中国发展国际服务外包研究

徐 瑾，李 涛

(1.南京审计学院 国民经济研究所，江苏 南京 210029;2.南京审计学院 经济学院，江苏 南京 210029)

服务外包就是企业将原来在企业内部的服务流程或环节以合同方式转移给外部服务商去完成，以达到降低成本、提高效率和提升企业核心竞争力的一种服务模式［1］。如果发包方和接包方分属于不同的国家，则称为国际服务外包或离岸服务外包。低成本的竞争优势是产生服务外包的根本原因，而国际服务外包更为关注核心竞争力，经济全球化也为国际服务外包提供了良好的发展环境。目前，国际服务外包发展迅速，半数以上的欧美公司将服务外包到海外，国际服务外包也逐步从低附加值的劳动密集型制造产业向高附加值的知识密集型服务产业转移。

一、中国发展国际服务外包的现状

中国国际服务外包发展起步较晚，多数业务还处于外包价值链的低端，但发展速度很快，被公认为是承接国际服务外包的后起之秀。近几年，中国已成为全球新兴的服务外包中心。

1.总体规模小，但发展速度快

中国在承接跨国公司外包业务方面尚处于初级阶段，总体规模不大，所占市场份额较小，仅占全球约5%的市场份额，与国际离岸外包首选地的印度相比还有较大差距，印度占全球离岸外包市场的份额超过60%。此外，中国服务外包企业规模普遍较小，不仅不能与IBM和EDS等国际巨头相比，即使与印度相比也有很大差距。中国企业员工为100人以下的企业约占总数的75%，1 000人以上的企业不足行业的5%，最大的离岸软件外包提供商东软集团员工数量只有1.5万余名。……