秘书专业实训实习课程的现状与对策初探

艾洪涛

自1984年上海大学首开秘书专业以来，全国陆续已有800多所院校开设，1998年国家“职业秘书资格证书”在全国范围正式开考，考题中强调了秘书实务的内容。在长期的秘书专业教学中，人们虽然充分认识到实习实训教学在学生职业素养养成中的重要作用，但由于专业设置、师资、教材，尤其是实习实训基地建设投入不足等原因，导致实习实训课程流于形式。主要表现为：

一、偏重知识技能忽视综合素养

由于秘书专业被从国家本科专业目录中取消，只能从属于汉语言文学专业，作为一个专业方向存在，很大程度上削弱了秘书专业实训教学的开展。实训课时无法保证，相关实训室和实习基地建设得不到充分的投入，使得实训教学只能放到课堂上来。实训目标也只是侧重于学生的操作能力，以能“办文、办会、办事”为考核依据，实训项目也大多围绕办公自动化、文书处理、电话事务、会议组织、商务活动组织以及接待技能等进行设计。

秘书的工作性质决定了秘书职业的素质要求，合格的秘书不仅要有专业知识和动手能力，还必须具备良好的修养和品质，如较高的政治修养、深厚的人文素养、和谐合作的团队意识、甘居幕后的低调作风、守口如瓶的纪律意识、细致耐心的处事风格等。也就是说，秘书是一项需要“做人”的工作，要求有较高的职业素养。因此，培养秘书要坚持做事与做人并重、能力与品质并行的理念，反映到教学中就是要加强学生在实践中的体悟和历练。

二、师资力量不足教材建设滞后

在秘书人才培养中，普遍对实训课程的重要性有一定的认识，但苦于有课时、无师资、无教材。实训课教师应当是“双师型”教师，不仅要有课堂教学经验，还要有丰富的秘书实际工作经验。虽然我国在目录外专业中设置了“秘书教育”本科专业，但“双师型”秘书专业实训教师的培养一直是教育界的难题。如何破解这一普遍性的难题，业界至今仍没有一个好的办法。另外，秘书专业领域内针对现代秘书培养的实训教材几乎是个空白，一些指导书不仅内容陈旧，而且层次较浅，更没有合理的实训计划、有效的实训项目、科学的实训指导和现代职场背景下职业技能训练。一些院校只能自己摸索编撰，往往局限于教师的阅历、水平和业务范围，缺陷在所难免。

三、实训流于形式实习名存实无

调查中了解到，在不少院校秘书专业教学计划中，实训课程只是一种课时上的体现，在实施中很难保证。具体到教学内容更是缺乏灵活机动和贴近实际的新鲜案例。除基本操作技能外，往往是以教师为主，沿袭传统讲解，学生被动接受，缺乏主动性、自主性。有些院校甚至只是为了学生能考取“秘书资格证书”，进行“说文解字”式的案例分析。这样既弱化了实训过程和积极意义，更不可能让学生得到实实在在的锻炼和提高。

近年来，大多数院校在秘书专业的校内外见习、实习上更是名存实无。见习只能由老师领着学生走马观花转一下，至多是“一人干、众人看”。实习则干脆将学生“放羊”，有的是让学生自己联系实习单位，有的甚至提前进行毕业考试，让学生离校回家，到时再来领毕业证。实习期间学校几乎是不闻不问。造成这种情况的原因是多方面的，一是多数实习单位秘书岗位有限，只能安排一两个学生实习，加之秘书岗位的特殊性，一些单位不愿意提供机会，学校联系起来非常困难，费用较高，实习教师的指导和管理也非常不便。二是实习效果很难保证，实习单位的导师本来就任务重、压力大，而实习生毕竟缺乏经验，因此多数导师宁愿自己干，也不愿放手让实习生干。而学校派出的指导教师本身秘书实践经验比较少，指导学生更是心力不足。

正是由于这些现状，导致当前人力资源市场上较低层次的“通用型”普通秘书严重供大于求，而具备较高职业素养、适应专业背景需求的“专业型”秘书却相对稀缺，尤其是能“出为将、入为相、能参谋、擅操作”的“综合型”秘书更是一将难求。解决这个问题绝不是哪个学校自身能做到的，需要院校和社会、院校和院校之间形成合力，在加强和改进实习、实训教学上寻求出路。

四、适应职场需求搭建实训教材建设平台

实训教材的内容不能是固封的，应该是以职场需求为视角，不断更新、不断丰富的开放性系统。这个系统的建设需要业内多方面的共同维护。现有的秘书专业中，绝大多数是职业教育专业，这就为成立专业学会进行校校之间的合作提供了基础。网络技术的发展和应用，也为平台的建立提供了便利条件。借此可以从历史资料、影视文学作品、新闻事件、现实生活和工作中挖掘可供教学的案例。同时，吸引社会和企事业单位通过网络平台参与研讨，加强职场应对中的典型案例的收集、分析和解构，实现秘书学资源的共享和实训案例的原生态。

五、创新育人理念改革实训教学实施方式

解决实训课流于形式的问题，首要的是转变重过程轻效果的观念，把教学目标定位于灵活机动地为学生创造机会，吸引学生主动投入并得到实实在在的锻炼和提高。因此要强化学生的自主意识，调动学生自我学习、自我提高的积极性。教学组织与实施方式上，一是在课堂教学中大量引入实训教材建设平台中的案例，以事说理，打破从理论到理论的束缚，增强实训课程的针对性。二是进行开放式教学，案例分析不预设标准答案，而是结合现实情境进行分析，形成开放性视角，引导学生多角度看问题，培养学生灵活机智的职业素养。三是组织研讨式教学，让学生充分发表观点，提高学生参与的积极性，激发学生的创造力。

六、发挥自身优势开发内外实习基地资源

面对校外见习和实习所遭遇的困境，应从扩大秘书专业的社会影响力入手，积极扩展实习基地资源。一方面学校应加大工作力度，制定相关政策，通过为企业定向培养、置换轮训等服务方式，与更多实习单位建立良好稳固的合作关系。

同时，本着立足实际、充分挖掘内部资源的原则，利用高校自身部门多、岗位全的优势，在校内各有关部门设立实习岗位。学校工作涉及多种秘书岗位，在岗的教职员经过简单的培训即可成为实习导师。如办公室工作就有学校党、政办公室、院（系）办公室等，此外，宣传部、档案管理、后勤服务、学生工作、教务、工会、团委等部门都可以设立秘书专业的实习岗位。开展校内实习，不仅可以节省实习经费，各岗位的老师们对自己的学生管理也会相对严格，与专业教师的交流也比较方便，更利于实习效果的提高。具体的组织形式可以因地制宜、灵活安排，比如可以把实习课时按照教学进度穿插到不同年级的不同时段进行，既有利于学生对所学知识的掌握，也不会影响学校的工作运转。

［1］梁凤仪．秘书必读，中信出版社，1996．

［2］赵山山．对当前我国秘书专业教学的思考，秘书，2008．

［3］郑雅君．利用高校自身优势建立校内实习基地，秘书，2010．