软件与信息服务外包人才培养相关机制的研究

顾韵华，季赛，吕巍

摘要：软件与信息服务外包产业快速发展的核心是人才，然而传统的人才培养模式不能很好地适应企业需求。分析了服务外包人才培养存在的主要问题，提出了以强化实践创新能力和团队合作能力为核心的人才培养模式改革思路，研究了以行业需求为导向的课程体系构建、校企联合实施培养过程和实践基地建设的相关机制。文中所提出的方案和措施在南京信息工程大学软件与信息服务外包人才培养试点项目中得到实践，取得了显著成效。

关键词：服务外包；人才培养；校企联合；虚拟软件企业

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）15-0141-02

当前，知识密集型的软件与信息服务外包业成为新的产业发展方向。服务外包产业的核心是人才，然而面对全球服务外包方兴未艾的趋势，人才短缺日渐制约着产业发展。以南京市为例，2011年8月，市委市政府提出了打造“一谷两园”软件产业集聚区、建设中国软件名城的目标，明确到2015年，南京要建成中国软件名城，全市软件和信息服务业收入达4000亿元，软件人才应达80～100万。而当时全市软件人才总量不足30万，这意味着从2011到2015年的5年间，南京软件人才的缺口至少50万，软件人才引进培养的任务十分艰巨[1]。而且现有人才培养与外包企业要求契合度低，在职业素养、专业技能和协作能力等方面欠缺。因此，加快高校教育改革、培养符合现代服务外包产业要求的人才成为一个急迫的任务。

为了推动高校在计算机软件类人才培养方面的改革，教育部和商务部发布了多个有关文件，强调全面加强高校服务外包人才培养[2][3]。2011年3月，江苏省教育厅、商务厅发布《关于开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知》（苏教高〔2011〕2号），南京信息工程大学成为首批江苏省20所服务外包人才培养试点高校之一，试点专业为计算机科学与技术和软件工程[4]。在此背景下，我们开展了软件服务外包人才培养的研究和实践工作，着重探索校企联合培养模式，强化实践创新能力和团队合作能力培养的途径。

一、软件与信息服务外包人才培养存在的主要问题

软件与信息服务外包行业需要具有良好的行业技能和经验、项目管理和协作能力、语言沟通与文化理解等综合能力的复合型人才。而普通高等学校培养的学生普遍缺少项目实践经验和专业技能，满足社会需要的针对性不够强，很难达到企业的用人标准，大多企业所招聘的人才不得不经过一定的培训才能正式走上工作岗位[5]。分析其主要问题在于：（1）培养目标定位问题。当前不少高校在培养目标定位上缺乏清晰界定，在培养规格、层次和类型上区分度不高，缺乏特色，培养出来的学生难以适应社会的发展。（2）培养模式问题。与传统产业相比，软件产业知识更新速度很快，新技术首先运用在企业，基本上是“企业拉动高校”，高校在师资配置、技术传授等方面的发展落后于企业，这导致了学校培养的软件人才与产业需求有一定差距。（3）实践教学环境问题。高校计算机类实验室主要按传统机房建设，难于按团队和项目化开展软件工程类的实习实训。

二、软件与信息服务外包人才培养相关机制研究与实践

针对软件与信息服务外包人才培养的存在问题，我们从行业需求导向的目标定位、校企联合的培养模式和实践基地等方面研究探索教育教学改革。我们从2010级学生开始实施人才培养方案改革，着重探索以行业需求为导向的课程体系构建、校企联合实施培养过程和“虚拟软件企业”化实践教学环境建设等相关机制。

1.基于行业需求导向的人才培养方案改革。我们聘请企业专家共同研究人才培养方案，进行了人才需求的广泛调研，涉及外资、合资、国营、民营等多种性质的企业。在此基础上，明确我们的人才培养目标为：培养适应服务外包企业需求、满足社会对不同人才能力需求，同时又具有较广知识面和较强能力的软件与信息服务外包人才。采用“3+1”培养模式，即3年完成通识教育课程、学科基础和专业课程和实习实践课程，累计1年的校企联合培养的项目实训和毕业设计。

在课程体系构建上，为适应外包行业的技术需求，我们共调研了当前软件技术的三个主流技术方向：Java工程师、.net工程师和嵌入式工程师，每个方向调研了10家规模在150人以上的企业，企业性质包括外资、合资、国营、民营。据此，设计软件服务外包教学计划专业方向为“信息系统开发与集成方向”和“嵌入式开发方向”，构建“两个方向、三条主线”的课程体系。在信息系统开发与集成技术方向又按照Java和.net两条主线培养人才；在嵌入式系统开发方向中按照“嵌入式技术”主线培养人才。

为强化软件与信息服务外包人才所需的实践创新能力和团队合作能力培养，我们着力改革实践教学体系，建立了由“认知教育、课程实训、企业实习及毕业设计”四个阶段构成的“四年校企合作不断线”实践能力培养体系。其中企业实习是以服务外包产业的人才需求为标准，提供服务外包行业的企业实习实训，进行“准职业化”培养。毕业设计采用“双导师制”，学生主要在企业完成，选择特定业务领域进行学习和研究，成长为合格的工程师。

为强化服务外包人才培养的语言、沟通交流，我们在教学计划中设置了语言技能方向模块，包括中文表达与写作能力、IT英语/IT日语应用能力等课程。着重强化学生的口语练习和阅读写作能力，增强学生对外交流的信心和能力，为培养国际化服务外包人才打下基础。

