海员心理健康保障机制的EAP支持

施利承,王华容,戴家隽

(南通大学航海医学研究所,江苏南通 226001)

一、EAP的概念和服务

EAP是Employee Assistance Program的简称,译为员工帮助计划,又称员工心理援助项目,是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。

根据国际EAP协会的指导手册(2003年版),EAP的核心内容包括:

(1)为那些力图管理处于困境的雇员、改善工作环境、提高雇员工作绩效,并培养雇员和家人了解EAP服务的工作组织的领导者提供咨询、培训和援助;

(2)为雇员客户所关心的个人问题提供保密和及时的问题甄别与评估服务,因为这些个人问题可能会影响工作绩效;

(3)运用建设性的面谈、激励和短期干预的方法,帮助员工客户处理可能影响工作绩效的问题;

(4)为员工客户推荐诊断、治疗和援助服务以及案例监控和跟踪服务;

(5)在工作组织与提供治疗和其他服务的供应商建立和保持有效关系以及管理供应商契约方面,为其提供咨询;

(6)为工作组织提供咨询,鼓励适用医疗和行为问题(包括但不限于酗酒、药物滥用、精神和情感紊乱)的健康保障的实用性和可获得性;

(7)鉴定为工作组织和个人工作绩效提供的EAP服务的效果。

自20世纪80年代以来,EAP得到了蓬勃的发展,在美国、英国、加拿大等欧美发达国家都有广泛应用。到20世纪 90年代末,世界 500强的企业中,有90%以上建立了EAP项目。……