员工网络培训（模式）的探索与实践

徐　真

摘 要：文章以中原油田为例，分析了网络培训在企业培训中的作用和意义，指出要创新员工网络培训模式，确保培训效果，推动创建“学习型组织”活动的深入开展。

关键词：员工 网络培训 模式 效果

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1004-4914-（2009）06-197-02

近年来，随着企业对培训需求的日益增长以及网络技术与计算机多媒体技术的发展，网络培训成为企业的培训方式之一。许多企业拥有网上培训学校和若干培训项目供员工学习，网络培训可以满足现代企业大批量、低成本、跨地域的培训需求。

中原油田紧紧围绕油田生产经营的实际，通过大量的调研、策划开发了中原油田学习网。

中原油田学习网投入运行以来，紧密结合油田生产经营实际，创新员工网络培训模式，严格实施网络培训。上网课件240套2807集，为员工网络化、个性化学习培训奠定了基础，先后结合生产实际举办了油田危险化学品等网络培训班，较好地发挥了网络培训的优势。

一、油田员工培训形势的发展，需要对员工培训进行创新

随着中原油田走出去战略的实施，现在已经有100多支专业化油田施工队伍分布在苏丹、也门、沙特等10个国家和遍布国内油气田的工程服务市场，形成非洲、中东、中亚和南美四大区域性市场格局。市场规模的扩大和竞争的需要，对人才培训的数量和质量提出了更高的要求。传统的办班模式已经不能满足外部市场对大批量、高层次、多需求培训人才的要求。

1.油田现有培训体系已不能满足全员培训的需求。随着油田人才战略的实施，中原油田形成了“三横四纵”的培训体系，推动了培训工作的开展。

“三横”就是在横向上由各个层次培训管理部门、业务管理部门、培训学校层组织的三个培训组织与实施职能层次。

“四纵”是指纵向上形成包括油田（勘探局、分公司）职能处室、各单位职能科室、基层单位培训管理人员、一线员工四个管理层次。

为进一步提高培训质量，强化培训工作的创新创效，使培训质量跨上一个新台阶，中原油田引进了ISO10015培训质量体系国际标准。

随着油田生产形势的发展（特别是普光气田的开发），中原油田员工培训需求日益增加，培训工作量迅速扩大，仅靠传统的单一办班模式开展培训，已不能完全满足员工日益增长的培训需求。

据人力资源部门提供的数据资料显示，2003年以前，培训费基本上年年结余。2004年，油田统筹培训资金缺口逐年增大。全员培训的需求增加与培训费用相对缺乏形成矛盾反差，迫切需要培训工作在培训方式、培训内容等各个方面进行创新。

2.油田完善的局域网和e-learning理念是员工培训网开发的基础。网络学习的基础是所有终端用户必须分布在一个可控的局域网内。油田完善的局域网络，为员工培训网的功能实施提供了良好的平台。

e-learning是由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容或学习体验。e-learning理念是基于因特网发展起来的一种新的学习模式。通过改变个人和组织的学习模式，减少企业在培训方面的投入，实现培训效果最大化。

“培训工作也要讲求效益”的观念是员工培训网实现规模化、集约化办班的初衷。

如果说员工培训网的开发是培训工作的重大转变，那么油田完善的局域网和e-learning理念就是其开发的两翼。

3.培训工作经验的积累和强烈的创新意识是培训网开发的强大动力。人力资源培训部是一个具有多年培训经验的工作部门，在其发展的过程中，积累了丰富的培训技术理论、实践经验。员工培训网络的开发既是多年经验积累的结果，又是一个培训工作发展的良好机遇。

创新，是员工培训网开发的重要源泉。2005年，在广泛调研的基础上，技术培训部在人力资源处的统一协调下，组织计算机、网络技术、培训等领域的专业人员，立足油田培训工作的实际，本着创新培训模式、缓解工学矛盾、节约培训成本、扩大培训范围、提高培训资源利用率的需求，通过立项开发了油田员工培训网络。

二、创新员工网络培训模式，确保培训效果

员工网络培训模式主要分为三大模块，第一模块为制定学习课程计划、设置培训课程、完成用户权限指定、发布办班通知、培训管理等，它主要对网络培训教学做好前期准备和协调工作，是网络培训模式的前提；第二模块和第三模块为并列模块，是学习和交互式在线答疑以及实现组织试卷、在线测试的培训过程。

1.做好员工网络培训项目的策划。我们根据企业发展趋势，通过培训需求分析，确定培训项目。通过对员工现有与应有技术水平的差别分析，从企业培训的实际需求出发，针对员工的工作性质和素质现状来确定是否需要培训及其培训的内容，为培训做好安排。

