感性工学的应用与发展分析

周俊俊 （上海交通大学 上海 200240）

感性工学的应用与发展分析

周俊俊 （上海交通大学 上海 200240）

随着科学技术的迅猛发展和现代社会中物质产品的极大丰富，在基本需求得到满足的前提下，人们的需求已经从物质消费转向精神消费。为了适应这种变化，产品的设计更注重满足人的精神层面的需求，至此，“感性”被提到一个新的水平。本文旨在对现有的感性工学发展和应用状况进行总结分析。

感性工学；Kansei；精神需求

一、感性工学的涵义与研究方法

哲学家康德认为当一个人的主体性与现实世界接触时，Kansei扮演一个非常重要的角色。Kansei作为感性术语起源于日本。感性工学在日本被称为Kansei engineering，主要研究产品的形式与感性之间的关系。其作为一种人类工程学和研究消费者诉求的技术而被业内所重视。感性工学是翻译产品设计中情感元素的良好方式。基于感性科学和认知科学的密切联系，从认知心理学的角度来定位“感性”并运用感性工学技术将“感性”引入情感设计。

感性工学的作用原理主要基于客户或消费者的选择行为模型。选择行为模型是一个各种变量的集合：个人属性，规范服务（或产品），及其他环境的制约。当消费者决定购买一件产品时，他们会在心中构想出一种关于产品的感觉与图像。如果实际的产品符合他们心中的定义，他们会感到非常满意。所以感性工学的最终目的旨在研究消费者的心理以及他们的行为方式。

感性工学的研究方法不尽相同，通常情况下会分为三个步骤：1.生成语义空间：定义用户的情绪。2.跨越空间的属性：决定产品的技术性能，并研究影响其性能的主要因素作为设计元素。3.合成阶段：设计与生产是两个空间的链接，设计者必须注重每个设计步骤。生成语义空间主要由“选择样本和确定感性形容词、评价尺度”等几个步骤组成，这也是研究过程中重要一环。

二、感性工学的应用范围

在日本，许多产品在设计过程中都会考虑感性工学的应用，并在其他领域也得到了长足的发展。如今，感性工学已经在世界范围内被成功地应用在包括汽车、手机、包装、电器、服装和网站等各个领域。

1.产品设计

在产品设计领域，消费者对产品造型的情感反应是开发成功产品的关键。欧洲著名的办公家具制造商曾在瑞典大学的感性工程研究小组的帮助下制定了新椅子，并对这一产品在不同方面，如舒适性、实用性等进行评估，评估结果表明新椅子在各个方面都超过一般的产品。对于汽车这类可以体现消费者身份地位的产品，感性工学应用最早，也最为常见。马自达的成功是感性工学运用的优秀案例。想要在市场上提高产品成功的可能性，重要的是产品形式吸引力的提升。感性工学作为一个积极的产品开发方法论，在转化顾客的印象，快速改进现有产品设计的缺陷方面十分有效。

2.用户体验

当用户与研究者进行面对面交流时，测量用户的情绪状态是非常困难的。人机界面设计处理的是人与机器之间的关系，使它们之间的关系更加合理，从而使用户的工作更少，效率更高，获得更舒适的环境和良好的运营经验。人们不只是需要简单的操作界面的内容，还想要获得情感联系和平等交流。感性工学在人机界面设计方面的发展为此提供了强有力的支持。用户的知识水平和情感水平都将是衡量用户情感状态的关键，而感性工学的使用很好地解决了测量难的问题。

3.新技术的应用

面对优良的新技术，大多数制造商都会其整合到他们的设计之中。但新的技术的应用不仅要满足功能需求，同时也要顾及用户的情绪，运用感性工学方法分析用户与新技术和产品之间的联系。通过对这种联系的研究，才能找到最为合适的途径。

截至目前，感性工学运用的范围已经极广，除以上方面，在产品的色彩趋势研究、声音的感性评估、包装设计、企业战略等方面也有所涉及。感性工学正逐渐扩展到各个方面。

三、感性工学的发展趋势

感性工学在世界范围内被广泛使用，感性工学在越来越多的领域有着更多的应用，同时也衍生出许多感性工学新方法。

1.电脑辅助系统

在数字化应用更广泛的时代，感性工学研究体系提出了感性工学的电脑辅助系统，包括数据库和专家系统。感性词汇被放进系统，然后参考感性字数据库进行确认。最后与图像数据库匹配，通过计算和推理找到最适合的设计。电脑辅助系统包括虚拟感性工学系统、协同感性设计系统、混合式感性工学。电脑辅助系统的运用能够大大提高感性研究的效率。

2.多重感性工学

感性工学是一项新技术，它可以用来为设计师带来灵感进而开发新产品，同时满足用户的情感需要。大多数情况下，人们在日常生活中的想法与我们所描述的产品形式存在着一定的差异。基于这一情况，逐渐产生了一种新的概念：多重感性工学。多重感性工学的概念不同于我们平时所讲到的感性工学。在多重感性工学中，为了解使用者的情感反应，提供多个感性意象的概述。这意味着用户能够在一定程度上感知到感性工学的多个方面。用户真正能够感受到的产品形式是在现实世界之中的，同时提供多个感性描述本身是非常可行的产品设计形式。

3.多类别研究人员的组成

如何正确了解消费者的诉求是一个重要问题。单个领域内的研究成员在表达消费者潜在欲望方面有一定局限性。越来越多的感性工学研究团队成员包括语言学家、产品设计师和营销规划者等，他们共同分析消费者并将他们分类。在调查后，通过语言学家、产品设计师、和营销规划师等成员的综合分析、情感关联，理解消费者潜在欲望下的产品形式，初步总结出什么样的产品能够打动不同类型的消费者。

四、结语

在中国，提高对于消费者的情感关怀就是提高产品的设计质量。感性工学是将消费者的情感转移向设计的关键要素。消费者常常会面对许多在相同价格范围内的同类商品，商品选择空间极大。产品制造商们已经开始尝试许许多多种方法来更好地理解消费者们的偏好，以便将这些元素整合到他们的设计之中，这部分内容在如今已经越来越重要。影响消费者的情绪的具体视觉要素与情感诉求元素可以直接影响产品在用户心中的定位。随着时代的发展，越来越多的感性工学要素会不断地加入设计中。在竞争愈加激烈的市场中，给用户“正确的感觉”才是产品脱颖而出的关键。