物流价值链的产生及构成机理研究——以家电物流模式为背景

周兴建，张庆年

（武汉理工大学交通学院，湖北武汉 430063）

物流价值链的产生及构成机理研究
——以家电物流模式为背景

周兴建，张庆年

（武汉理工大学交通学院，湖北武汉 430063）

多年来，我国家电企业的竞争以价格战为主，试图通过降低成本来提高竞争力。随着“家电下乡”政策的普及和深入，家电产品无论采用连锁销售模式还是区域销售模式进行分销，都会导致物流成本较高，且难以快速响应市场需求。而家电企业将物流业务外包，也仅仅是把物流成本及风险间接转嫁到了第三方物流服务提供商、下游渠道商及最终顾客身上，不能从根本上解决问题。因此，可借鉴物流价值链思想，由第三方物流企业、家电企业、家电分销企业与客户共同构成物流价值链联盟，将价值链管理方法导入家电物流活动进行价值创造活动，使顾客从最终产品消费中得到物流价值链各环节各项活动所创造价值的有机和，同时物流价值链各环节从创造物流价值这一终极层面，用统揽全局的思想促使物流效率与效果达到最优，使家电产品物流链条上的每个部分都实现价值增值，形成多方共赢的局面。

价值链管理；物流价值链；家电物流；价值创造

一、引言

关于国内家电物流的模式，郝星认为，我国家电企业根据自身的特点和需求采取了不同的物流模式，比较典型的有海尔模式、安泰达模式和安得模式。家电第三方物流市场的建立，需要完备的物流体系，需要资金、人力等方面的大规模投入，需要相关企业在管理一个复杂多变的系统方面拥有丰富的专业知识。企业物流表面上看是物品的流动，而实际上反映了有关客户需求、服务水平、库存情况等方面信息的流动，因此从根本上说也是企业利润的流动。家电第三方物流既可能成为家电企业利润的源泉，也可能成为家电企业利润无底的黑洞。[1]周侠、赵伟从家电物流供应链的角度出发进行研究，认为我国家电行业的多元化发展以及国美、苏宁等新型连锁企业对其他分销渠道的替代，引起了家电企业物流供应链管理中渠道管理的矛盾。在渠道管理、需求管理和品牌管理上，我国家电企业供应链管理的思路主要基于国外的管理体系，但与国外同行业相比，我国家电行业的竞争具有区域性集中、地区差异性大的特点。所以，我国家电企业物流供应链应发展适合自己的差异化物流供应链管理模式。[2]正因为如此，周兴建提出了物流价值链（Logistics Value Chains）的思想。这种物流价值链超越了物流供应链的框架，其驱动力由被动地满足“供应”转变为主动地创造“价值”，从价值的角度要求第三方物流以优化、整合、提升供应链各环节的价值作为制定策略的依据。[3]

多年来，我国家电企业的竞争以价格战为主，试图从收入和成本角度，通过降低成本来提高竞争力。随着“家电下乡”政策的普及和深入，家电产品的分销无论采用连锁销售模式还是区域销售模式，都会导致物流成本较高，且难以快速响应市场需求。而家电企业将物流业务外包，也仅仅是将物流成本及风险间接转嫁到了第三方物流服务提供商、下游渠道商及最终顾客身上。[4]为解决这种矛盾，可借助物流价值链思想构建一种新的家电物流模式，让家电产品所经过的物流链条上的各个部分都实现价值增值。

二、价值链及价值链管理

价值链理论最先由美国哈佛大学教授、著名战略管理专家迈克尔·波特（Michael E.Porter）于1985年在《竞争优势》一书中提出。迈克尔·波特认为，一定水平的价值链是一个特定产业内各种活动的组合，反映了企业历史、战略、战术及这些活动本身的根本经济效益。高效的价值链设计、价值链成员间的信息共享、库存的可见性与生产的良性协调，会使库存水平降低、物流作业更为有效。[5]价值链列示了价值活动，通过价值活动创造总价值和利润。其中，利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。价值活动由两部分组成，即基本活动和辅助活动。基本活动指涉及产品物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。在任何企业中，基本活动都可划分为内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等五种基本类别。辅助活动主要辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源及各种企业范围内的职能以相互支持。其中，采购、技术开发、人力资源管理与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链。[6]具体如图1所示。

