关于骨科实施人性化护理的体会探讨

殷 炜

（中平能化医疗集团总医院骨关节科主管护师 河南 平顶山 467000）

骨科疾病会给住院患者的日常生活造成极大的不便，这要求医院的护理人员对骨科住院患者进行细致的护理［1］。近年来，人性化服务开始被人们关注，国内有很多医院对此进行了积极的探索和实践，总结出了一套人性化护理方式［2］。本文通过抽取我院部分骨科住院患者进行人性化护理，对人性化护理的效果进行探讨，现将其具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：抽取2011年12月到2012年12月期间，我院骨科住院患者200例，其中男性患者112例，女性患者88例，患者年龄40～65岁，平均年龄（50.2±2.4）岁。所有患者在年龄、性别以及病情程度方面没有明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：将200例患者随机分为观察组和对照组，每组100例，观察组采用人性化护理，对照组采用常规护理，利用问卷调查的方式对两组的患者满意度进行调查，比较两组的调查结果。

观察组采用人性化护理方式，具体如下：

（1）创造人性化环境。改变传统病区的白色基调，为患者营造温馨、舒适的住院环境。

（2）提供高水准的专业护理服务。护理人员要提高自己在日常护理工作中的水准，在为患者进行翻身、创口护理等基础护理的时候要认真细致，对患者的病情进行观察和记录。

（3）提供人性化服务。以病人为中心，时刻保持微笑，用友好的态度与病人进行沟通，尽量满足病人的需求，在对病人的身体进行护理的同时，也对病人的心理进行一定的把握，帮助患者保持良好的心情，以积极的态度面对病痛的折磨。

（4）进行康复训练和健康教育。在术后的早期护理中要给病人进行适当的按摩，帮助患者的患肢进行小范围的伸缩运动，对患者进行自主活动的

指导；后期在不让患者受伤部位产生锐痛的前提下，对患者进行康复训练，帮助患者尽早痊愈。除此之外，护理人员还应该耐心的为患者及其家属讲解相关骨科疾病的知识、康复训练的要领以及应该注意的事项等，提高患者对骨病的认知水平，也避免患者由于错误的训练方式造成病情恶化。

1.3 统计学分析：本组所有数据使用SPSS13.0统计学软件进行处理，组间对比用X2检验，P＜0.05为差异性显著，具有统计学意义。

2 结果

对两组患者对护理的满意度进行统计，结果如表1所示。

表1 两组患者满意度比较

由表1可知，观察组骨科患者对护理的满意度远高于对照组，两组数据之间差异明显（P＜0.05），有统计学意义。在具体的护理过程中我们还发现，实施人性化护理的观察组患者对护理工作配合程度高，住院中有什么问题都会积极地与护理人员交流，跟对照组比较而言，观察组的患者身体康复较快，住院时间较短。

3 讨论

骨科病房的患者大多是由于意外事故造成的骨骼创伤，由于身体行动不便，所以大多数患者心情都比较急躁，如果得不到较好的护理，那么很容易造成患者与医院之间的矛盾［3］。医院的骨科病房护理服务工作量比较大，如何做好骨科病房的护理服务，帮助患者尽快适应住院环境、早日康复，是医护人员十分关注的问题。

人性化护理服务是近年来比较受关注的一种护理方式，是指在常规护理的基础上，对患者实行人性化护理服务，关注患者的生理和心理问题，是一种全面的护理方式［4］。人性化护理服务对医护人员的要求比较高，要在医院开展人性化护理，就要求医院做到三点：（1）提高护理人员对人性化护理的重视程度，帮助护理人员转变护理观念，坚持“以病人为中心”的护理原则，关注患者的身体情况和心理情况，时刻保持友善的态度，为患者考虑；（2）对护理人员进行专业理论知识、沟通能力、安全护理等技能的培训，提高护理人员的职业素养，让护理人员的职业素养能适应患者对医院护理的要求；（3）建立完善的规章制度，对护理人员的操作流程、护理目标等进行明确的规定［5］。除此之外，护理人员也应该积极转变观念，提高自身的护理素养。只有通过医院和护理人员的共同努力，才能真正在医院开展人性化护理服务，为患者创造良好的康复环境。

从本次研究的数据来看，采用人性化护理方式的观察组患者，有85位对医院的护理非常满意，13位对医院的护理基本满意，综合满意率高达98%，仅有两位骨科患者由于行动不便、疼痛情况严重而对护理产生不满情绪，后期随着病情好转患者的态度也有所转变。与采用常规护理方式比较而言，采用人性化护理方式大大提高了患者对医院护理工作的满意程度。因此，人性化护理方式是可以在骨科以及医院所有科室的护理工作中推广使用的。

［1］徐振伟.浅析人性化服务在骨科病房护理中的应用方法［J］.医药前沿，2012，02（15）：129－130

［2］吴达燕.人性化护理在骨科中的应用［J］.基层医学论坛，2010，14（9）：113－115

［3］易红梅.人性化护理在老年患者实施过程中存在的问题及对策［J］.护理学报，2011，13（2）：135－136

［4］张友志，施海红.人文关怀服务模式在护理操作中的整体优化［J］.国际护理学杂志，2010，25（3）：98－102

［5］陈海花.我国护理工作实施人文关怀的现状［J］.护理学报，2011，2（13）：125－127