策略的优化设计。

●差异化激励

首先对员工的性格及工作内容进行分析，根据分析结果确定员工需求，制定激励计划、执行激励计划、观察结果、对结果进行评估分析，再把评估分析结果反馈到制定员工激励计划上，对员工进行个性化的激励设计。对优秀的员工进行有效授权是差异化激励的重要手段。不管多能干的店长，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，同时员工成长速度也慢。通过授权，店长可以提升自己及员工的工作能力，极大地激发员工的积极性和主人翁精神。店长最忌讳成为保姆式店长，既占用自己太多时间精力，效率还低，员工也容易养成依赖性，没有机会成长。

●精神激励

在公司内空位置设立员工表扬板。公司内每年都进行月度、季度、年度优秀员工评选活动，评选标准有40%与积分相关，不仅要挂上每个优秀员工的照片，还要把他们的优秀工作事迹向公司内其他员工进行介绍，把这种好的工作作风在公司里面传播。

优秀员工奖的评选标准（季度和年度评选通用）：

1.公司的正式员工；

2.正常出勤（无迟到、早退、旷工、脱岗、病事假）；

3.KPI 考核：按照各部门的KPI 考核标准，员工每月考核分数不低于考核总分的80%，如多人符合要求，则择优选择；

4.门店销售代表，除符合以上标准，评选季度内每月必须完成本人在本店的当月销售任务。

●福利激励

JH 公司现有的福利大致分为员工可以到自己的餐饮店内用餐、内部员工购买自家产品5 折优惠、不定期奖励、生日蛋糕、年终聚餐等，基于这些福利制度，JH 公司引进积分管理制度。有了“积分”这根线，员工与企业之间的联系更加紧密，用最省力的方式刺激员工的主观能动性。一般记分方式为：出色、高效完成工作的人根据工作量大小加1 至3 分，偷懒、规定时间内未完成工作扣除相应分数，团队合作加2 分，需要团队合作而拒绝扣2 分，默默无声的有效行动加1分，高调行事却未完成工作扣1 分。

●薪酬激励

JH 公司内暂定薪酬再设计具体方案：房产中介负责人底薪为2500 元/月，店长为3000 元/月，租出一套房提成50 元，卖出一套房提成为所得利润的10%；便利店长工资为2400 元/月，每天营业额达3000 元奖励100，餐馆员工工资为2400 元/月，店长为2800 元/月。所有员工除正常休息外，每月满勤者奖励100 元。再者，目前公司内员工工资固定化，虽然不会下降，却无涨幅空间。因此，JH 公司规定，在公司工作满一年的员工每月工资涨100 元，在公司工作满三年的员工每月工资涨300 元。另外，凡是为公司的发展提出可行性的建议，经过实践后确实有效，一次性奖励1000 元。薪酬的确定不是一次性的，需要反复测试，是否适合公司和员工都需要进行评估检验，多次调整才能找到合适的定位。

现阶段，部分企业主仍存在以钱买劳动力的观念，企业主认为员工拿了工资就应该无怨无悔地工作，企业内部缺乏尊重的思想导致员工心生不满。同时，中小企业福利待遇在各类企业中处于较低水平，加重了中小企业员工的不满，也使得他们对企业的忠诚度降低，最终导致中小企业难以获得快速发展。因此，中小企业应该通过完善企业的激励策略，调动员工的积极性。同时中小企业还要注意自身的发展和外部环境的变化，结合实际将各项制度规范化、科学化，制定并执行适合员工的激励策略，做到吸引人才、留住人才、用好人才。