价值链管理（Value Chains Management，VCM）的概念起源于这样一种观点，即企业应从总成本角度考察经营效果，而不是片面追求采购、生产、分销等功能的优化。价值链管理的目的在于，通过对价值链各环节进行协调，实现最佳业务绩效，进而增强整个企业的业务表现。高效的价值链设计、价值链成员间的信息共享、库存的可见性与生产良好的协调性，能有效降低库存水平，提高物流作业效率，改善订单实现率及其他一些关键的业务功能。如果价值链各环节只是单独地完善自己，而不是把自己的目标和活动与其他部门整合在一起，整个链就会出现不尽如人意的表现。[7]

总之，价值链管理是一种基于协作的策略，它将跨企业的业务运作连接在一起，以期实现市场机会的一个共同愿景。

三、价值链与供应链的联系和区别

供应链管理日益引起企业的重视，这不仅与现代信息技术的发展有关，更主要的是因为越来越多的企业接受了现代供应链管理的理念，认为供应商与企业自身、分销商、最终用户之间是合作、协同、信息共享、全程优化、认同相互利益和共同赢利的关系。在现代供应链管理理念指导下，一般而言，供应链管理的具体内容包括计划、合作与控制从供应商到用户的物料和信息，主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个方面。供应链管理所关心的不仅是物料实体在供应链中的流动，除企业内部与企业之间的运输问题和实物分销外，供应链管理还包括以下主要问题：供应链产品需求预测和计划，战略供应商与用户伙伴关系管理，企业内部和企业之间的物料管理，产品设计和制造管理，节点企业的定位，设备与供应链生产的计划、跟踪和控制，基于供应链的用户服务，企业之间的资金流管理，内部与交互信息流管理等。供应链管理理念的发展大致经历了三个阶段（具体见图2）。

从价值链与供应链这两个概念最初的解释，不难看出它们之间的联系与共同点。

从结构和作用上看，价值链与供应链显然是一致的，都是各种价值活动依次发生的链状过程。借助这两种工具可以识别价值活动，并对它们本身及其相互关系进行分析，进而确定企业竞争优势。对价值链和供应链的管理可以协调并集成企业内外部所有的价值活动，使之成为一个无缝的过程。它们不将财务指标作为最重要的考核标准，而是密切关注产品进入市场的时间、库存水平及市场份额等方面的情况。在提高客户满意度的同时，实现销售的增长、成本的降低以及固定资产和流动资产更为有效的利用，全面提高企业实力。

同时，价值链与供应链之间的区别也是显而易见的。从价值创造的着重点看，价值链强调企业内部的价值活动，如生产制造、内部研发（R&D）、销售、人力资源管理等；供应链强调企业外部的价值活动，特别是基于企业间合作的原料与部件供应、外部研发提供、服务提供等。这实际上就是企业价值链之间的纵向联系。供应链概念的提出正是突出了这种对纵向联系的管理。从迈克尔·波特价值系统的角度看，可以这样讲，价值链和供应链所关注的对象恰好是互为补充的。只有这两种工具同时运用，才能对整个价值系统进行全面的分析。在一条供应链中，每个企业都承担着自己的职责并采用相应的价值链。它们各自侧重于不同的价值活动，并通过相同的物流相互连接在一起，每个加盟企业都必须以时间为准促使物料、实物和产品在供应链内流动，并不断增加价值。对物流的管理成为供应链管理的重点，它要求企业提供一个连接供应商与用户的物流业务过程，建立一个接口，把供应商和用户更多地融入企业策略与管理决策，以强化联系并集成供应链。随着供应、生产和销售的复杂化，供应链已冲破国家界限呈现出全球性。这时，供应链形成了一个网链，它围绕核心企业向前关系到所有供应商及供应商的供应商，向后关系到所有用户及用户的用户。因此，相对于价值链管理来说，对供应链的管理要复杂得多，但它所带来的回报也相当高，这正是引起许多企业关注的原因。因此可以认为，价值链管理与供应链管理是两个完全不同的概念，两者的理念存在显著的区别。具体表现在以下两个方面：

