企业数字化转型实现双赢的探索与思考
——基于经济效益与社会效益的角度

李帅珂

新疆财经大学会计学院，新疆 乌鲁木齐 830012

习近平总书记在党的二十大报告中强调，要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，加快建设网络强国、数字中国。目前，我国的数字经济规模已居世界第二，增速居全球第一。在数字化浪潮以及我国供给侧结构性改革的双重推动下，传统产业不得不加快数字技术与实体经济融合发展的步伐。未来数据的产生和应用都将快速增长，虽然一些行业会先进入数字化转型，但所有行业都要采取可靠的数字化战略，才能在数字时代取得成功。因此，企业的数字化转型成为数字经济发展的微观基础[1]。一方面，企业实施数字化转型的动力之一是追求经济效益。数字经济驱动企业逐渐平台化、软件化和共享化[2]，企业创造价值越来越多地依托于其所处的数字生态系统。同时，数字化转型能帮助企业更快速地捕捉消费者需求，创造更高的商业价值[3]。另一方面，企业在数字化转型中不仅能承担更多的社会责任，也实现了更大的社会价值。企业通过数字化转型实现了非财务绩效的提升，特别是实现与企业发展相关的信息透明化，使企业更加主动地承担相应的社会责任。

数字化领军企业率先实现了经济效益与社会效益的双赢。然而，作为数字化非领军企业的实体企业在数字化转型过程中仍面临着双重压力，包括以数字原生态企业为首的数字化领军企业的示范效应带来的紧迫感，以及数字化非领军企业由于自身企业性质的束缚带来的转型困境。本文关注新时代背景下企业数字化转型问题，明确企业数字化转型带来的经济效益与社会效益，有益于企业进一步实现高质量发展。因此，本文根据企业数字化转型中的双重效益，强调企业实施数字化转型的重要性和必要性，探索企业数字化转型实现经济效益与社会效益协同发展面临的挑战，并提出促进企业实现数字化转型的对策建议，为企业数字化转型的研究和实践提供一定的支持与借鉴。

1 企业数字化转型实现双赢的现状

数字化转型可以帮助企业更加迅速、准确地响应市场需求，促进价值链的重构和价值提升，其已经成为企业实现经济效益的重要驱动因素之一。同时，数字化转型又能帮助企业提高生产力和创造力，与企业的社会责任需求实现高度匹配，推动企业主动履行社会责任[4]，实现企业与社会的有机融合，创造正向的社会效益。数字化转型降低了企业内部与外界环境的信息不对称性，有利于企业进行价值创造，推动企业自主履责，有助于满足价值链上的各方需求，最终实现经济效益与社会效益的协同发展。

1.1 企业数字化转型带来的经济效益

在转型建设过程中，数字化体系通过核心的标准化程序和持续不断的纠偏系统，降低且尽量避免企业生产经营中存在的风险，可进一步提升企业的效率和效益。第一，数字经济的发展能够有效促进公司治理水平。数字经济的发展驱使企业内部管理模式的变革，组织结构更加扁平合理，生产活动更加节能减排，销售模式更加多样精准，从而使内部管理更加高效有序；数字经济的不断发展推动企业实施数字化转型，并在转型过程中消除一定程度的信息不对称，从而优化公司治理水平[5]；数字经济的发展伴随着数字技术的普及，以及数字技术与实体经济的深度融合，能够明显降低信息不对称程度，更有利于提高公司治理水平。第二，数字技术的应用能够有效提升企业绩效。数字技术赋予企业面对市场变化的反应速度和应对多变环境的灵活性。数字化转型主要从企业自身和外界客户两个方面提升组织绩效[6]。一方面，组织结构数字化和信息数字化促进了组织与环境、部门与部门之间的信息传递，降低了信息的搜寻成本，进而提高信息收集和反馈的效率，有利于提升组织绩效；另一方面，数字化转型帮助企业更迅速地捕捉到用户的需求变化，加快产品设计的更新迭代，使企业更容易捕捉市场变化，显著提升主业业绩水平，从而提升企业绩效。第三，企业数字化转型能够加快实现企业价值。企业数字化转型能够有效提升技术创新能力，增强要素配置水平，这些因素的改善都有助于企业价值水平的增加[7]。另外，企业的数字化转型能够有效降低成本并提高创新能力，进而有益于企业经济效益的创收[8]。

1.2 企业数字化转型带来的社会效益

企业数字化转型依托于数字技术，帮助利益相关者实现价值创造，从而为企业履行社会责任带来新的动力。企业数字化发展对企业社会责任具有明显的赋能效应，进而将显著改善企业社会责任表现[9]。企业数字化转型顺应了我国面对百年未有之大变局的新发展理念。企业数字化对绿色技术创新具有一定的积极影响，特别是重污染行业企业的数字化能够显著促进企业绿色技术创新[10]，有利于实现经济绿色发展，提升社会整体幸福指数。从中国制造业企业数字化转型的现实出发，数字化转型可以促进企业承担更多的社会责任[11]，进而实现更大的社会效益。借助宏观数字经济的浪潮，企业趁势实行数字化转型战略，对促进企业价值提升，进而驱动经济高质量发展具有重要意义[12]。同时，数字平台通过赋能生产效率、资源配置效率和社会福利水平，使社会效益与管理水平同向同步提升[13]。

2 企业数字化转型实现双赢面临的主要挑战

企业应对外部的数字科技和数字经济等大环境变化，为实现商业模式的更新、组织结构的变革、企业发展的需要等，采取数字化转型的核心发展战略[14]。企业在数字化转型实现双赢过程中仍面临环境多样性和自身局限性等难题。

