中小企业发展电子商务的现状及对策

徐海霞

摘要：通过对中小企业发展电子商务的现状分析，提出相应的对策与措施。

关键词：中小企业；电子商务；对策

1中小企业发展电子商务的现状

1．1中小企业对电子商务认知不足

主要体现在中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

1．2中小企业的电子商务设施落后

中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。

1．3中小企业的电子商务人才匮乏

由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足，

1．4中小企业发展电子商务缺乏成熟的商业环境

目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等电子商务发展的瓶颈，由政府、中介服务体系和订厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的中小企业信息化服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使中小企业对电子商务缺乏一定的信心。

1．5中小企业对电子商务缺乏规划

从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。

2中小企业发展电子商务的对策与措施

中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；再则中小企业应该关注自身业务特点，加上电子商务的技术基础，在电子商务应用的尝试阶段，可采用服务好、功能全、便于跟踪的第三方平台开展电子商务活动。另外，中小企业预想在电子商务方面取得一定成果，必须注意以下几个方面：

(1)消除观念误区。一方面，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇，另一方面，中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。

(2)做好目标市场定位，把握最佳时机，目标市场就是企业要服务的顾客群，网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。从交易额所占比列来看，第三方电子商务平台已经成为中小企业实施电子商务应用的最主要途径，但从发展趋势来看，自建平台的站点设计和其他业务的整合将更加紧密、更具个性化、更有助于业务持续性运作、更适应商业的快速变化和业务多元化，并加强在线零售的供给。

(3)建立高效信息收集系统，优化资源配置?。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统，加强网战的设计与推广，建立良好的企业形象，通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

(4)提供优质服务系统，建立稳定的顾客群，现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征，所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。

总而言之，随着网上交易越来越频繁，这对我国企业特别是占全国企业总数99％的中小企业意味着什么?已不言自明。WTO的加入，必将无情地加剧冲击的力度，互联网，是对中国企业的严峻挑战，同时也带来更多的发展机遇，失之交臂必将导致处处被动局面，我国为数众多的中小企业应将高度重视电子商务进程的议案转变为实实在在的企业行为，跨越一切障碍，立即加入网络经济队列中去，和发达国家一起分享新经济“蛋糕”，而决不是局外看客。