在不少人看来,互联网就是一个建立强大品牌的好工具。事实也许恰恰相反:互联网正在让品牌变得越来越不重要。
在买卖双方信息不对称的时代,更好的品牌往往意味着更好的产品。一旦某一品牌产品赢得了你的认可,你往往会认为该品牌的其余产品应该也能给你带来良好的用户体验。这就是所谓的品牌忠诚度。经济学家罗纳德·科斯认为品牌也是交易成本的一部分,一个顾客之所以愿意为所谓的品牌附加值多花些钱,是因为可以简化购买流程,降低机会成本。
这种带有一定盲从性质的行为,不仅降低了产品的销售成本,甚至还允许卖方从中获得更多的品牌溢价。这刺激着企业将更多资金投入到品牌建设中,以期望得到更大回报,建立一种所谓的良性循环。
事实上,这只是在舍本逐末。消费者之所以会受品牌蛊惑,甚至还会显得有点趋之若鹜,其基本逻辑是寄望于品牌的“信誉保证书”功能,为自己找到一个好产品。
现在,互联网给了消费者一条新路:无须依赖品牌指引,即可直奔好产品这个“本”。
信息透明正在弱化品牌效能。
在信息爆炸、产品富足的当下,消费者将无限接近与产品相关的所有信息,不断趋向理性购买,品牌的背书功能在这一过程中不断被削弱。
互联网上,翔实的专家测评、丰富的用户点评与晒单让消费者无需购买,也可以“获得”产品使用体验。消费者可以更多地了解和考量产品本身“品质”是否优秀、“功能”是否适合、“体验”是否良好,并且,这都是免费的。……