邻里新风引领社区服务新理念

王立群 张莹莹

全福街道办事处是山东济南一个普通的辖区，但是最近几天，辖区内却有一丝不同的气氛，办事处的居民沉浸在节日的欢乐之中，大家津津乐道的同一个话题就是：你参加了啥活动啊？

原来，从4月16日开始，全福街道办事处为弘扬邻里团结、互助、和睦的传统美德，组织举办了为期七天的“社区邻里节”，这也是该社区连续六年举办的第六届邻里节大型文化活动了。

今年全福街道的邻里节活动，以“邻里一家亲，共筑全福梦”为主题，突出单位参与与居民参与相结合，突出特色传承和创新发展相结合，突出典型带动和群众普及相结合。开展了第十四届风筝比赛、舞蹈大赛、太极拳比赛、棋王选拔赛以及社区百家宴、趣味运动会、居民才艺展示等有特色的群众喜欢参加的传统活动，还有亲子教育、消防知识讲座等科普活动，总共有大大小小80余项活动，直接参与和间接参与的居民达到上万人。

桑北社区举办的社区百家宴人气旺盛，福鑫苑社区的居民才艺展示精彩纷呈，烟厂社区的太极拳比赛高手云集……每个社区都有其独具特色的“品牌活动项目”，吸引着男女老幼齐齐上阵。

已经88岁的张明贞老太太，年轻时就喜欢文体活动，听说社区举办趣味运动会，她也积极报名参加。只见她老人家手持一双筷子飞快的夹着乒乓球传递，眼不花、手利索、反应敏锐，令众人赞叹不已。

在为期七天的活动里，居民群众纷纷扶老携幼，走出小家，走进大家，共叙邻里亲情，共度邻里佳节，将社区邻里亲情极致演绎，有力诠释了“小社区、大邻里”的文化信念，大大提升了居民的凝聚力和社区的向心力。

邻里节给居民带来欢乐的同时，也使他们产生了社区的归属感，而这正是街道办事处工作人员创办活动的初衷。“全福街道办事处是成立较晚的社区，成立之初，我们对如何管理社区，如何搞好服务可谓一片空白。辖区内单位和居民对街道的认同感和归属感都很弱。”全福街道党工委书记张宝贤2008年始主持街道工作。“那时候，办事处已经具有了一定的积累和沉淀，具备了社区服务再上层楼的基础。”

张宝贤提出了“社区管理走服务品牌化”的理念。但是，什么是社区服务的品牌？如何创建品牌服务？对于街道的工作人员来说都是全新的概念，只能自己去摸索。在一年多的探讨、考察、经验交流与学习之后，他们摸索出了一条属于自己的路子。

2009年7月26日，全福街道办事处新卉社区成立了济南市首家社区邻里互助站。互助站促进了居民之间互帮互助互动，引发了强烈的社会反响，得到社区居民的一致好评。此后的时间里，以“邻里学、邻里情、邻里帮、邻里乐、邻里颂”为主题的一系列形式多样的邻里互助活动相继展开，全福街道独特的品牌社区服务之路由此正式开启。

2011年，为进一步丰富社区居民的业余文化生活，张宝贤和他的同事继续深入探索社区服务之路。“当时邻里节在国内已经不是新概念，我们考察了很多地方，经过两个多月的策划沟通协调，有了初步的规划。”张宝贤回忆道，“一切还是以服务为出发点，动员居民的力量，而不是采取社区包办的形式。举办活动，首先考虑的问题是居民是不是喜欢，是不是乐于参与其中。”他们充分调动热心公益的居民的主观能动性，集思广益。“社区百家宴”“社区好声音”等越来越多的“金点子”变成了现实，成了社区服务的“品牌”。

从邻里互助站到邻里节，全福街道办事处已经形成了自己独特的“邻里互助模式”。“春天邻里节，夏天邻里日，秋天爱在重阳，冬天节日添暖”，用社区居民的话说：“我们现在是天天‘邻里节。”