汉川市乡镇卫生院护理人员工作满意度调查

孟润堂， 何振， 柴云， 刘冰，， 党连桃

当前我国卫生资源配置城乡两级分化，地域间的不平衡，对卫生资源利用效益及服务质量产生很大影响［1］。乡镇卫生院作为基层医疗卫生服务机构，其护理人员的年龄、学历、职称和护龄是影响其服务供给能力较重要的因素［2］。工作满意度是个人所表现出来的喜欢工作的程度，也是个体从工作中获得满足感的程度［3］。有研究表明，没有对自身工作满意的护理人员，就没有安全的护理质量，就没有满意的患者［4］。本调查旨在了解乡镇卫生院护理人员工作满意度，为提高基层护理人员的工作积极性和服务质量提供依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象

调查对象为湖北省汉川市6所乡镇卫生院中的92名护理人员，包括护师、护士、护工。

1.2 研究方法

应用中国医科大学曹颖［5］于2000年修改的护士工作满意度量表，原问卷信度为0.98，各维度效度均较高。量表包括人际关系、被认可与表扬、职业成就感、排班安排、工资与补贴5个维度，每个维度含5个子条目。为计分方便，采用Likert四点计分法，从非常满意～不满意用4分～1分等级评分。每份问卷最高为100分，最低为25分。汉川市共21个乡镇，有25所乡镇卫生院可供选择，本研究根据实际情况以就近方便为原则，选取其中的6所乡镇卫生院护理人员进行工作满意度调查。得分越高，表明护理人员工作满意度越高。为保证问卷的有效一致性，本项目研究者到各乡镇卫生院与管理人员沟通后，在其工作空闲时间召集护理人员现场讲解填表事项，然后由护理人员独立填写问卷，20 min后收回。……