连锁企业的人力资源困境及其破解

伍　瑛

[摘要]连锁经营是世界零售业发展的未来趋势，在国内也正呈快速发展之势，在发展过程中，连锁企业面临了许多难题，人力资源问题就是其中之一。本文分析国内连锁企业在发展过程中面临的人力资源困境及产生的原因，并从增加人才储备、提高员工综合素质、增强企业吸引力三个方面探讨解决之策。

[关键词]连锁人力资源破解

连锁经营是零售业发展的未来方向，近几年发展异常迅速，自1988年肯德基在北京开设第一家分店以来，短短二十年，我国已成为世界上拥有连锁体系最多的国家之一。在我国连锁经营企业飞速发展的同时，也遭遇了许多问题，如零供关系问题、成本控制问题、人力资源问题等。在诸多问题中，人力资源问题最引人关注。

一、连锁企业的人力资源困境

随着连锁企业的飞速发展，我国连锁企业的人力资源问题也越来越突出。中国连锁经营协会2008年10月在全国范围内对93家连锁企业的调查表明，人力资源问题，已成为制约我国连锁企业发展的最重要因素。连锁经营企业面临的人力资源困境主要表现为三个方面，即管理人员不足、员工文化素质不高、人员流动率大。

1管理人员不足。连锁经营方式在国内发展的时间较短，人才储备不足，同时近几年中国连锁业以每年35％的速度递增，扩张方式覆盖从独立建店、网点发展、公司合并到新一代的兼并、重组，规模较大的连锁商业甚至已经实现了三、四种业态的并存，外资零售企业也加大了投资力度，对人才吸纳力大大增强。……