网络营销模式对消费者的影响探析

网络营销模式对消费者的影响探析

随着网络购物平台的日益成熟，并且网络购物具有快捷、品种丰富和价格便宜等优点，越来越多的人们加入了“网购一族”。目前中国网民中，大约4人中有1个人是购物用户。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过了23%，中国网络购物市场潜力还未完全释放，市场前景诱人。因此，有必要通过分析网络条件下消费者的心理和行为，以及网络营销模式对消费者的影响，从而探讨出一条引导消费者在网络条件下理性消费的途径。

网络条件下消费者的心理与行为

消费者购买的过程包含了心理过程和行为过程，心理是内在的变化，行为是外在的表现。心理的变化将经历动机、知晓、学习和信念四个阶段，是消费者在完成购买行为之前的消费态度的形成过程，即购买决策过程；行为的变化则一般经历信息收集、商品比较、购买行动和购后反应，是购买决策的实践过程。消费者心理与消费者行为结合起来的交互作用才最终构成消费者购买的完整过程。

总体来看，消费者网上购物的消费动机与传统购物的消费动机并没有太大区别，只是互联网条件下消费动机的产生具有更多的影响因素。网上购物作为一种新兴的商业模式，在信息收集、商品比较、购买行动和购后反应等消费行为方面与传统购物模式还是有着较大差别的。

网络营销及其影响消费者的途径

1.网络营销的含义

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

进入21世纪以来，随着网络经济的极速发展，网络营销模式对于开拓新的市场空间、扩大社会影响力而言，具有十分重要的意义。

2.企业通过网络营销模式影响消费者的途径

网络营销模式可以促使企业与消费者之间实现更多的互动，创造更好的体验。具体来说，企业可以通过创建商务网站、网上广告投放、博客营销等方式向消费者传播信息。

（1）创建企业网站。企业可以通过创建商务网站介绍公司概况、发布产品信息、开展品牌宣传等，同时还能通过网络平台传播企业文化及公司理念，以获得消费者及合作伙伴的认同。网站建成后，企业应通过各种方式和渠道宣传网站地址。

（2）网上广告投放。企业通常可以通过三种方式来开展网上广告。第一，将广告放置在重要商业网站中的分类广告类目中；第二，将广告放置在某些为商业目的而设立的消息组里；第三，将广告放置在网络广告牌上，这种广告会在用户登录网站时自动弹出。

（3）博客营销。企业可以通过三种方式开展博客营销。第一，通过利用第三方博客平台的文章发布功能开展网络营销活动；第二，通过商务网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章；第三，通过自建的个人博客网站达到博客营销的目的。这三种博客营销模式可以为消费者提供大量的决策支持信息，特别是个人博客网站产生的“口碑传播效应”对消费者有着强大的影响力。

如何引导消费者在网络条件下理性消费

要实现消费者在网络条件下的理性消费，就必须对当前我国存在的非理性消费进行政策引导，减少非理性消费对经济体系和社会风气的不良营销。具体而言，应当切实做好以下几方面的工作：

1.在商家不停了解消费者心理的同时，消费者也应该不停地琢磨商家的心理，想想商家什么时候会缺少与消费者谈判的实力，想想什么时候商家没有办法只好降低利润让利给消费者，再想想什么时候广告会真的有利于你的理性目标的实现。只有了解商家心理的消费者才可能做到真正的理性。

2.不要买永远都不需要的东西，不管他有多便宜，因为不需要意味着它对你的价值是零，而不管再便宜，它也是有价的，所以你还是在购买过程中吃了亏，因为你没有得到任何价值。

3.不要买广告忽悠出来的东西，因为广告已经不是本来的广而告之的含义，而是从商家分割一块多大的肉的代名词。还有不要买饮鸩止渴的东西，像毒品、香烟、减肥产品。

总之，互联网的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好地细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。

上海兴韦信息技术职业学院）