玛莎主义

丁昀

尽管根据最新数据，零售集团玛莎百货连续三年盈利收缩，但这更多是由巨额投资线上渠道，以及转型中的大量投资所致。而从以产品为中心的营销策略上来讲，玛莎仍远远走在前面。

在玛莎，有一个部门专门进行市场调查与产品设计，他们也是第一个启用RFID技术的。 RFID技术最初是针对供应链的一种技术。但玛莎将它搬用到服装产品方面，帮助其掌握第一手的市场动向，做到对尺码多样的产品信息100%的精准定位。

玛莎在核心门店里供顾客试穿的男式套装和衬衫以及女士内衣上，都贴上RFID芯片。当顾客在试穿过程中，遇到尺码不符合的问题时，芯片会一一做出记录并保存到数据库。

芯片的数据为玛莎设计女士文胸有巨大帮助。玛莎百货的文胸有68种不同的尺寸，一旦出现顾客在货架上找不到适合自己的尺寸，员工对库存也不清楚的情况时，RFID芯片提供的数据会被第一时间反映到玛莎女士文胸设计者手中。通过对芯片数据和其他数据的整理、分析之后，设计者会了解消费者对产品特性的需求。根据这些数据，设计者在产品功能、价格、造型等方面做出新的调整。

完成了市场调研和产品设计后，第二步便是投入生产。通过对专有品牌的产品进行系统分析后，玛莎最终指定一家制造商。到这一步，玛莎并不是坐等产品生产，而是参与到制造环节中来。玛莎从未持有任何制造商的股份，只向制造商提供原材料，并提出生产工艺和品质方面的要求。……