2.基于校企联合的人才培养机制。建立校企联合培养的机制包括：校企合作课程、企业实习实训、双导师制的毕业设计、专兼职相结合的教师队伍建设机制以及经费保障机制等。

课程实施方面，灵活采用多种模式：（1）校企联合课程，由学校和企业师资共同开设实践与理论并重的课程。由学校老师和企业老师合作完成课程的讲授任务，其中学校老师主要讲授基础理论，企业老师主要讲授与企业相关的实际操作部分。（2）企业实习实训的课题由校企共同确定，主要由企业工程师承担实施工作。（3）毕业设计由校内外导师共同指导，指导老师在技术方向上一致，企业工程师还负责指导学生在企业的岗位锻炼。endprint

从已开展的校企合作课程和实习实训项目来看，都取得了良好的效果。例如，每届学生的认知实习，由企业老师为学生讲授服务外包企业文化，描绘职业发展前景，为学生答疑解惑，使学生树立起对服务外包企业的正确认知，并带领学生进入企业参观学习，体验服务外包企业情境，感知企业氛围。再如，校企合作合作课程《IT服务外包企业文化》、《服务外包日语》和《服务外包项目管理》等，通过灵活多样的授课形式，学生们普遍反映收获很大，对今后进入软件服务外包企业工作有很大帮助。

在实习实训方面，学生进入企业进行1～2周的项目实训，通过由真实案例改造后的项目训练，学生可以将课程知识系统地串联起来，将所学知识应用到解决问题中，从而强化知识应用能力培养。通过对2010和2011两个年级的《Java课程实训》和《移动互连实训（iPhone平台）》实训课程的跟踪表明，实训项目锻炼了学生的应用开发能力和协作能力。多组学生在完成实训项目后加入了老师的项目开发组，参加了“移动气象服务平台”和“无线传感器节点数据采集系统”等项目的开发工作，表现了较强的实践创新能力，受到老师好评。

在师资队伍建设方面，为弥补单一渠道教师结构的不足，采用以校内专职教师为主，适当聘请企业兼职教师的方式，并且采用校内外教师合作教学的模式，实施联合培养。一方面加大投入、有效激励，建立教师参加企业师资培训或去企业挂职，提升教师的工程能力；另一方面注重引进，不断壮大兼职教师队伍。目前我们引进了十余名企业兼职教师，为学生开设了《服务外包企业认知实习》、《服务外包项目管理》和《IT服务外包企业文化》等课程。校企教师合作开设了《移动互联技术》、《软件开发技术》等实训课程，采用讨论式、启发式、案例教学等教学方式，充分调动了学生的学习积极性，学生普遍反映收获很大。

校企联合培养需要学校投入一定的经费作为保障，同时企业通过参与人才培养过程，能够较早发现适用的人才，这样可以建立起持续的校企联合培养人才的机制。近年来我校在实践教学方面的投入持续增加，为我们开展人才培养改革提供了充足的经费支持。

3.“虚拟软件企业”化的实践教学环境建设。实践创新能力培养是软件与服务外包人才培养十分重要的组成部分，高校是人才培养的主阵地，其承担着培养学生素养和专业技能主要部分，因此建立以学校为中心、以校企合作基地为支撑的工程实践训练中心，才可以深层次地解决人才培养环节的实习实训环节问题。我们转变实验室建设思路，改变传统的机房建设模式，建立了一个“虚拟软件企业”环境，满足专业技能方向课程教学、综合项目实训，以及学生课外实训练习、科创活动等需要全新的实践教学环境。该中心于2012年获批为“江苏省高等学校实验教学与实践教育中心”。目前，中心通过“引进来和走出去相结合”的模式，开展了校企联合的多个实践教学活动，在软件与服务外包人才的实践创新能力和团队合作能力培养方面发挥了重要作用。

三、结语

经过三年的研究和实践，我们以软件服务外包产业发展对人才的需求为导向，以提高学生的实践创新和团队合作能力为重点，构建了基于校企联合培养的软件服务外包人才培养方案，通过多种校企合作模式实施该培养方案，取得了显著成效。目前试点班同学进入企业进行顶岗实习和毕业实习，其良好的适应性、对技术的熟练程度以及创新精神得到了企业的好评，就业质量明显提升。今后我们将以软件与服务外包人才培养改革的经验为指导，进一步强化计算机类专业实践创新能力培养，提高人才培养质量，增强学生就业创业能力。

参考文献：

[1]南京日报.未来5年，南京软件人才缺口至少50万[EB/OL].http：//njrb.njnews.cn/html

/2011-11/30/content_1089888.htm.

[2]教高[2009]5号.关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见[EB/OL].http：//chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2009-11-23/44613.shtml.

[3]关于在江苏、浙江两省开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知[EB/OL].教高厅函[2010]34号.http：//chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2010-11-04/80029.shtml.

[4]省教育厅、省商务厅关于公布江苏省地方高校计算机学院培养服务外包人才试点高校名单的通知[EB/OL].苏教高[2011]16号.http：//www.ec.js.edu.cn/art/2011/5/17/art_4628_58597

.html.

[5]李林林.高校软件人才培养模式的探索与思考[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012，（11）：77-78.

基金项目：本文系江苏省高等教育教学改革重点项目“软件与信息服务外包人才培养模式的研究”（项目编号：2011JSJG033）和南京信息工程大学教学改革重点项目“软件与信息服务外包人才培养模式的研究”（项目编号：11JY003）的研究成果。

作者简介：顾韵华（1965-），女，硕士，江苏泰州人，教授，研究方向：信息安全；季赛（1976-），男，博士，江苏泰兴人，副教授，研究方向：物联网；吕巍（1972-），女，本科，江苏南京人，副教授，研究方向：实验室建设与管理。endprint