浅谈企业员工培训

陈 健

作为一个企业， 就像一个人， 随时要面临来自外部环境或内部环境的变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。其实员工的素质就是制约提升企业抵抗力的主要因素， 而培训则是提高员工素质的重要途径和手段。

在企业信息化的过程中， 许多企业舍得花大把的资金来购买各种硬件设备，却舍不得花少量的时间和精力来培训员工。 在许多企事业单位中，对于IT 的投资可以用 “不惜血本”来形容。 所有的设备要买最好的配置，才不会过时。可是不过时的设备只发挥着过时的作用——一台上万元的PC机，只用作打字、 做表格等最简单的工作;性能优秀的网络环境，只用作共享文件、收发邮件。 这就好比购买了波音747 的飞机， 而只当 “拖拉机”来开。 如果买来了波音747 的飞机，而驾驶员仍然只有开拖拉机的水平，想飞行估计不是容易的事。

企业培训如何为企业发展保驾护航，让企业更成功？ 增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩和实现战略规划，已成为企业界的共识。 那么， 如何使培训更有效？以下着重从几个方面进行论述：

从企业生产管理上看企业需要加强员工培训

随着社会的发展， 企业所面临的生产环境更具多变性， 一方面， 科学技术的发展日新月异， 要求企业不断加大投入，研发新技术、 新设备， 应用新的管理理念，同时也要求企业的员工能够应用这些新技术、 新设备，生产出新产品， 降低企业生产成本，否则就会被竞争对手所追赶或超越，而这些依靠员工在校所学的知识是不够的，只有加强员工的培训工作， 才能保证员工的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐。

从调动员工生产积极性角度看企业需要加强员工培训

企业建设一支高素质的员工队伍，除了企业以招聘形式引进所需的各式人才外，立足企业现有人力资源， 加大开发也同等重要。 一个好的企业应该能够成功地调动各级员工的积极性，让他们为企业献计献策， 创造价值。根据需要层次理论， 每一个员工都有自己的需要点， 在生理需要、 安全需要、社交需要、 尊重需要满足以后会继续追求自我实现的需要， 希望通过自己的努力，在企业发展的过程中自身也能够达到预设的目标， 得到不断发展。这种满足不是物质薪酬的有限刺激能够解决的。

所以企业的员工培训工作不仅是企业发展的需求、时代的需要。也是企业留住人才、激励员工的有效途径之一。

如何做好企业培训工作

1.做好企业培训必须转变观念

企业应该改变 “企业培训， 员工收益”的思维模式。 假设企业不投资员工培训，就限制了员工的成长和技能的提升，相应地员工解决问题的能力就很难得到提高。一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈，另一方面教育培训效益有一定的滞后性，使企业管理者认识不到培训的重要性，企业自身资金已经非常有限，如果还要拿出大量资金用于开展员工培训， 不划算。 其实培训费粗看上去是一笔不小的数目， 但计算一下一个员工一小时的人员人力成本是多少?就可以回答培训是不是浪费钱了。 假设一个员工的月薪是3000元， 每月工作25 天， 每天8 小时。3000 元/25 天/8 小 时=15 元/小 时。 也就是说，浪费一个员工一小时的时间就相当于浪费15 元。通过我们培训的员工，每天工作效率如果提高1 小时，一年下来是多少钱?15 元×25 天×12月=4500 元。 通过我们上面的计算可看出，培训完毕， 只要员工为企业服务很短的一段时间， 企业就已经收回投资了。所以企业不必担心员工到时“翅膀硬了”就跳槽。通过比较我们可以得出结论：培训是在创造价值， 而不是消耗成本。培训创造的效益远大于付出的投资。

所以， 要想做好培训工作， 必须转变这种观念。认识到加强员工培训是企业的需要，对于一些管理机制的问题，则可以通过一些其他措施得以有效克服。

2.做好企业培训，必须选择受训员工

众所周知， 烧制陶胚， 如果胚材不佳， 再怎么煅制， 也不会出精品。企业在选送培员工时， 除了考虑岗位需要，也应考虑员工自身特点， 因势利导，把岗位需要和员工需求结合起来，做到在受训员工选择中注重资质、注重潜质，开发禀赋，挖掘潜能。

