精神科病房开展优质护理服务的效果分析

江西省樟树市康宁医院二病区，江西 樟树 331211

精神科病房开展优质护理服务的效果分析

周燕荣

江西省樟树市康宁医院二病区，江西 樟树 331211

目的：探讨在精神科病房开展优质护理服务效果。方法：选取精神科病房收治的42例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组21例。所有患者均进行常规治疗。对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上实施优质护理。对两组患者的工作能力、服务态度、沟通能力、信任度、病区管理满意度等方面进行观察比较。结果：观察组患者各方面满意度均显著高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理服务能够显著改善精神科病房各指标的护理满意度，值得临床推广。

优质护理服务；精神科病房；精神病患者

精神病患者多数伴有思维、情感等障碍，部分患者会表现为思想偏激、行为失常等[1]。作为医护人员，在做好相关治疗的同时还需做好相关的护理工作，确保患者的安全。笔者通过在精神科病房开展优质护理服务，收到良好的临床疗效,现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2012年5月至2014年2月我院精神科病房收治的42例患者作为研究对象，所选患者均为男性，均符合中国精神障碍分类与诊断标准[2]。随机分为观察组和对照组，每组21例。观察组患者均年龄21～66岁，平均年龄(39.37±4.11)岁；患者就诊时精神分裂症9例，心境障碍抑郁7例，情感性精神障碍3例，其他精神疾病2例。对照组患者年龄22～66岁，平均年龄(40.82±5.06)岁；患者就诊时精神分裂症10例，心境障碍抑郁6例，情感性精神障碍3例，其他精神疾病2例。两组患者年龄及病情等一般资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 对照组患者实施常规护理，包括健康指导、心理护理、用药护理等；观察组患者在常规护理基础上实施优质护理。具体如下:①制定完善的护理计划，对患者的治疗环境进行优化，服务流程进一步完善。对护理人员进行培训，提高护理技能。②引进专业护理人员，对新进护理人员进行培训，定期开展培训活动，加强相关知识培训。③优化护理排班制度，以老带新，实施护理。护理人员要做好对患者的生活护理、常规护理等。④转变护理理念,护理人员要和患者多沟通，多交流，对患者的思想动态有一定的了解，利于治疗。

采取自制问卷对患者进行调查，了解患者的工作能力满意度、服务态度满意度、沟通能力满意度、信任度、病区管理满意度等，以上各项均由患者主观给予评价：满意或不满意。

2 结果

观察组患者在工作能力、服务态度、沟通能力、信任度、病区管理方面的满意度，均显著高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表1。

表1 两组患者护理满意度调查表[例(%)]

注：与对照组比较，*P<0.05。

3 讨论

精神科疾病多通过患者的行为、心理活动等表现出来。临床研究表明，精神病患者的发病多和患者自身生理因素、遗传因素等有关，进而影响患者的心理活动，使其出现行为功能紊乱和神经功能紊乱[3]。严重者会出现行为失常、自杀、自伤等情况，临床需给予精心的护理，保障患者健康。优质护理作为一种新型的护理模式，体现了以患者为中心，加强责任制的护理策略，显著改善了护理水平[4]。

综上所述，优质护理服务能够显著改善精神科病房各指标的护理满意度，值得临床推广。

[1]Costa FM,Greco RM,Bohomol E,et al.The nursing staff opinion about the continuous quality improvement program of a university hospital[J].Einstein(Sao Paulo),2014,12(2):211-216.

[2]曲志君,刘铁桥,魏丹.精神分裂症照料者对精神分裂症患者病态行为应对方式及健康教育需求现状调查[J].实用临床医学,2014,15(3):108-113.

[3]Stanton R,Happell B.A Systematic Review of the Aerobic Exercise Program Variables for People with Schizophrenia[J].Curr Sports Med Rep,2014,13(4):260-266.

[4]虎焕焕. 采用沟通技巧护理精神分裂症产妇1例[J].基层医学论坛,2013,17(20):2690.

R473.74

A

1007-8517(2014)23-0126-01

2014.09.04)