浅谈企业文化落地

庞克敏

摘要：企业文化既内在地构成企业竞争力，又外在塑造着企业的形象和影响力。企业文化落地就是让企业员工认知接受企业的文化理念、服务宗旨，继而自觉践行。结合康复中心工作实践，笔者认为要实现企业文化的真正落地，关键在于找准切入点，在潜移默化中转变并协调员工的思维方式，继而自觉践行。首先，企业领导干部要身体力行，为企业文化落地提供有力保障；其次，要将企业文化与员工素质教育结合，为企业文化落地提供基本条件；最后，要把企业文化与各项管理机制结合，为企业文化落地提供强力支撑。康复中心处在整体发展上水平的关健时期，要紧紧围绕建家理念，不断充实丰富企业文化内涵，认真抓好企业文化落地工作，实现又好又快地发展。

关键字：企业文化落地领导干部员工素质管理机制

中图分类号：C29 文献标识码：A文章编号：

Abstract: the enterprise culture is inherently constitute the competitive power of enterprise, and external shape enterprise image and influence. Enterprise culture is to make the enterprise staff be born by enterprise culture idea of cognition, the service tenet, and consciously practice. Combined with rehabilitation center work practice, the author thinks that to realize the real ground enterprise culture, the key is to get the breakthrough point, imperceptible change and coordinate their way of thinking, and then consciously practice. First, the enterprise the leading cadre to physically, for enterprise culture offer forceful guarantee to be born; Secondly, to the enterprise culture and the quality of the staff education union, for enterprise culture to provide basic conditions ground; Finally, the enterprise culture and combining the management mechanism, enterprise culture to be born with powerful support. Rehabilitation center in whole on the development level of the key period, should be closely around the building homes philosophy, and constantly enrich the rich connotation of enterprise culture, pays special attention to the enterprise culture work seriously landing, realize to develop quickly and well.

Key word: enterprise culture be born of leading cadres staff quality management mechanism

正所谓“以文化人，以文兴企”，文化作为一种无形的精神物质，对企业核心竞争力有着重要影响。文化本身就内在地构成竞争力，无论是来自于技术、产品质量、服务，异或是人才、创新、知识等哪方面的企业核心竞争力，其内在力量的形成、维持和提升都离不开企业文化。企业文化落地简而言之就是把贴在墙上、挂在嘴边的标语、口号让企业员工认知接受，继而自觉践行，产生效果。要实现企业文化的真正落地，关键在于找准切入点，通过各方面的有效运作，在潜移默化中转变并协调员工的思维方式，达到知行合一。

一、企业领导干部要身体力行，为企业文化落地提供有力保障。

企业领导者既是企业生产经营管理的决策者，又是企业文化建设的领导者、倡导者、践行者。企业领导者重视企业文化，企业的文化氛围就浓厚。同时，企业领导者积极指导企业文化建设，在实践中主动把文化理念融入到企业生产管理中，强化文化执行力，积极推动企业文化建设，企业的价值理念就能够渗透到生产经营的各个环节。镇江康复中心企业文化建设的工作近年来受到高度重视，中心领导一直亲手抓企业文化建设工作，并按照“领导垂范，层层带动，先易后难，由点到面”的方法，抓企业文化落地。

结合自身感受，笔者认为应强调以下几点：

一是各级负责干部要层层带动，发挥示范效应。康复中心党委注重加大向基层延伸和服务的力度，不断调动机关党员干部服务一线的主动性，推动机关工作人员转变工作作风，提高综合素质，让机关的管理工作与基层的服务工作融为一体。

二是树立文化落地的典型。首先，营造镇康“家”的温馨。康复中心党委深入开展《我心目中的好职工》、《爱我镇康》等征文演讲比赛、党的基础知识和企业文化知识竞赛、歌咏比赛、乒乓球比赛等，不断培养职工爱企敬业精神，歌颂镇康，热爱镇康，增强了企业凝聚力、向心力；同时走访慰问离退休老干部、老党员、老职工，帮助他们解决实际困难，给困难职工送去慰问品、慰问金等。如困难职工赵志平，家徒四壁，身有残疾，生活无法完全自理，与年逾古稀的老父亲相依为命。他家住在公路边，由于拓宽公路被迫拆迁，单位及时送去了一万元，帮他重建了新房。他逢人就说，还是晋煤集团好，康复中心就是家。其次，服务晋煤“家”的建设。“营造心灵放松的环境，搭建情感沟通的平台，架通文化交流的桥梁，实现和谐家园的目的”是康复中心党委“和谐家园”建设宗旨。晋煤企歌《阳光地带》在一次次联谊舞会中唱响，晋煤人的精神风貌、“阳光地带”员工的自豪感，带给宾客的不仅是感动，更有对晋煤的倾心神往；深入开展“迎来送往”活动，坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，无论多早多晚，全体干部员工都排成一排，让晋煤的亲人或来宾一下车就能感受到关爱和温馨。