第一，基本出发点不同。与价值创造着重点相反，从物流操作层面看，供应链管理基于企业组织内部，致力于投入品有效率的流动；价值链管理基于组织外部，不但关注投入品，而且关注产出品、供应商等所有与组织经营管理活动相关的部分。

第二，基本宗旨不同。供应链管理基于效率的提高，力求降低成本，提高组织生产能力，而价值链管理基于效益，旨在为顾客提供最大化的价值。从这一点来说，供应链管理是价值链管理的一种手段、一种工具、一种行之有效的管理方法，而价值链管理是供应链管理这种手段所指向的目标。价值链管理的核心在于创造价值，而供应链管理则注重企业效益。价值链反映的是企业更深层次的内容（如经营战略、竞争优势等），而供应链反映的则是表层具体的业务运作（如物流、信息流等）。价值链管理是一种战略管理方法，既涉及具体业务（如计划、库存等），又涉及一些无形的要素（如企业理念、企业文化等），而供应链管理只涉及具体业务。价值链管理与供应链管理的区别如表1所示。

四、物流价值链的产生及构成

1.物流价值链的产生。将价值链思想应用到物流领域，即所谓物流价值链，指在企业物流流程价值关系中，一系列上下游相关利益方依顺序相互连接、具有内在价值利益关系的网络。物流价值链是供应链内在利益关系的本质反映，是供应链的原动力。而通常意义上的物流合同则是价值链关系被具体化为供应链的约束形式，也是博弈后的一种行为规范。在传统的价值链结构中，物流的价值并未完全得到体现，物流被隐藏在了价值活动的后面。传统价值链观点认为，一定水平的价值链是一个特定产业内各种活动的组合，反映了企业历史、战略、战术及这些活动本身的根本经济效益，其基本活动可分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务等。物流的内容仅在内部后勤（工业物流）和外部后勤（商业物流）环节有所体现，但这仅仅是物流内容与价值的一部分。[8]如果从生产与流通的角度对传统价值链进行整合与结构设计，价值链就是从另外一个角度融入到物流当中。供应链侧重物品（Article）在物流运作中的流动过程，而价值链不仅重视物品的流动过程，更重视资金和价值在物流运作中的流动过程。因此，价值链和供应链都是物流运作的重要组成部分。

物流价值链实际上是企业价值链和供应链的一部分。它既包括企业原材料供应和成品交付过程中的外部物流活动，也包括企业内部生产所发生的内部物流活动。一般而言，外部物流主要由其他专业企业完成，而内部物流主要由企业自身完成。但随着社会专业化分工的进一步发展，许多企业都倾向于将内部物流和供应链上的外部物流业务外包给专业的第三方物流企业。这种趋势在渠道分销、家电、汽车、食品等行业特别明显。

因此可以这样认为，在供应链条件下，物流所面向的是对实体资源进行优化整合，并纳入到一体化管理之中；而在价值链条件下，物流所面向的是对价值策略进行总体运筹，并从物流价值这一终极层面用统揽全局的思想来使物流效率达到最优。因此，有物流参与的价值链上的各个环节就构成了一条物流价值链。物流价值链上价值的产生和流动如图3所示。

2.家电物流价值链的构成。在“家电下乡”背景下，基于物流价值链的思想，家电物流方式可由区域分销模式向区域配送中心（Regional Distribution Center，RDC）物流模式转型。家电区域配送中心物流模式类似于直供分销模式，在这种模式下，不通过中间批发环节，直接对零售商进行供货。其一般做法是，家电产品在家电企业中央配送中心（Central Distribution Center，CDC）生产下线后，根据市场需求直接进入分布于全国各个区域的区域配送中心。家电企业在一级市场设立分支机构，直接面对当地市场的零售商；在二级市场通过设立分销机构或派驻业务员，直接面对二三级市场的零售商或三级市场的专卖店，所有零售商直接从家电企业设立的区域配送中心进货。[9]对于“家电下乡”产品，区域配送中心物流模式取消了中间流通环节，家电企业能够控制自己的零售网络资源，可避免现有农村物流在运输、配送和仓储上的不足，通过降低整个家电供应链的物流成本，真正实现惠农的目的并形成家电企业、物流企业共赢的局面。

