山西省乡镇卫生院医务人员工作满意度调查分析

王卫东， 卢祖洵

医务人员的满意程度与医疗服务质量、效率及病人满意程度密切相关，较低的工作满意度将直接导致较差的医疗服务质量和效率，从而影响医疗服务系统整体功能的正常发挥［1］。乡镇卫生院是农村医疗公共卫生服务建设的重点，其服务质量关系到农民的生命健康、农村卫生工作队伍的稳定，也是贫困地区卫生服务发挥的重要影响因素［2］。本文调查山西省贫困县和非贫困县的乡镇卫生院医务人员的工作满意度，以期了解影响贫困县和非贫困县医务人员工作满意度的因素。

1 对象与方法

1.1 调查对象

以所选取乡镇卫生院的医务人员为调查对象，于2009年5～11月全面展开调查。

1.2 研究方法

参考陈正英等［1］问卷，自行设计调查问卷。预调查发放问卷100份，回收100份，分析Cronbachα系数为0.87，可信度高。问卷采用连续区间标度法，按Likert五级量表记录满意度得分［3］，将满意度选项依次赋予10、8、6、4、2分，得分越高越满意，满分为80分，按照公式：（得分/80）×100转换为百分制，比较满意度得分情况。调查随机选取山西省2个贫困县（临县、左权县）及2个非贫困县（太谷县、曲沃县）。以4个县的所有乡镇卫生院为基本抽样单位，随机各抽取16个乡镇卫生院的医务人员为调查对象。

1.3 研究内容

问卷内容包括调查对象的性别、年龄、职称、学历、科室，包括“自我评价、压力感、工作环境、人际关系、医院制度、公平感、福利待遇、社会认同”8项内容。

1.4 统计学处理

用 Epidata 3.1软件建立数据库，运用SPSS 13.0进行数据分析，采用χ2检验、t检验、二分类Logistic回归分析。……