二、要将企业文化与员工素质教育结合，为企业文化落地提供基本条件。

企业文化的核心是用凝炼出来的企业精神本质来塑造高素质的职工队伍，作用在于激发职工的潜能和精神，使企业在市场中立于不败之地。企业文化来源于职工生产经营活动的实践，并受职工思想道德素质、科学文化素质、业务技术素质的制约。所以，企业文化最终受职工教育状况制约。如果抛开职工受教育的状况，单纯地谈企业文化，只能是空中楼阁，雾里看花，决不是企业素质的真实反映。因此，企业文化的落地必须与职工素质教育相结合，在两者相互融通下，达到文化的内化于心，继而外化于形。

抓员工素质教育是一项“长期投资”，来不得半点的浮躁冒进和急功近利。然而，这项投资又是回报最为丰富的投资。只要坚持数年，始终不渝地抓好素质工程建设，统一员工的价值理念，规范队伍的基本行为，提升各个岗位的操作技能，有效调动各级各层员工的主动性和创造性，形成企业在文化层面的积累和沉淀，就一定能为企业的发展带来巨大的精神动力和智力支持。镇江康复中心原是隶属煤炭系统的医疗单位，划转晋煤集团及宏圣公司托管以来，康复中心以市场为导向，适时进行了经营模式的转变。许多原有的医护人员走上了接待服务岗位。为持续不断提高员工整体素质，我们一是利用经营淡季，在全体党员、干部、职工中开展“学理论、学业务、学技术”相关活动。既有礼仪礼节、客房日常管理知识，也有大学院校教授的专业讲座以及康复中心领导班子成员、中层干部、普通员工结合自己本职岗位工作的经验之谈。同时，我们还组织一线基层单位客房部、餐饮部、小车队员工经常开展技能比武，对好的经验和存在的不足之处进行了认真总结和改进。二是在镇江《京江晚报》公开面向市场招聘鸿雁山庄总经理和神龙旅行社总经理，实行专业化管理；与多家旅游学校、技校建立联系，从人才市场和大中专院校招聘客房专业管理人员、人员、导游等，对新招聘的服务人员实行先培训后上岗，使康复中心管理团队和服务人员素质实现了质的提升，为更好服务来宾打下了坚实基础。

三、把企业文化与各项管理机制结合，为企业文化落地提供强力支撑。

企业文化在许多方面有其外化的表现形式，诸如标语、口号、手册等等。要想实现文化落地，更重要的一方面在于固化于制，所谓制度化，就是将企业先进的价值观和经营理念等转变为具有操作性的管理制度的过程。也就是企业根据自身的发展需要，以企业文化为指导不断修正和完善管理制度，以不断创新的管理制度来保障企业文化的践行。当科学的企业制度逐渐成为一种优秀的制度文化时，企业就获得了长期的生命力。

康复中心党委在抓企业文化建设的过程中，积极树立党建工作要为企业经营发展服务的理念，始终把促进企业经营发展作为衡量企业文化建设工作的重要标尺。为了提高企业知名度，秉持党建工作为经营服务的理念，我们做出了“三好、两满意、一愉快”服务承诺即：让宾客吃好、住好、玩好（学习好）；让领导满意、宾客满意；确保宾客旅途愉快。用来承载企业的品牌和价值，使党建工作和企业命运息息相关，紧密联系在一起。2008年，集团公司矿处级干部600余人在康复中心培训，历时一个半月，当时，南方又经历了百年一遇的雪灾，对基础设施造成了极大地破坏。康复中心以前从未接待过规格如此高、规模如此大、时间跨度如此长的培训，对康复中心的接待能力、接待水平、持续高强度服务和处置突发事件的能力是一次严峻的考验。面对这种形势，为了确保会议接待工作万无一失，康复中心党委在“三二一”服务承诺的基础上，进一步提出了“客房、餐饮、后勤保障三个服务要到位；迎来送往、联谊舞会两大亮点要闪光；确保宾客安全安定的目标要实现”的工作保障体系，并在全体党员中深入开展了包保活动，找到了党建为经营服务的突破口，使党建工作有了更加明确的着力点。

随着社会的发展，人们的思维方式已经发生变化，文化作为一种资源正逐渐被认识。企业文化要得以不断地推进、创新，就要有一个和谐发展的软环境做保证，这同企业内部形成风正、气顺、人和的良好氛围助推企业发展是一个道理。只有在和谐软环境中建立企业内部的信任，才能在实践中不断推进文化创新、机制创新，把企业的价值观内化为个人的价值观，把良好的文化转化为员工的实际行动，使企业文化在员工和整个团队中落地、生根、开花、结果。

参考文献：

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