质量控制管理在肛肠外科护理中的成效

■袁薇（大冶市人民医院）

肛肠外科涉及较多种类的疾病，如肛瘘、肛门肿胀或者肛周脓肿等，此外科诊治的患者通常有病情进展较快的特点，如何保障临床护理质量，最大化提高患者生活质量是重点问题。为此，临床领域的护理人员总结了工作经验，并尝试引进新型质量控制管理思路，对肛肠外科护理工作进行了优化调整，积极探寻质量控制管理应用的有效性。

控制管理的思路

如今医疗环境逐步被改进，较多医院都以保障护理质量为前提，挖掘行之有效的管理方法。质量控制属于持续化整合护理工作的手段，此种方式的应用可以规避护理问题出现，增加患者对护理工作的肯定度评价，让患者干预过程具备安全性。结合肛肠外科的护理工作，采取科学的管理思路，能从根源上保障护理质量。

要想真正落实肛肠外科中的护理工作质量管理，一方面应强调意识教育指导，号召全员加入质量管理。医院应号召护士进行护理质量标准内容的学习，形成质量管理思路，护士在工作中投入主人翁意识，自觉遵守护士工作岗位的规则，提高质量管理质量。护士长要对每一个科室的护理工作进行检查，包含基础化干预、安全管理、文件书写以及技能操作的要点，把信息数据反馈给护士组长，将护理工作以及实际的绩效进行融合，每个月都应该把数据传递给护理部门，提高护理工作质量和水平。另一方面应意识到护理质量优化的重要性，不断改进护理过程，强化监督管理，随时随地对护理效果进行检验，开展针对性分析和研究项目，提出合理整改建议，落实护理零缺陷的目标。

护士长应动态分析护士工作状态，对护理工作的方案进行清晰化分配，一旦有不足之处要及时改正和完善；随时分析患者的建议和健康恢复需求，有问题的情况下明确处理问题方案，控制护患纠纷事件的出现；整体上分析危重患者的基本病情和疾病特点，每一个护理工作者都需要整体上运用护理技术，设定规范化的护理程序，灵活运用药物器械，安排专业护理工作者管理药物器械，提高器械管理的效果；定期开展提高护理质量的研究会议，对检查的信息数据传递到医院对应科室，避免有相关问题出现；设定护理质控会，对某一个阶段内的肛肠外科护理质量标准进行规划，提出后续的护理工作内容。以会议的模式引导多个护士之间分享工作经验，彼此之间总结肛肠护理的知识，一同进步和一同创新，加强护理工作的整体服务效果。

质量控制理念如何提升肛肠外科护理效果

首先，质量控制的理念应用可以促进护理工作规范化进展，激发工作者的主观能动性，了解护理实践潜在的问题，护士与小组成员共同处理问题和归纳问题，逐步实现了自我管理和自我提升，把以往被动化的护理状态朝向主动化的护理状态转变，增强了护理质量。

其次，质量控制的理念应用可以帮助患者规避不良事件对身体带来的影响，护士主动关怀患者，思考患者在治疗中可能遇到问题，耐心倾听患者的诉求，明确针对性整改护理工作的方案，让患者得到优质服务。由此患者也可以加深对不良事件的印象，学会自我保护和自我管理。

最后，质量控制理念的应用可以让患者更多地肯定护理工作，管理实践中所有的患者都能够一同努力和一同监督，切合实际服务患者。分析患者的病情变化，体现出自我的职业精神，在医院内部创设良好气氛，让患者能够及时把自己遇到的问题反馈出来，在第一时间内得到解决。

质量控制理念优化肛肠外科护理服务

首先，积极落实人性化护理服务理念，为患者提供良好的就医体验。肛肠外科多为直肠息肉、痔疮、肛周脓肿等疾病的患者，治疗期间痛苦较大，对于护理服务的要求也较高，因此在质量控制中要注意提升服务质量，为患者提供更为舒适的护理服务，减轻患者的痛苦，如为患者创造舒服的就医环境，了解同患者的需求，给予针对性的护理服务，在充分理解尊重患者的基础上，与患者和家属进行深入沟通，结合患者具体情况制定合理的护理措施，及时调整护理服务方向。

其次，实施个体化健康宣教。多数患者对于肛门外科知识了解有限，在实际治疗中容易出现配合度不佳的问题，不利于治疗措施顺利实施。因此，要对患者进行针对性的个体宣教，帮助患者了解更多的肛门外科疾病保健知识，并培养自护能力，使其积极配合治疗，促进身体尽快康复。此外，还要结合患者的病情，培养其健康保健意识，帮助患者养成良好的生活方式，积极预防肛门外科疾病复发，以改善患者后续生活质量。

最后，实施心理护理。肛肠外科疾病及临床治疗措施，给患者心理及生理带来了巨大冲击，可导致患者出现焦虑恐惧等负性情绪反应，严重者还可形成应激障碍，需尽早实施心理护理，帮助患者调节情绪状态，保持心理健康，进而更好的配合治疗，促进疾病康复。

总之，质量控制管理提高了患者对护理工作的肯定度，增加患者幸福感和体验感，便于患者病情的有效调节。因此应重视质量控制管理理念的宣传，最大化保障肛肠外科护理工作的开展，增强医院的综合效益。