微博时代下图书馆信息服务的发展方向

丁方强

重庆市第八中学校，重庆 400030

微博时代下图书馆信息服务的发展方向

丁方强

重庆市第八中学校，重庆 400030

当前，随着互联网服务的发展，微博等新型社交网络应用相继出现，很多图书馆都已经意识到微博在人们社交网络传播过程中的重要作用，开始用微博与读者之间加强信息服务的传递，力图通过架设微博这样一个平台，来加强图书馆信息服务的质量，并加强与读者之间的互动。本文分析了微博的定义及概念特征，在对当前图书馆应用微博开展信息服务的现状进行分析的基础上，分析了微博在图书馆信息服务方面的应用发展方向。

微博；图书馆；信息服务

引言

随着互联网发展的深入，微博已经成为人们一种十分流行的日常社交网络工具，它不仅改变着我们的生活，也改变了我们人与人之间交流的方式，甚至扩大了人们日常社交的范围。作为一种新兴的互联网社交平台，微博给人们的日常生活及社会活动带来了深远的影响。微博现在已经不仅是人们之间交流的工具，并且已经在新闻、科技等各行各业中都得到了广泛的运用和发展，具有十分广阔的前景。

图书馆的信息服务一直都不断结合新型网络服务和应用。在微博出现之后，很多图书馆都已经意识到微博具有很多传统的博客、RSS等不具备的优点，开始结合微博推出自己的信息服务。当前国内外不少图书馆都已经应用微博推出了自己的服务平台，取得了很好的效果。但是，国内很多图书馆在微博应用方面目前还处于初级起步阶段，急需得到重视与发展。

1 微博的概念特征及发展现状

1.1 微博的概念

微博就是微型博客的简称，微博是一种信息分享平台，基于用户关系而展开，以传播获取为主要渠道，用户可以通过各种方式建立个人的社区，发布自己的信息，用户的信息一般都是140个文字左右的短信息，并注重实时性。

1.2 微博的特征

微博具有自己鲜明的特征，主要有以下四个方面的特点。

一是便捷性，用户可以通过多种平台，如手机、外部应用程序接口、通讯软件等，在简单的文字框内写入个人的信息发布出去，或者上传当前的一些图片视频等，非常方便，并且技术要求很低。

二是原创性，由于微博对人们使用互联网的相关技术要求很低，使得大量网民参与其中，这种自由简便的信息记录方式，使得人们日常的表达需求被激发出来，因此大量的原创性内容就不断涌现。

三是迅速性。由于微博用户人数众多，可以对大量的事件进行时报道，信息传播的速度很快。

四是交互性，微博是一种社交平台，用户之间的沟通交流具有很大的比重，并且微博可以聚集对同一事物都感兴趣的人们，建立起一种群组。不但如此，微博还可以在各个群组圈子之中建立起相互连接，使得用户可以在各种群组之间穿梭来往，更加速了信息的流动以及观念的传播。

2 当前图书馆应用微博服务的实践现状

2.1 图书馆应用微博服务的现状概述

当前，国内各大公共图书馆，尤其是大部分高校图书馆，都已经建立起了自己的微博信息服务平台，这些图书馆通过微博这一平台，为读者提供各种书目信息，发布新书推荐，解决读者咨询等问题。当前，图书馆利用微博进行信息服务，主要有以下两种模式。

一是建立起图书馆的微博群，主要是由图书馆各个部门的员工，各自建立起自己的私人微博，微博的内容涉及图书馆的日常工作，如采购、咨询、信息分享等，并且彼此之间相互关注，共同构建起图书馆的信息发布微博群。

二是建立起一个综合性微博。图书馆下设一个微博，将各种与读者有关的相关信息服务都通过此微博来发布。

2.2 图书馆应用微博实现的功能

一是推送日常通知公告，图书馆通过微博将自己的相关工作信息进行发布，如开放讲座时间，交流工作等，通过简短的信息使得读者了解到图书馆的工作内容和动态。

二是通推送图书馆知识库信息，图书馆通过微博，有计划，有节奏的将自己的图书馆知识库信息向读者进行配送。如对图书馆的借阅规则，馆藏分布情况等等进行介绍，通过简短信息使得读者对图书馆有大概了解。

