实验室质量管理体系在型号工作中的应用

◎中国运载火箭技术研究院总体设计部 陈志红

试验验证环节在航天型号研制工作中起着至关重要的作用，为型号飞行试验任务提供决策性的技术支持。为提升试验质量可靠性，中国运载火箭技术研究院总体设计部引入了国际通用的实验室认可思路对试验工作流程和资源管理进行统筹管理，并建立了质量监督机制，以实现对试验各个环节的管控，确保试验结果有效。

一、质量管理体系建设情况

1.建立、试运行和申请认可过程

总体部电磁兼容实验室于2005年建立了实验室质量管理体系，按照国家实验室认可准则CNAS/CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》编制了质量手册、程序文件和作业指导书。在2006～2008年试运行期间，依照管理体系中的工作流程执行相应操作，验证了实验室质量管理体系运行基本有效。2009年，电磁兼容实验室向中国合格评定国家认可委员会提交了实验室认可申请书，文件初审通过后，于2009年12月接受了现场审核，并于2009年12月27日获得了国家、国防实验室认可资质证书。与此同时，电磁兼容实验室按照GJB2725A-2001《测试实验室和校准实验室通用要求》编制了质量管理体系文件，于2010年5月接受了军用实验室认可的现场评审，获得了军用实验室认可资质。至此，电磁兼容实验室具备了国家、国防、军用三方实验室认可资质，可面向军品、民品任务开展检测活动。

2.推广应用过程

经过2011年和2012年2年的不断努力，电磁兼容实验室管理体系逐渐成熟、稳定，试验任务不断增加。为应对型号高密度发射任务的严峻形势，规范管理试验工作流程，确保试验工作质量，总体部于2012年在充分借鉴电磁兼容实验室质量管理体系成功经验的基础上，成立了型号电气实验室，并按照型号试验的特点编制了型号电气实验室质量管理体系文件。

型号电气实验室质量管理体系同样包括质量手册、程序文件和作业指导书，内容规定了型号电气实验室的质量方针和质量目标，并对型号电气实验室的管理体系进行具体描述，是型号电气实验室质量管理和技术运作的基本法规。质量手册中的主要管理要求是在GJB9001B、GJB2725A、Q/Y9000和 Q/Dy9001基础上兼顾各种体系和标准确定的，包括各类人员岗位职责、试验要求和技术状态评审等管理要求，以及人员、设施、检测方法及方法确认等技术要求。作业指导书按照型号试验实施过程的质量控制需要进行设计，包括各种操作方法、报告编写模版等。

二、主要成效

通过建设实验室质量管理体系，对试验涉及的要素进行了全面的规范和约束。以某型号测量系统综合试验为例，对体系进行了试运行，并取得了初步成效。

一是试验工作形成固有流程，确保操作过程受控、试验结果可靠。通过实验室管理体系的建立，将试验工作按照委托申请、试验准备、试验实施、试验撤收、编写报告等环节进行了详细梳理，不仅形成了以检测任务为主线的大流程，还一并梳理了相关分支流程，做到每项工作有章可循，从而确保操作过程受控、试验结果可靠。

二是将试验工作与保障工作剥离，明确各岗位职责和人员分工。以往的实验室管理存在职责不清等情况，易出现没人干或干不好的问题。通过建立实验室管理体系，将实验室工作划分为检测和保障2个职能部门。其中检测组人员是从事试验工作的主力军，还可细分为测试人员和校核人员，并实行双岗制，二者之间互相监督与配合，有效地保证了每项工作的完成质量和一致性。保障组的职能是为实验室正常运转提供日常管理和维护保障，包含设备、软件、资料、场地维护等人员，岗位各自按照相应的工作流程定期开展工作，时刻确保实验室运行有效，并可随时按照型号需求开展相应的工作。

三是盘活实验室人、机、物、料、法、环等资源，提高资源利用率。通过建立实验室管理体系，明确保障组各岗位职责，对实验室人员、设备、物品、耗材、环境的资源进行建账管理，根据型号研制进度等特点统筹安排协调使用，大幅度提高了资源利用率。

四是通过内部沟通机制及时处理并协调解决运行中的问题。实验室建立了每日晨会的内部沟通机制，相关人员及时汇报各试验任务工作完成情况和待解决的问题，管理层及时处理并制定措施，提高了实验室的应急处理效率。

五是通过征求委托方反馈意见制定持续改进措施。每次试验结束后，通过征求委托方对实验室提高试验服务质量的意见或建议及时了解试验人员的工作完成情况，并统计分析实验室的各方面运作还有哪些需要改善。这有利于实验室管理体系的持续改进。

六是试验操作实行上岗证制度，确保操作的正确性和有效性。

通过对操作人员进行上岗前仪器设备培训和试验操作培训与考核，确保操作人员的技术能力满足岗位要求，避免操作随意、不熟练、失误等造成的严重影响。

从型号试验的应用情况来看，按照实验室体系管理思路，从质量和技术两方面对型号试验各环节进行有效管控，能够有效确保试验过程操作规范、试验结果正确有效。建立实验室质量管理体系不仅提高了工作质量，还提高了工作效率。