从软技能层级谈高职航海类学生职业素养的提升

□叶明君 黄灵霞

软技能，即英文的Soft Skills，是进入21 世纪以来传入我国人力资源管理范畴的专业术语，它是相对于硬技能（Hard Skills）而言的、能推动和促进企业发展以及个人职业发展的软性能力，比如有效交流、团队合作、学习能力、解决问题的能力、创新能力、责任心、职业道德和全局意识等等。培养并提升高职学生的软技能， 既能保证学校的教学质量，满足企业的人才规格，更能为学生的就业成长空间注入持久的活力。

一、职业软技能的层级分类

目前为止，无论是澳大利亚和德国的能力本位体系下的“关键能力”，还是我国和英美等国的“核心能力”，虽叫法不一，但其实均指向职业软技能范围。软技能是一个外延宽广、内涵深厚的概念。通俗地说，只要是专业能力以外，有利于个体成长，进而对企业对社会产生吸引力和影响力的能力，都可视为软技能。 从目前的文献资料分析，对软技能的分类视角不一，说法各不相同。

有研究者把职业软技能的构成分为两个部分：第一部分是基本素质，指道德素质和心理素质；第二部分是基础能力，指有效交流能力、团队合作能力、人际沟通能力、解决问题能力、自我学习能力、创新能力和信息处理能力等[1]。 美国职教界在调研劳动力市场的基础上， 将软技能界定为五种基本能力和三项基本素质。见表1所示。 我国学者于广涛等则认为，软技能包含人际沟通、协调、领导、情景意识、决策等方面的技能。

以上界定均包含有性格、个性、责任、自信、服务、沟通、管理、分析等要素。……