三是对书目信息进行推荐，通过在微博上发布简短信息，使得读者了解到图书馆的最新书目，并可以推荐一些读者找感兴趣的书目，

四是对图书馆的电子资源进行推送，可以通过微博对图书馆的馆藏电子资源进行推荐和发布，使得读者了解到图书馆的电子资源信息，并且可以让读者针对性地关注自己感兴趣的信息。

五是对读者的意见和建议进行处理，微博具有双向交流的性质，因此图书馆可以利用留言或回复，对读者的意见建议进行收集整理，并且及时处理。这种互动方式拉近了图书馆与读者之间的关系。

2.3 当前应用微博还存在的问题

一是关注度不高。虽然目前很多公共图书馆及高校图书馆都开设了微博，但是很多图书馆的微博并没有太大的关注度。由于微博其影响力的基础在于庞大的用户群，因此，关注度较少就会使得微博的功能难以实现，这就对图书馆信息服务的覆盖面造成了很严重的影响。

二是内容不丰富。当前我国的图书馆微博内容十分单一，并且内容深度较浅，基本全是停留在为信息发布而发布信息的层面上，对于图书馆的微博自身的定位较为模糊，内容过于单一，这也导致了用户关注度不高。另一个极端就是有些图书馆微博大量转发其它没有关系的微博，使得这些图书馆的微博内容过于庞杂，并且看上去与图书馆信息服务没有任何关系，更像是个人的私人微博。

三是缺乏互动话题。当前大部分图书馆微博，由于信息更新很慢，因此导致读者关注度不高，反应也一般。虽然有很多的用户，但是，并没有发挥出微博的双向交流功能。很多图书馆微博基本上只是官方信息的发布平台，没有实现微博与读者之间的互动。

3 图书馆利用微博提供信息服务的发展方向

3.1 以传播知识，为用户服务为目标

图书馆开设微博，应当对开设微博的目标以及微博的定位进行明确。图书馆的微博不同于个人的私人微博，应当以传播知识，为用户服务为目标。因此，图书馆的微博建设应当围绕着这一核心目标来进行。必须以扩大微博的关注度，加强微博的信息发布功能，将微博的建设作为一种长期性的工程来抓。对于微博的用户群进行定位，对微博需要实现的功能和目标、内容、结构都进行定位，这样才有可能建设好微博，发挥出微博的真正功能。

3.2 加强内容的趣味性和多样性

微博生命长久与否，决定于微博用户关注度是否高，因此图书馆的微博内容不能过于单一，应当加强内容的趣味性和多样性，提供更多有利于读者的资讯。在内容发布上，应当以图书馆的信息服务推荐活动为主，并且加强其他信息的交流服务。比如，也可以适当发布一些娱乐性、励志性的微博等，但是应当只是作为点缀，不能喧宾夺主，否则就会使得图书馆微博内容过于庞杂，读者不便于找到相关的信息。另外，图书馆在内容发布的多样性上应有自己的底线，不能够随意转发敏感话题，或者谣言等等。

3.3 整合资源，提供专业信息服务

图书馆馆藏大量的纸质图书和各种特色数字资源，可以借助微博这个平台，发布某个领域的话题，收集相关资料，利用现代化工具，将纸质文献转化为数字资源，与其他数字资源整合为一个更大的信息源，将这个领域的相关信息通过一个话题的形式发布微博，那么用户只要通过话题就能找到相关领域的各种信息，这为有专业需要的读者提供了非常方便的途径，而且还能吸引读者参与到话题的讨论中，并完善话题涉及领域的相关资料。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2012.18.062

丁方强，初级助理馆员，02—06 西南大学信息管理与信息系统专业就读，06—至今 重庆市第八中学校图书馆工作。