智力资本商业模式下的情商管理探讨——以K集团为例

● 朱乃肖 丁卓琪

伴随着知识经济和企业战略理论的发展，企业进入知识管理制胜时代，智力资本成为企业价值创造的源泉。智力资本商业模式正是对智力资本运营的总结，模式运营的越好，智力资本的效益就越高、价值就越大。智力资本正逐步成为企业经营中必不可少的组成部分，通过智力资本商业模式的应用，可增加企业经济效益并提高竞争力。

一、智力资本商业模式与情商管理

1994年，在首席智力资本官雷福·埃德文森教授的领导下，瑞典第一大保险和金融服务公司——斯堪的亚公司发布了世界上第一份智力资本报告。斯堪的亚公司的智力资本模型及其实践被认为是由工业经济时代向知识经济时代转变的一个重要里程碑，其真正价值在于其能够为公司创造可持续发展力。埃德文森创立的智力资本商业模型是：智力资本(IC)=人力资本+结构资本+关系资本(H+S+C)。其中，人力资本、结构资本和关系资本分别是智力资本运营的主力军、平台和网络，而人力资本构成了智力资本的核心，是智力资本存在的基础，也是其发展的原动力。斯堪的亚智力资本模型的应用分为四步骤：一是确定远景目标和核心竞争力；二是确立智力资本的地位与作用；三是量化智力资本在企业运营中的贡献度；四是让智力资本创造出企业期待的价值。用智力资本的理念管理与经营企业是管理创新理念中最重要的内容，这个理念在管理经营中的应用，必然会给企业带来新的“价值创造与价值提取”的空间，给企业带来无限生机与强大的竞争力（见表 1、图 1）。……