3．做好培训， 不仅是知识技能培训，更要重视做人培训

国内的企业一般重视对员工的技能方面的培训如组织协调能力、 管理理论、合作精神和操作技术等， 而忽视了对员工思想、 人品、 道德及为人处事能力的培训。有些人认为这是员工自己的事情， 其实不然。 员工的个人修养、谈吐实际上是一个企业的名片和形象，是企业文化中最本质的东西，它从根本上决定员工的处事态度、工作质量和水平。 欧、 美、 日企业很重视员工的做人培训， 把它称为 “态度培训”。通过这种培训去提升员工士气，培养员工对组织的忠诚， 培养员工应具备的意识和态度。 企业是一个大家庭，员工就是这个大家庭的成员。家庭不仅要教育每一个成员成才， 还担负着把他培养成有理想、 有道德、讲信义的人的职责。

4.作好培训工作， 必须拥有足够的教学资源投入

培训教育与学历教育不同， 它不仅仅是知识的更新，同时是企业文化的孕育与灌输，通过进一步提高员工已有知识技能，达到企业现阶段的要求。所以一方面要求培训教育的师资队伍的水平要高，要求任教培训的师资既有理论又有实践经验， 同时还应有一定的前瞻性。为了不与企业实际脱节，培训教师应根据需要不断访学、深造，不断身临现场了解项目的进展，发现、分析问题。 另一方面， 企业在培训过程中还应有针对性地对一些仿真系统进行建设，提高学员的实际应用技能，同时根据实际情况， 在现有师资无法提供有效培训的时候， 合理外聘教师。这一切都需要有财力、 物质等教学资源的充分保障， 才能做好培训工作。

5.办学方式上以达到培训目标为主，具体形式灵活多样

由于参加企业培训的员工大都是在职人员，企业也不可能为了员工的培训而停产， 这就决定着企业员工不可能大量、长期的脱产上学，这就要求企业培训机构在培训工作中坚持原则性与灵活性相结合。根据企业发展，根据员工实际情况，培训时间长、中、短相结合，培训内容理论与实践相结合。如：可选择有发展潜力的员工送其进入高一级学府进行学历教育学习，作为骨干培养，对有些需要技能提高的员工则可开设为期几天或几个月的学习，可以脱产学习与业余学习相结合，可以借助多媒体教育技术，开展远程教育学习等等。

企业培训要取得成效，重点要把握以下要点：

(1)应进行市场需求分析，要了解企业外在的环境如何，企业现在的发展情况怎样，企业未来的可能方向，企业内部的员工知识结构， 企业未来发展差距在哪， 差距多少， 等等。

(2)进行课程设计。 明确了要培训的方向， 就可以根据这个方向了解有哪些课程或技能的学习可以对这个目标起到有效弥补或增益，各目的的编排课程。

(3)进行动态过程控制。由于培训的员工大都来自其他部门，作为培训机构的管理部门和任教教师对其不可能知之甚深。虽然培训要达到的目标是统一的，但员工的基础直接影响到目标结果的实现。所以要了解员工的已有知识技能情况，同时在有条件的情况下，安排任课教师之间及与学员之间座谈，商讨最有效的互动教学方法和各课知识的衔接，避免不必要的时间浪费。

(4)进行学习效果反馈评估。作为一个封闭的信息循环系统，反馈环节必不可少。没有反馈环节，无法得知培训工作效果的好坏，也无法尝试更新改进。具体的反馈形式可以有多种：与受训员工面谈、问卷、对受训员工若干年的追踪调查等，总结经验与不足，为以后培训工作提供有益借鉴。

参考资料

1.王俊.知识时代的企业培训.成人教育，2001.

2.雷蒙德.A.诺伊.雇员培训与开发.北京：中国人民大学出版社，2001.

3.刘炼.浅析民营企业员工培训问题，商场现代化，2006，（112）.

4.杨蓉.关于我国企业员工培训的思考，商场现代化，2006（045）.

5.李鸿相.现代企业员工培训的思考，中国石化，2005（7）.