做好培训资源的准备工作。培训资源是实现培训项目的必要条件，包括培训人员、培训教师、培训资料等。培训资料通过购买、收集、制作相关课件等方式，做好相应的准备工作。

制定培训计划，保障项目运作。我们制定出内容具体、切实可行的培训计划，使培训项目按要求、按步骤有条不紊的进行。

2.采用视频讲座形式授课。过去我们通过课堂教学来培训员工，2006年我们借助员工培训网这个平台，把培训内容设计成视频课件，开展网络培训。

借助e—learning技术，把文字、图形、影像、声音、动作等有机融合在一起，将课件以流媒体格式上传到员工培训网。我们借助局域网开办培训班，以观看视频课件为主，以教师网上辅导为辅，突出视频网络教学的生动形象、直观明了的特性。通过网络培训不仅能够节省教师的时间，降低培训材料成本，而且使员工的学习不受地点、时间限制，可以充分利用业余时间，学到自己所需要的知识与技术。

3.利用学习论坛等形式，增强教师与学员互动沟通的积极性。我们注重学员在培训过程中参与作用的发挥，采取在线提问、“雁过留声”等方式，引导学员与教师的互动沟通，从而提高培训效果。为了解决教师与学员网络培训交互性差的问题，我们还开发了论坛、在线交流系统模块。

通过网络在线提问、电子邮件等形式，学员对在学习中产生的疑问，向教师咨询。在开办网络班期间集中一段时间对学员提出的问题进行针对性的答疑。对于共性问题，通过网络平台发布在学员论坛上；对于个性问题，教师将直接把解答问题的方法在培训平台上发给学员。同时为了提高教师解决问题的积极性，我们对教师解决问题的数量、质量方面都制定了一套严格的考核标准。通过这个途径，不仅提高了学员学习的积极性，而且对教师解决教学问题能力有了一个有力的促进。

4.实现网络培训的在线管理功能。员工培训网实现从培训项目的建立到培训效果分析等一系列的功能。可由系统生成学员报名、班级管理、学员学习情况监测与统计、培训效果评估、月度、季度、年度等报表，可以进行单项的查询与统计，实现办班管理的网络化、数字化，提高各项数据查询的速度与准确性。

系统还独创了“团体学习”功能，在一台计算机上由网络培训管理人员对学员进行集体报名，将人员召集一起后，就可以在同一计算机上进行学习；而系统对已报名的学员能同时进行学习情况记录，使计算机数量少的单位也能通过网络组织大批员工进行集中培训，方便了对学员学习情况的管理。

5.网络培训结果与岗位轮换制相结合，注重人才的全面培养。开展网络培训的目的是为企业培养大批高素质的人才队伍，因此我们注重将网络培训与实际工作结合起来注重人才的全面培养。

网络培训的视频教学课件，全部采用标准化操作视频教程，实现培训的统一性。为了更好地实现员工在岗位上尽快成才，在注重网络培训结果的同时，把员工的实际操作层面作为其才能的半壁江山进行占领。在考核网络培训的同时，也进行实际操作技能的考核。

结合油田工程服务队伍对人才的需求，开展岗位轮岗制度：即对员工岗位所相近的2~3个工种进行轮岗，使员工在不同岗位上，能熟悉了解掌握相关或相近工种的操作，实现一岗多能、一岗多职的人才培养目标。

三、网络培训的前景展望

基于e—learning理念开发的员工培训网，是涉及到网络、通讯、多媒体等技术的系统工程，它的研发成功是企业培训迈向现代化、网络化的标志。

1.实现办班规模化、集约化与远程化。油田员工可以随时上网参加学习，在工作间隙就可不脱产参加学习，有效缓解了工学矛盾，使实施全员培训和大规模培训成为可能。

对于长年在油田边远单位及外闯市场工程服务队伍，在培训网络平台支持下，可在同一时间在工作所在地通过网络平台参加培训，解决了交通不便等诸多难题，也实现了油田培训工作的同步实施。

可以有效压缩培训成本。以往一个班30~50人，网络培训可以将人数扩大到几百乃至数千人，人均办班成本大幅度压缩。同时还节约大量的交通差旅费用等开支。

2.搭建知识管理基础平台。发达的现代信息技术和通讯技术为培训管理信息化实施提供了强大的技术支持。作为石化企业管理培训信息平台支持跨地域的信息沟通，包括：利用在线网络（e—learning,BBS,）鼓励员工学习新知识；利用搜索引擎以及网络技术保证知识的交互性。培训管理平台还应与企业的业务系统如ERP、业务数据库等不同系统中的信息资源联合统一起来，建立团队协作和专家网络，使知识能够在企业内部得到有效的共享和传播。

搭建培训管理平台，不仅有助于为员工创造良好的学习环境和机会，使学习成为企业的一种文化和机制，有利于促进员工间的相互学习和共同学习，提高整个组织的学习力和竞争力，而且有利于知识的交流、分享、利用和创新，推动油田培训工作和创建“学习型组织”活动的深入开展。

（作者单位：中原油田信息中心培训部 河南濮阳 457001）

（责编：若佳）