基于价值链的家电区域配送中心物流模式，以区域配送中心为切入点，第三方物流企业与家电企业构成物流价值链联盟，并将价值链管理方法导入家电物流活动，进行价值创造活动，为顾客提供有价值的产品或服务，使顾客从最终产品消费中得到价值链环节各项活动所创造价值的有机和，同时也能促使第三方物流企业和家电企业提高核心竞争力与经营效益，实现多方共赢。[10]基于物流价值链的第三方物流企业与家电企业构成的联盟，其任务就是要检查各价值创造活动的成本和绩效，对物流价值链上各资源要素与环节进行整合并寻求改进，进而实现价值的最大化。家电物流价值链基本构成如图4所示。

五、结论

图4 家电物流价值链的基本构成

尽管从形式上看，物流价值链与供应链没有明显的区别，但从实质上看，物流价值链是物流供应链的本原。物流价值链从价值的角度出发，由第三方物流企业构建包括客户企业在内的物流价值链联盟，促进由生产商、渠道商、物流服务商及客户构成的物流价值增值，并提升联盟企业竞争力。将物流价值链思想应用到家电物流中，可以区域配送中心为切入点，实现家电物流模式转型，通过家电企业、第三方物流企业、分销企业及客户之间物流流程的对接与重组，在创造物流价值的基础上构建相对稳固的家电物流价值链联盟，从而形成家电物流的第四种模式——基于价值链的家电区域配送中心物流模式。

[1]郝星.家电物流的三种运作模式[J].中国储运，2003（1）：24-25.

[2]周侠，赵伟.中国家电企业物流供应链变革的分析[J].中外物流，2006（1）：40-41.

[3]周兴建.物流：从供应链到价值链[J].物流科技，2007（12）：48-49.

[4]周兴建.家电物流的“中心”突围战[J].物流时代，2009（3）：42-43.

[5]Michael E.Porter.竞争优势[M].陈小悦译.北京：华夏出版社，1997：38-40.

[6]Hymer，H.Stephen.TheInternational Operations of National Firms：A Study of DirectInvestment[M]．Cambridge.M.A.：MIT Press，1976：133-136.

[7]Garliss Y.Baldwin，Kim B.Clark.价值链管理[M].北京：中国人民大学出版社，2001：55-58.

[8]李利华，周兴建，李清.经济学角度的现代物流[J].台声·新视角，2005（8）：27-28.

[9]周兴建.基于RDC的物流模式研究[A]//中国物流学术前沿报告（2007～2008）[M].北京：中国物资出版社，2007：257-267.

[10]周兴建，黄纯辉.基于核心竞争力基础的中小型物流企业价值链联盟[J].武汉科技学院学报，2007（9）：79-81.

The Mechanism of Construction and Generation of Logistics Value Chain——Taking the Home Appliances as the Background

ZHOUXing-jian and ZHANGQing-nian

（Wuhan University of Technology，Wuhan，Hubei430063，China）

During the recent years,competition among China's home appliances companies is the price competition.In implementing the programs for bringing home appliances to the countryside,the logistics cost will be higher than before regardless of what kind of pattern of selling they adopted.By outsourcing,these companies can transfer the logistics cost and risk to the 3PL service provider,the downstream channel and the end users.But the problem of high cost can not be fundamentally solved.So by learning from the thought of logistics value chain,we could establish an alliance of logistics value chain that composed of the 3PL companies,home appliances companies and the distribution companies,introduce value chain management into home appliances operation to encourage value creation,and make the customers to obtain the integrated value created in different section of logistic value chain by consuming the end product.Meanwhile,the logistic efficiency and effect could be optimized;every component involved in the home appliances logistic chain could be value added;and the win-win situation could be established.

value chain management；logistics value chain；logistics for home appliances；value creation

F252.24

A

1007－8266（2010）03－0026－04

＊本文系湖北省教育厅2009年度人文社会科学研究项目“圈域经济下湖北省汽车产业物流价值链体系的构建研究”（项目编号：2009q066）的阶段性研究成果。

周兴建（1979-），男，湖北省武汉市人，武汉科技学院经济管理学院教师，武汉理工大学交通学院博士生，主要研究方向为物流系统规划和物流价值链管理；张庆年（1957-），男，湖北省武汉市人，武汉理工大学交通学院教授，博士生导师，主要研究方向为交通运输系统规划。

陈静