2.1 数据安全问题

数字经济为企业带来了大量的数据资源，企业获得巨大的数据收益，而这对企业的战略决策也产生了部分困扰。庞大的数据量增加了企业对数据信息的收集、处理和加工成本。数据传播的迅速和无边界性给数据治理带来了巨大难题。企业对数据治理不当可能会出现数据泄露、数据资源浪费、数据所属权不明等问题。在企业价值链创造中，消费者不能掌握自身数据，甚至无法获得其带来的数据效益。如监管不当，掌握消费者大量信息的平台企业会在利用数据进行价值创造的同时，增加信息滥用的风险。

2.2 人才引流障碍

技术人才具备足够的洞察力才能将有价值的数据转化为有利于管理者决策的信息，从而实现战略目标。在实际过程中存在缺乏领导支持、员工抵制变革等问题，这本质上是由于组织内部成员对企业数字化转型可能带来的综合效益认知不充分。企业的数字化转型，最根本的是人员思想的转变。数字专业人才培育不足造成企业数字化转型的支持人才短缺，企业引进高精尖技术人才困难，进而难以实现数字技术与企业生产、运营、研发等价值创造过程的有机融合，不利于企业数字化环境的建设。因此，缺乏高素质的数字复合型人才限制了企业数字化转型的主动性。

2.3 数字化转型与业务分离

数字化转型的核心在于业务转型，很多转型失败的企业中数字化战略与业务发展是“两条线，两层皮”。由于缺乏可参考的实践指引，企业对数据分析和具体业务的结合不到位，无法最大限度地发挥数据的价值，降低了企业员工对企业数字化转型的参与感，从而不利于企业数字化转型的顺利开展。新的数字技术与旧的企业资源的融合重组存在困难，导致在推动商业模式创新时，没有与企业其他资源有效结合，管理的不协调和不作为妨碍了商业模式创新带来的积极影响。

2.4 企业与社会融合度低

企业的数字化转型程度与其带来的社会溢出效应存在一定的匹配时滞。数字化转型带来的经济收益被过度放大，使企业忽视其带来的社会效益。相反，企业的数字化转型会给整个社会带来良性效益，进而提升生产运营效率，提高企业发展质量，促进社会绿色发展。然而，在数字化转型过程中，企业管理机制、企业生产方式、企业外部关系等路径均未与社会价值实现有效融合，导致大多数企业数字化转型提升其履行社会责任的效果并不明显。

3 企业数字化转型实现双赢的对策建议

企业数字化转型不仅可以使企业获得经济效益，还将进一步支持其获得社会、环境等方面的效益，最终实现高质量发展的目标。结合企业在数字化转型过程中普遍面临的数据安全问题、人才引流障碍、数字化转型与业务分离、企业与社会融合度低等挑战，可从以下方面采取对策和措施，进而实现可持续发展。

3.1 完善管理与数据治理

企业要进行数字化转型首先要在商业模式创新与管理数字创新之间做出权衡，从别的企业转型过程中总结经验，根据企业自己的实际情况，走适合自己的转型之路，逐渐形成整个行业的数字化。企业进行数字化转型通常以商业模式创新为突破口，利用自身优势抢占市场份额，再逐步化解管理上的不协调。另外，要健全数字网络安全法制保障。一方面，政府部门和有关机构要逐步完善数字网络的相关法律法规，不断优化数据产权保障体系；另一方面，企业应该构建数据安全服务管理体系，助力企业数字化发展以及完善消费者的数据保护。

3.2 健全内部学习与外部学习系统

技术虽是企业资源与数字技术融合的核心，但关键在于人才。数字化要实现良性发展就要不断优化数字人才培育体系，创新数字人才培养模式，在系统性开展数字专业理论研究的同时，也要注重多元化、多渠道的人才培养实践。开展企业内部学习，交流来自行业内外的先进数字实践等，进一步强化组织成员的数字思维和转型认知；积极拓展外部学习机会，充分与高校、科研院所等人才输送源进行合作，不断促进数字精英人才的培养。

3.3 推动数字化转型与业务协同发展

通过数字化转型实现数字技术与业务流程的深度融合、协同发展，达到价值增值的效果[15]。一方面，要创新企业数字化治理模式，并结合自身优势和市场需求循序渐进地推进业务流程的数字化转型，着力提高采购销售、筹资决策、营运管理、绩效管理等环节的数据处理能力，为企业各项业务决策提供科学依据；另一方面，要充分利用数字化转型的社会溢出效应，促进数字化转型与社会责任履行的良性互动，逐步实现企业价值与社会价值的协同。

3.4 加快企业与社会融合

经济效益是硬指标，社会效益是软指标，要将惠民和促企相结合，才有可能发挥企业数字化转型的最大效益。数字化发展使信息更加透明，使企业在社会责任的承担上更加主动，促进社会效益的实现，促进企业数字化和社会化高层次发展的深度结合，以数字化带动企业产业化、以企业产业化促进社会化发展。数字化能够有力支撑企业走向可持续发展之路，实现经济效益和社会效益的统一。企业应当关注数字化转型给社会效益带来的积极影响，充分利用数字化转型这个契机，建立与社会协同发展的数字生态，用社会效益反哺经济效益，提高企业的市场竞争力，推动企业实现高质量发展。

4 结语

由于数字经济的不断发展以及我国供给侧结构性改革的推动，企业数字化发展成为实现经济效益与社会效益的重要转型战略。然而，企业进行数字化转型仍要注意可能存在的数据安全问题、人才引流障碍、数字化转型与业务分离以及企业与社会融合度低等挑战。因此，企业应当完善管理与数据治理、健全内部学习与外部学习系统、推动数字化转型与业务协同发展、加快企业与社会融合，进一步促进企业可持续发展，最终实现经济效益与社会效益的统一。