热力公司后勤保障工作完善研究

霍州煤电集团 水电热力公司 后勤管理中心 李 侠

从某种意义讲，水电热力公司是集团的后勤保障部门，其工作能否顺利开展，对集团能否正常运作起着至关重要的作用。由于公司的后勤保障中心又是保障公司正常运作的重要部门，因此，应重点完善热力公司的后勤保障工作。新形势下，要做到这一点，必须认真学习集团和公司两级的指导精神，发挥党员实干、肯干的带头作用，把工作做到细处，落到实处，保证员工在平凡的后勤保障岗位上发挥良好的作用。具体而言，应做好以下几点。

一、把握正确方向，领会十八大精神

通过学习，在员工心中进一步明确后勤工作的方向，即后勤工作是集团公司工作的重要组成部分，是集团工作正常运作的前提和保障。其中，党员员工还应认真领会党的十八大精神，学习有关法律法规，了解公司、公司党委的有关指示精神，不断提高自身的思路觉悟和知识水平。相关负责人应在员工中树立做好本职工作的自豪感、责任感和使命感，树立为一线生产生活服务、为公司职工服务的思想，使员工能自觉在工作中严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力为后勤服务工作贡献力量。

二、明确后勤保障工作的特点

后勤工作是公司工作的重要组成部分，其实质是为公司其他工作的开展提供充足的后方保障，它服务于全公司的各项工作，以全为先，以服务为重。明确后勤保障工作的自身的特点，有助于员工把工作做实、做细。其特点主要有以下几点。

1.复杂性。后勤工作涵盖面较广，内容很多，具有复杂性。具体地说，公司的后勤工作主要包括供水、供电、供暖管理，水电的维修及检修，职工的住房管理，公司的福利发放，职工食堂管理，卫生的监督检查、维护及其他日常性事务，业务项目繁杂，且与集团员工的各项工作、生活息息相关。

2.服务保障性。后勤工作是服务性工作，其目的是为了保证公司其他工作的顺利进行。如，在2012年第一季度工作中，相关负责人抓住集团公司解决职工住房问题的大好时机，对322户无房户进行了摸底统计，为533名无房户及时发放取暖补贴；同时为方便职工筹集房款，为34名职工支取公积金，金额共计959 636.62元；另外调入6人，转入公积金125 493元。

3.及时性。后勤管理工作具有时效性，不应是“马后炮”，而应是“及时雨”，只有及时有效地完成后勤管理工作，才能真正起到相应的保障作用。如，后勤管理部门的工作人员需要及时了解那个部门需要用车，那个部门的灯管、水管需要修理等信息，并尽快采取行动。因为后勤管理工作的及时性，要求每一位后勤工作人员都要有很强的时间观念，高效办事。

三、将后勤工作做到细处、实处

后勤工作关系到公司的正常运作，影响范围广泛，任何没有得到及时处理的问题都会反映在实际工作中。后勤保障工作的工作范围包括供水、供电、供暖等简单工作，看似微不足道，其实意义重大。企业后勤保障工作涉及企业行政内务的管理和后勤服务，如房产管理、节能管理、安全保卫等，因此，将后勤保障工作做到细处、实处的意义重大。

1.精益求精，细化工作。后勤保障工作事情杂、事务多，需要工作人员对工作进行天、月、季度等的细化，分步有序进行。如，对水、电、暖等保障工作的步骤要考虑周全，精心安排，否则稍有疏漏就会影响其他工作的正常开展，甚至酿成事故。“凡事预则立，不预则废”，“细节决定成败”，搞好精细化管理应从计划抓起，抓好计划的“健全、充实、落实”，做到细节规范、标准。如，为使广大员工渡过一个喜庆祥和的春节，体现集团公司对每位职工的关怀，后勤部门应及时高效地完成福利发放工作，并做到全员足额发放。

2.狠抓实干，注重落实。在后勤服务中，首先应关注每位职工，听职工的心声，只有这样，才能将公司员工的问题解决于萌芽中，少出现或不出现上访事件。

3.提高后勤服务人员的服务意识。使员工树立“干一行爱一行”的职业净胜，热爱服务工作，培养良好的服务意识与服务思想。鉴于我本人来说，尽管我是很想在业务这块地上犁它两圈，可终因是我性格偏内向，口头表达能力又差，才不得不做了后勤服务这一块工作，对于这一块工作，在刚接触时我也不是很喜欢，认为它也就是一个打杂的，没什么好做的。但当越做久之后，才发现这里的学问越多，尤其是对行政这一综合服务来说，内容广，问题总似有些层出不穷，能让人从不同角度解决问题，从不同的思想学到好多处理问题的方法。再代用一句老话来说：“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，只要后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想，再烦心，再难做，再琐碎的事情做起来都将不是问题。

四、结论

只有保持后勤服务人员的进取意识，强化其创新能力，才能不断提高后勤服务质量，不断完善完善后勤服务工作，为全热力公司的发展做出积极的贡献。今天，后勤服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务一般性事务工作转变为后勤政策制定等事务工作，适应这一发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要相关领导人不断对后勤服务工作进行总结、创新和提升，让每一位后勤岗位上的工作人员不断强化学习，开拓进取，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。